С начала 2025 года Циан.Посуточно полностью перешёл на онлайн-бронирование. Раньше гость связывался с хозяином напрямую по телефону, а теперь весь процесс проходит внутри приложения: пользователь находит понравившийся объект, нажимает кнопку «Забронировать» и вносит предоплату. Сразу после открывается чат с арендодателем, где можно обсудить все детали — от времени заселения до дополнительных пожеланий. Такой формат упрощает работу и экономит время хостов: никаких лишних звонков и записей в тетрадь, все брони — в одном месте.
Подключиться к системе онлайн-бронирования может любой хост — физическое лицо, самозанятый или юридическое лицо. Для юрлиц процесс займёт немного больше времени, потому что Циан.Посуточно проверяет реквизиты. В остальном всё просто: достаточно нажать кнопку «Подключить» и следовать инструкции.
Если вы только начинаете сдавать квартиру посуточно, подключение онлайн-бронирования — один из первых шагов после публикации объявления.
Чем онлайн-бронирование отличается от заявки по телефону
До 2025 года бронь на Циан Посуточно обычно начиналась со звонка: гость находил объявление, звонил хосту, уточнял свободные даты и договаривался об оплате «на месте». Такая схема держалась на доверии и ручном учёте и легко давала сбой: гость мог передумать и не приехать, даты могли пересечься, а часть заявок терялась между звонками и сообщениями в разных мессенджерах.
Онлайн-бронирование убирает эти риски. Гость вносит предоплату в момент брони, поэтому подтверждение брони приходит сразу, а занятые даты автоматически закрываются в календаре. Хосту не нужно вести записи в тетради или держать в голове десятки договорённостей — все брони и переписка хранятся в одном месте.
| Параметр | Заявка по телефону | Онлайн-бронирование |
| Подтверждение брони | вручную, после звонка | мгновенно, после предоплаты |
| Гарантия заселения | договорённость на словах | предоплата гостя |
| Календарь и даты | хост обновляет вручную | занятые даты закрываются автоматически |
| Учёт заявок | тетрадь, звонки, мессенджеры | все брони в приложении |
| Риск овербукинга | высокий | минимальный при синхронизации по iCal |
Почему хосты выбирают онлайн-бронирование
Главное преимущество онлайн-бронирования — прозрачные условия. Комиссия Циан.Посуточно составляет 15% — одна из самых низких ставок на рынке. Причём платит её гость при бронировании, а оставшиеся 85% получает хозяин при заселении. Эта схема делает сделки надёжными и гарантирует, что бронирование состоится.
Циан.Посуточно заботится о безопасности имущества хоста, поэтому каждый объект, размещаемый через онлайн-бронирование, застрахован. В случае происшествий можно получить компенсацию до 300 тыс. рублей. В страховку входит жильё (апартаменты или квартиры), мебель, техника и даже ответственность перед соседями.
Кроме того, в спорных ситуациях или при технических сложностях всегда поможет поддержка без ботов. Команда специалистов отвечает на вопросы по телефону и на почте ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Не менее важно, что у хостов остаётся свобода выбора: можно включить чаты и позволить гостям задавать вопросы ещё до брони или отключить чат и принимать сообщения после бронирования. Для собственников чаты включены по умолчанию, а профессионалы могут настраивать их в личном кабинете в зависимости от запроса.
И ещё одна сильная сторона системы — мгновенное бронирование. Если у гостя нет уточняющих вопросов, он может сразу оплатить проживание и быть уверенным, что жильё его ждёт. Для хозяев это означает стабильный поток гостей и меньше пустующих дат.
Очень радует техподдержка: вопросы решаются быстро и часто в пользу посуточников, что большая редкость.
Это действительно сервис, который учитывает наши интересы
Подключение в пару кликов
Онлайн-бронирование доступно во всех регионах России, кроме Крыма и Севастополя. Подключение занимает минимум времени и открывает доступ к большему числу гостей.
Для начала нужно заполнить анкету: указать свои контакты, Ф.И.О., ИНН и другие данные, необходимые для отчётности и формирования чеков. Следующий шаг — настройка бесплатного календаря Циана. Его необходимо самостоятельно синхронизировать с другими площадками: если ваше жильё забронировано на Циане, пользователи на других сервисах увидят, что даты заняты. Сейчас календарь доступен только в мобильном приложении.
После этого необходимо пройти проверку по фото или видео, чтобы получить значок «Проверено Циан». Этот знак повышает доверие гостей и помогает быстрее получать бронирования. Если у вас уже есть подтверждённое видео на другом сервисе, оно тоже подойдёт.
Что особенно нравится — меньше рутины для сотрудников. Раньше гости постоянно звонили, уточняли свободные даты и условия. Теперь, когда можно сразу забронировать квартиру онлайн, остаются только конкретные вопросы: куда выходят окна или есть ли кондиционер. Администраторам стало проще, освободилось время, и работать стало удобнее
При подключении онлайн-бронирования важно знать, что оно активируется сразу для всех объектов. Но пока не будет настроен календарь и не подтверждён каждый из объектов, пользователи не смогут оформить бронь. Объявления без календаря могут быть сняты с публикации, поэтому настройка календаря — обязательный шаг.
Отменить бронь гость может самостоятельно в личном кабинете, а хозяину пока нужно обращаться в поддержку. В ближайшее время появится возможность управлять заявками напрямую: хосты смогут одобрять или отклонять бронирования, что сделает процесс ещё удобнее.
Как отключить мгновенное бронирование
Мгновенное бронирование включено по умолчанию: гость может сразу оплатить проживание, и заселение подтверждается автоматически. Это удобно, когда важен стабильный поток гостей и минимум пустующих дат.
Если хост хочет сначала пообщаться с гостем и только потом подтверждать бронь, можно включить опцию «бронирование по запросу». Перейдите в настройки календаря, в разделе «тип бронирование» переключите с «мгновенного» на «по запросу». В результате каждая бронь будет приходить в формате заявки, её нужно рассматривать и принимать.
Как получить больше броней
Чтобы ваши объявления работали на полную, важно уделить внимание деталям.
Обновляйте календарь
Это избавит от лишних отмен, снижения уровня сервиса и сделает сотрудничество комфортным для гостей. Календари на Циан.Посуточно можно синхронизировать с другими площадками по iCal, чтобы не случилось овербукинга и потери прибыли.
Следите за тем, чтобы карточка жилья выглядела привлекательно
Чёткие и светлые фотографии, информативный заголовок и подробное описание условий помогут выделиться среди других предложений. Чем понятнее и прозрачнее информация, тем выше вероятность, что гость выберет именно вас.
Получите статус Суперхозяин
Суперхозяин — программа лояльности для тех, кто сдаёт посуточно на Циане. Статус присваивается хостам, которые поддерживают высокий уровень сервиса для гостей. Объявления хостов со знаком качества попадают в избранное на 90% чаще, чем обычные, и получают в 2 раза больше просмотров.
Получите статус Суперхозяин, чтобы получать больше броней. Подробно об условиях программы рассказываем в отдельной статье.
Мы сами много путешествуем, и я всегда выбираю именно онлайн-бронирование: экономишь время, не нужно переговоров. Мне это мегаудобно и в работе, и в жизни
Главное
Онлайн-бронирование — это стандарт работы на Циан.Посуточно:
- гость находит подходящий объект, нажимает кнопку «Забронировать» и вносит предоплату;
- сразу после подтверждения открывается чат для уточнения деталей заселения;
- хозяин получает 85% суммы при заселении, комиссия сервиса составляет 15% и взимается с гостя при бронировании;
- система доступна для физлиц, самозанятых и юрлиц;
- объекты дополнительно защищены страховкой до 300 тыс. рублей;
- поддержка работает ежедневно без ботов и помогает быстро решать вопросы.
Онлайн-бронирование делает аренду прозрачной и удобной для обеих сторон: гости уверены в своём заселении, а хозяева получают надёжный инструмент для роста и стабильного дохода.
Частые вопросы
- Как отключить мгновенное бронирование на Циан?
Мгновенное бронирование включено по умолчанию: гость может сразу оплатить проживание, а бронь подтвердится автоматически. Если хотите сначала пообщаться с гостем, в настройках календаря в разделе «Тип бронирования» переключите «Мгновенное» на «По запросу». После этого каждая бронь будет приходить как заявка, которую нужно рассмотреть и принять. - Что делать при овербукинге?Овербукинг возникает, когда одни и те же даты оказываются забронированы на разных площадках. Чтобы этого не происходило, синхронизируйте календарь Циан Посуточно с другими сервисами по iCal, тогда занятые даты автоматически закрываются везде. Если пересечение всё же случилось, как можно быстрее обратитесь в поддержку: поможем уладить ситуацию с гостем.
- Чем онлайн-бронирование отличается от обычной заявки по звонку?
При заявке по телефону хост подтверждает бронь вручную, а оплата и заселение держатся на устной договорённости. При онлайн-бронировании гость вносит предоплату сразу, подтверждение приходит мгновенно, а занятые даты автоматически закрываются в календаре. Заявки не теряются и не пересекаются.
