Поиск по журналу

Москва и МО

Человечность и вежливость

Частный маклер

Обновлено 31.07.2019

7 247

А много ли надо нашим клиентам порой? Я иногда сталкивался с грубостью коллег и не только. Звонишь по квартире, а там бурчат, заходишь в магазин - там охранник сверлит взглядом. И подобного до сих пор хватает.

Менее года назад заселил семью в новостройку, достаточно богатые и влиятельные люди, спортсмены и работают в федерации теперь. Так вышло что появились перебои со светом и отоплением зимой. Они вежливо мне позвонили один, потом второй раз через пару недель. Мы с собственником решали. Помогали. Старались.

Теперь продаем их квартиру. Когда мой партнёр пришёл к ним - чуть не покраснел от того, как меня расхваливали. А что я сделал? Да ничего особо. Просто не прятался, не скрывался, брал трубку и решал возникшие недоразумения, недопонимания.

Разговаривал.

Очень важно не сбрасывать звонок и не говорить людям: «Отстаньте, свою работу я сделал, сами разбирайтесь», а помочь. Чем можешь. Добро всегда возвращается.

С ув. Харыбин Александр

Автор

Теги

Александр Харыбин

Частный маклер

аренда аренда квартир арендатор договор аренды

Могут подойти

25 941 313 ₽

2-комн.кв., 53 м², этаж 8

Печатники

6 мин.

ЖК "Квартал на воде", 2, Квартал на воде ЖК, Москва

29 099 523 ₽

студия, 31 м², этаж 11

Тульская

8 мин.

ЖК "Дом 7 Даниловский", улица Серпуховский Вал, 7, Москва

14 500 000 ₽

2-комн.кв., 52 м², этаж 7

Борисово

10 мин.

Братеевская улица, 23К1, Москва

13 300 000 ₽

1-комн.кв., 31 м², этаж 2

Академическая

4 мин.

улица Дмитрия Ульянова, 24, Москва

19 900 000 ₽

3-комн.кв., 61 м², этаж 8

Печатники

9 мин.

Шоссейная улица, 19к3, Москва

12 500 000 ₽

2-комн.кв., 46 м², этаж 2

Пражская

14 мин.

улица Подольских Курсантов, 18К1, Москва

12 700 000 ₽

1-комн.кв., 26 м², этаж 7

Автозаводская

10 мин.

улица Трофимова, 16, Москва

69 999 ₽/мес.

2-комн.кв., 75 м², этаж 6

Чертановская

9 мин.

Симферопольский бульвар, 29К1, Москва

120 000 ₽/мес.

2-комн.кв., 43 м², этаж 10

ЗИЛ

17 мин.

ЖК "ЗИЛАРТ", улица Родченко, 2, Москва

70 000 ₽/мес.

1-комн.кв., 40 м², этаж 10

Царицыно

9 мин.

Кавказский бульвар, 29К1, Москва

10 комментариев

Оповещать о новых комментариях

Наталья Шульга

5 августа 2019, 15:21

Александр Черный, это же я на Ваш комментарий отвечаю, а не Харыбину. Извините, не туда кликнула.

Ответить

Александр Харыбин

Автор

4 сентября 2019, 14:02

))

Наталья Шульга

5 августа 2019, 15:17

Н это, конечно, не только про собственников. И покупатели, и наниматели, и собственники - любой влететь может.

Ответить

Наталья Шульга

5 августа 2019, 15:15

... да, знания стоят денег. Причем, буквально реальных денег собственников, не потерянных ими на своем незнании законов. НО ... вот сложилось же такое дурное отношение к специалистам по недвижимости. Хотя знаю точно, что кроме нас еще некоторые спецы страдают от признаний их умения, выраженных в: "глянь, что-то у меня с компьютером не то" или "мне здесь кусочек текста перевести надо по-быстренькому".

Ответить

Александр Черный

4 сентября 2019, 16:19

Дурное отношение с советских времен сложилось практически ко всем специалистам:врачам, учителям, научным работникам(эти вообще дармоеды непонятно чем занимаются), так что это нормально, пока "динозавры" не вымрут... Привыкли граждане пролетарии что все им должны...
А слово человечность у меня почему то ассоциируется с человечиной... Не самый приятный термин однако..

Наталья Шульга

4 августа 2019, 16:01

Александр Черный, ну не в бровь, а в глаз. Случай буквально вчерашнего дня.
Было дело, сдавала квартиру. Собственники по рекомендации, т.е. это я у них по рекомендации. Эксклюзив за 65.000. Квартира Ок. Всё Ок. Договор у меня не простой, хороший договор, но не буду отвлекаться. Собственники остались очень довольны. После чего сами же собственники в другом городе снимали себе квартиру, позвонили, нормально так спросили: на что им надо обратить внимание в договоре. Как понимаете, одно дело – свой объект сдавать, и другое – своих клиентов заселять. Интересы разные, условия в договоре тоже. Отправила им список нужных пунктов в виде приложения к чужому договору. БЕСПЛАТНО. После чего наниматели сданной квартиры предложили перезаключить договор на компанию. Очень хорошо. Собственники прислали мне договор от компании, надо было посмотреть - все ли там в порядке, не нужно ли чего поправить. Поправить было нужно. Поправила. БЕСПЛАТНО.
Прошло четыре с половиной года. Звонок от собственников... Съехали жильцы... В рекламу квартиру собственники выставили сами... А не могу ли я помочь заключить договор, когда они найдут нанимателей... А за сколько... А за половину от половины... А если я приезжать не буду, но договор заполню и вышлю им – тогда можно еще раз пополам...
От чего-то очень хочется сказать «зашибись».
Как Вы, Александр, как сказали? «именно этого от нас очень часто хотят те, кто почему-то считает себя нашими клиентами». Да, как-то так. И что нам с этим делать? Ау, кто-нибуууудь, научитееее.
Ой, сейчас камни в мой огород полетят. Ну, про то, что ничего не делаем и много хапаем.

Ответить

Александр Черный, ну не в бровь, а в глаз. Случай буквально вчерашнего дня. Было дело, сдавала квартиру. Собственники по рекомендации, т.е. это я у них по рекомендации. Эксклюзив за 65.000. Квартира Ок. Всё Ок. Договор у меня не простой, хороший договор, но не буду отвлекаться. Собственники остались очень довольны. После чего сами же собственники в другом городе снимали себе квартиру, позвонили, нормально так спросили: на что им надо обратить внимание в договоре. Как понимаете, одно дело – свой объект сдавать, и другое – своих клиентов заселять. Интересы разные, условия в договоре тоже. Отправила им список нужных пунктов в виде приложения к чужому договору. БЕСПЛАТНО. После чего наниматели сданной квартиры предложили перезаключить договор на компанию. Очень хорошо. Собственники прислали мне договор от компании, надо было посмотреть - все ли там в порядке, не нужно ли чего поправить. Поправить было нужно. Поправила. БЕСПЛАТНО. Прошло четыре с половиной года. Звонок от собственников... Съехали жильцы... В рекламу квартиру собственники выставили сами... А не могу ли я помочь заключить договор, когда они найдут нанимателей... А за сколько... А за половину от половины... А если я приезжать не буду, но договор заполню и вышлю им – тогда можно еще раз пополам... От чего-то очень хочется сказать «зашибись». Как Вы, Александр, как сказали? «именно этого от нас очень часто хотят те, кто почему-то считает себя нашими клиентами». Да, как-то так. И что нам с этим делать? Ау, кто-нибуууудь, научитееее. Ой, сейчас камни в мой огород полетят. Ну, про то, что ничего не делаем и много хапаем.

1 635/50 000

Александр Черный

5 августа 2019, 13:49

Что делать...Ну во первых не делиться знаниями и опытом за "спасибо"...Как многие пишут" шо достаточно много инфы в ентернете чтобы самому разобраться и тем более скачать договор"..Так в светлый путь и с песней... Я обычно таких болтунов приглашаю в офис, вежливо. на поговорить..90% отсеиваются сразу(счастье какое!) , из оставшихся 10% 2% соглашаются работать....Тут ведь должно присутствовать взаимное уважение...У меня вежливое отношение к тому, кто может быть моим Клиентом, соответственно от Клиента я жду того, что он понимает что обращается не в собес, что мое время стоит денег и мои знания тоже...Ну а если не понимает то бесплатный ликбез в интернете

Александр Харыбин

Автор

4 сентября 2019, 14:01

Я обычно даю совет без денег, а вот консультирую уже за них)

Александр Черный

31 июля 2019, 20:18

Термин человечность уж как то коробит, а вот внимательность и доброжелательность, да. Отсутствие вежливости идет скорее от отсутствия знаний по предмету, это своего рода психологическая защита, о профессионализме тут речи не идет..Другой вопрос, когда у профи вырастает корона и он де чувствует себя как Зевс на Олимпе и именно на этом он теряет профессионализм и Клиентов...."Очень важно не сбрасывать звонок и не говорить людям: «Отстаньте, свою работу я сделал, сами разбирайтесь», а помочь. Чем можешь." Полностью согласен, главное только чтобы эта помощь не была бесплатной, мы ведь не занимаемся благотворительной деятельностью, а именно этого от нас очень часто хотят те, кто почему-то считает себя нашими клиентами..

Ответить

Александр Харыбин

Автор

1 сентября 2019, 19:45

Хорошо сказали