недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

История одной несостоявшейся сделки

13 826 25 Блог специалиста 17

Всем привет.


Есть у меня давний клиент (назовём его Н.), который переодически меня рекомендует своим друзьям/коллегам/родственникам.


И вот неделю назад звонок:

- Антонина, здравствуйте. Меня зовут А., я сестра Н., мы покупаем квартиру и мне нужно срочно сопроводить сделку. Сколько возьмёте за работу?


Задаю стандартные вопросы: что конкретно покупаете; где, бюджет, с ипотекой или без; насколько быстро нужно выйти на сделку (ибо я понимаю свою загруженность и предстоящий отпуск) и тд.

 Я озвучила свою комиссию и мне сказали, что подумают и распрощались. 


Проходит неделя. Суббота. День моего отъезда в отпуск. Я радостная развожу животину и детей по бабушкам:) Звонок:


- Антонина, это А., мы тут сидим сейчас в мфц все: А., Н., и продавцы. Подаём договор уступки на регистрацию. Есть маленький вопрос. Как нам оформить расписку на разницу от продавца?


К слову, сумма покупки более 8млн, покупают новостройку по переуступке с занижением в договоре.


К сожалению, я человек практически безотказный, прошу её прислать для ознакомления текст расписки, которую им собирается подписывать Продавец.

Прочитав данный «документ» начинаю объяснять А. и Н., что они покупают не квартиру, а приобретают права и обязанности по дду, и с моей точки зрения, здесь не может быть никакой расписки на неотъемлемые улучшения. 


Времени у меня было мало: одной ногой была уже в аэропорту. Я предложила им скинуть образец своего варианта документа на эту тему. Отправила. Вопросов у сторон стало ещё больше:) У продавцов риелтора тоже нет.

Видимо у них начался «конфликт интересов».

Более менее всё проговорили, обсудили, обменялись мнениями на этот счёт.

Я спокойная еду в аэропорт. Звонок:


- Антонина, можно прислать итоговый вариант расписки, который согласовали с продавцами?

- да, конечно.


Присылают. 

Если коротко, то смысл в том, что продавцы подтверждают, что получили от покупателя разницу. И в случае регистрации уступки, данная расписка утрачивает силу и Покупатель не имеет к продавцу никаких претензий.


Я перезваниваю Н. и уточняю, понимают ли они последствия данного документа. В итоге А. и Н. взяли тайм-аут.

Звонок:

-Антонина, ещё вопрос...мы после мфц едем в банк и отдаём им деньги, нам достаточно такой «...» фразы в договоре или ещё что нужно?


- вы отдаёте им деньги до регистрации? ну вы рисковые ребята, - говорю я - а если не зарегистрируют переуступку, а если что-то случится с продавцами до регистрации..  как вы собираетесь возвращать свои деньги?          


Скажу честно, вопрос поставил меня в ступор. Я опять разъясняю последствия данных действий.        


Дорога в аэропорт примерно часа два.

Более часа я переписывалась и разговаривала с А. и Н. по телефону. Итог: подъезжаю к аэропорту, звонок:


-Антонина, вы надолго уезжаете? Мы забрали в последний момент документы из окошка в мфц. Решили перенести сделку. Очень много вопросов у нас, что-то как-то страшно без риелтора. Мы лучше дождёмся вас.


Занавес.


Мне даже стыдно стало перед продавцами, что я им «развалила» сделку:)


P.S. Больше всего меня удивляет в таких ситуациях то, что люди, не зная, не понимая и не осознавая всех рисков/последствий своих действий, готовы потерять деньги, много миллионов, при этом экономят на специалисте, который минимизирует риски и работает во благо своего клиента.

Комментарии 25
ID: 130515161 ноября 2018, 9:37

Ну так и в других сферах:
В отсутствии страховок жизни и собственности
В куче взятых кредитов на отпуск под 30% годовых
В покупке внедорожника, когда снимаешь однушку в Коптево
В покупке котлована через кооператив, т.к. там "дешевле"
И т.д. и т.п.
Народ у нас веселый и к скучной расчетливой европейской жизни в массе своей пока не готов.
Я думаю, что иногда даже не экономят на риэлторах. Просто в голову такая мысль не приходит. Это как человек, который окурки из машины выбрасывает на улицу. Ему даже в голову не придет, что это что-то неподобающее.

P.S. Антонина, хорошего отпуска!

Ответить
Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
1 ноября 2018, 18:21

Спасибо, буду стараться хорошо отдыхать)

ID: 13051516! Плюсую!
А покупку внедорожника при проживании на съемной квартире я обычно называю так:
"В шляпе и без штанов" :))
Хотя сейчас эта поговорка становится уже не актуальной, потому что снимать квартиру во многих случаях стало выгоднее и целесообразнее, чем покупать.

Кирилл Самсонов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
1 ноября 2018, 10:42

Да уж, коллективные пляски на граблях похоже национальная забава

Ответить
Алексей Фролов1 ноября 2018, 12:27

А мы их еще и балуем. В странах развитого капитализма им бы и в голову не пришло звонить и дистанционно, и (БЕЗ ДОГОВОРА!!!). Решать профессиональные вопросы.
Сколько народу считает, что на форуме им все расскажут и уж они дальше сами... А уж когда им говоришь о завышенной цене.. то тут все просто враги и вредители....

Ответить
Владимир Сарибеков

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 ноября 2018, 12:30

Да, еще небось, Антонина комиссию озвучила " дружескую".

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 ноября 2018, 14:58

Комиссия- «средняя по больнице») но в последнее время моё время стоит дорого, зато качественно))))

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
1 ноября 2018, 12:35

Прекрасно, что они позвонили в тот самый момент, а не после окончания процесса оформления взаиморасчетов.

Ответить
Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
1 ноября 2018, 18:20

Для них хорошо, для продавца не очень)

Александр Черный1 ноября 2018, 13:52

У меня как то была похожая ситуация. Звонил гражданин по "рекомендации" которому я по доброте душевной объяснил суть и предотвратил вляпывание в не очень хорошую ситуацию..Советом. Потом он звонил еще раз с подобным же вопросом и на предложение сотрудничать ответил обидой, типа Вот Вы такие жадные и мелочные, после чего сразу был послан в эротическое путешествие..Человек даже не понял и не оценил то, что я сохранил ему деньги и возможно здоровье...По мне так не стоит излишне распинаться, готовы работать-пожалуста, не готовы-форумы, интернет и "советы друзей". Ибо сказано "не мечите бисер перед свиньями, дабы не оборотились и не растерзали Вас".

Ответить
частный маклер4 ноября 2018, 13:53

Абсолютно точно, браво !!!

Даниил Пятецкий

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
1 ноября 2018, 23:43

Меньше знаешь, крепче спишь. Именно по такому принципу проходят сделки без участия профессионального риэлтора. Люди просто не осознают до конца степень риска и возможные последствия своих действий. Шанс нарваться на неприятности незначительный (по статистике 6%) и большей части просто везет.

Ответить

Даниил, я это называю "бесстрашие неведения"

Алексей Фролов3 ноября 2018, 15:37

Как у классика? "Безумству храбрых, поем мы песню..."

Abu2 ноября 2018, 13:06

"P.S. Больше всего меня удивляет в таких ситуациях то, что люди, не зная, не понимая и не осознавая всех рисков/последствий своих действий, готовы потерять деньги..."

ТАк поэтому и готовы потерять, сами же ответили что не понимают и не осознают что творят.

Ответить
Ирина Старчикова2 ноября 2018, 21:06

Вот полностью согласна со всеми участниками. После нескольких таких консультаций , а потом еще и претензий четко озвучиваю сумму комиссии и условия сотрудничества. Не устраивает, извините.

Ответить
Алексей Фролов3 ноября 2018, 9:21

Ирина, "После нескольких таких консультаций , а потом еще и претензий четко озвучиваю сумму комиссии и условия сотрудничества. Не устраивает, извините." Очень правильный подход. Немножко бесплатного в качестве маркетинга, а дальше или работаем "по взрослому" или до свидания. Бесплатное не ценится

Ответить
Борис Д3 ноября 2018, 13:21

>>> Вот полностью согласна со всеми участниками. После нескольких таких консультаций , а потом еще и претензий четко озвучиваю сумму комиссии и условия сотрудничества. Не устраивает, извините.

Я не согласен с таким подходом, точнее не совсем согласен. Нельзя здесь рубить с плеча, при условии что это сестра Н., "который переодически меня рекомендует своим друзьям/коллегам/родственникам".

Я в своей области деятельности часто попадаю точно в такие ситуации, когда садятся на шею, но... было много случаев, когда именно такие люди меня выводили на серьезные сделки. Так что рекомендации тоже имеют стоимость, зачастую очень большую стоимость.

Ответить
Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 ноября 2018, 15:06

Борис Д. согласна, что бывают моменты, когда ты отрабатываешь на 300% и даже немного жалеешь и считаешь несправедливой стоимость проделанной работы, НО в дальнейшем это «воздаётся» рекомендациями)

Алексей Фролов3 ноября 2018, 15:40

А бывает не в коня корм. Хотят халявы. Ни удовольствия ни рекомендаций. Да еще и претензии потом выскажут, что мол советы..того.. не совсем...плохо объяснили и я из за тебя.......
Хотя готовность к таким ситуациям тоже часть нашей работы

Борис Д3 ноября 2018, 16:03

>>> А бывает не в коня корм

Есть такое. Но это надо индивидуально оценивать - стоит ли поддерживать хорошие отношения или не стоит. От самого клиента и его связей зависит, да просто от симпатий/антипатий..

Ирина Старчикова3 ноября 2018, 13:54

По телефону я тоже могу проконсультировать. ну раз, ну 2. Но в случае как у Антонины, собираясь в аэропорт точно консультировать бы никого не стала.

Ответить
Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 ноября 2018, 14:57

Я же говорю, что практически безотказная;) хотя я совершенствуюсь в этом направлении))

Анна Евгеньевна8 ноября 2018, 17:22

Ирина, и Вы с таким отношением "жестоким" очень рискуете быть раскритикованной в пух и прах "утопающими" в сделке).. К сожалению, издержки любого общения с людьми - это кот в мешке, не знаешь какого воспитания, адекватности и порядочности )) им просто невдомек озарить себя простой гениальной мыслью, что специалист - это не горячая линия, зато за вагончиком с навозом в ваш адрес они не поленятся сгонять, оплатить его... и тут понимаешь что стоимость некоторого терпения не может измеряться деньгами. а если такое чудо-юдо Вас еще и начнет советовать (рекомендовать) - джек-пот ваще. Держитесь, дорогие)

Ответить
Ирина Старчикова8 ноября 2018, 17:59

Я стараюсь быть максимально лояльной. Но. Иногда нужно сказать -НЕТ.

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru