Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Вся Россия

Рынок, а не базар!

Ольга Аксененко
1 528
23
Ни когда не писала и искренне считала, что дело это зряшное, только воздух сотрясать. А вот не удержалась.
Я начала работать в недвижимости, как мне сейчас кажется, очень давно. В продажи пришла из аренды. Отличие серьёзное. Это как стоматологи и проктологи - все врачи, специализации
разные. Продажи предполагают выстраивание длительных отношений.
И снова: первый клиент,первая сделка. И очень отчётливое воспоминание: незнание мелочей, технических моментов – да; страх, неуверенность - ни одной минуты. У меня были отличные
наставники.  Мне вообще везёт с учителями! Я благодарю Вас, мои коллеги, клиенты и друзья.  Вы
все мои учителя в какой- то степени)
За всю практику у меня не было двух похожих сделок. Были очень простые, очень сложные, были требующие упорной длительной подготовки, были трудные, психологически трудные переговоры,
скандалы и истерики….Ни одной похожей. И из каждых переговоров я делала выводы и старалась избежать ошибок в следующих. Ходила на тренинги и курсы, не пренебрегала никаким обучением. Только Вам судить на сколько у меня это получается. Моим идеалом является сделка, после которой клиент, уходя, думает: как всё просто, всё так ясно и логично, это можно сделать самому.

Я считаю, что склоки и споры на сделке, при клиентах, это либо дешёвая работа на публику, либо
отсутствие профессионализма. Договариваться надо на берегу. А не раскачивать лодку с пассажирами посреди фарватера.

Может быть я ошибаюсь? И для оправдания высоких комиссий необходимо шоу?

Контрагенты. Нет. Коллеги! Мы те, кто плывёт в одной лодке. Мы представляем интересы своих
клиентов, но этику и взаимное уважение ни кто не отменял.
Риэлтором может стать каждый. Вот сильно в этом сомневаюсь. Кто-то вкладывает в работу риэлтора все умения, силы, знания, а кто-то наскоком и нахрапом, в погоне за длинным рублём, с отсутствием воспитания, умения разговаривать и договариваться, и стойким нежеланием получать хотя бы подобие образования лезет в бизнес и называет себя риэлтором.
Эта заметка - не инструция по тому как, чему и сколько нужно учиться риэлтору. Это я о том, что работа риэлтора не должна напоминать танцы с бубнами: внимание отвлекает, а толку ноль.
Не так  страшно отсутствие опыта и знание юридическихтонкостей- этому можно научить, а вот прикрывающие их хабалистость и хамство компенсировать нечем.
Много разговоров о лицензировании. А я думаю, что очень бы помогла школа риэлторов. На мой взгляд, давно пора создать хотя бы кодекс риэлтора, который будет предписывать этику поведения.

Любителям поумничать и побазарить на сделке и перед ней посвящается.
Автор
Теги
23
Ольга Аксененко
Могут подойти
22 комментария
8 ноября 2016, 23:12
+1000
Ответить
5/50 000
0/50 000
3 ноября 2016, 10:39
Не стоит забывать,что существует такая называемая "предсделочная истерия".. Это реальность. Нормально
Ответить
101/50 000
0/50 000
Ольга Аксененко
Автор
3 ноября 2016, 22:33
Так ведь и это часть работы риэлтора: успокоить, вселить уверенность. Проговорить все непонятные места для клиентов и может не один раз. Выяснить, где страхи живут, и объяснять, обсуждать, успокаивать. Клиент, на мой взгляд, должен прийти на сделку абсолютно уверенным и спокойным, а кто ему даст эту уверенность кроме риэтора?
329/50 000
Владимир
4 ноября 2016, 22:28
Михаил Одоевский,простите,но не Вам говорить о сочувствии к чужим клиентам и компромиссах. Вы же прете как танк на своем пути все сметая. Для Вас и Вашего клиента,возможно,что и нормально,а для противоположной стороны?
219/50 000
ID: 6917916
2 ноября 2016, 16:10
Проверяйте, пожалуйста, текст на грамотность. Иначе получается базар, а не рынок..
Ответить
83/50 000
0/50 000
Ольга Аксененко
Автор
2 ноября 2016, 16:35
Может сначала -на белый свет, а потом -учить?!
46/50 000
Жанна Бычкова
2 ноября 2016, 13:26
Вот была у меня в свое время одна агент(я тогда у нее была менеджером группы).На КАЖДОЙ сделке специально устраивала ШОУ.При абсолютно адекватных клиентах,контрагентах,и при полном согласовании заранее всех условий,умудрялась на ровном месте всех рассорить в пух и прах.Потом Жанна и другие агенты часа два вводили всех в норму,проводили в конце концов сделку,а она своим клиентам в это время вбивала в голову,какая она молодец,что в тааакой сложной ситуации умудрилась все разрулить.
Но ведь на КАЖДОЙ<и все по одному и тому же сценарию.Но манипулировала клиентами ловко<они даже не догадывались,что это ее рук дело,а мы убить ее готовы были .Слава Богу<наши пути давно разошлись.
Вот ЗАЧЕМ такое вытворять????
Ответить
721/50 000
0/50 000
Жанна Бычкова
2 ноября 2016, 13:29
А было и такое,что пришлось одного агента вместе с его менеджером просто со сделки выгонять-идиотизм зашкаливал..Причем вся цепь из 5 обьектов(включая и их клиентов) меня радостно поддержала.
191/50 000
Ольга Аксененко
Автор
2 ноября 2016, 16:34
Жанна, вот и я об этом) Значит действительно нужно шоу?
Выгонять не приходилось)) А вот уходить после таких сделок с ощущением, что вагон картошки перетаскала в одиночку, приходилось.
190/50 000
Жанна Бычкова
3 ноября 2016, 08:41
да не нужно никому это шоу! Причем,после таких выступлений очень многие клиенты уходили от таких шоуменов к другим агентам,более адекватным.Таким поведением эти клоуны только себе хуже делали,теряя клиентуру.И ведь не понимали,почему так происходит.Глупость?тупость?
266/50 000
2 ноября 2016, 02:03
Склоки на сделках...Бог миловал. я человек дотошный и все ньюансы узнаю до сделки. Ну и склоки это больше наверное женское дело(без обид), гормоны там. возраст. дети и т.д. Если все нормально то смысл эти склоки устраивать???А вот если на сделке вскрываются моменты, которые другой агент знал и молчал и это приводит к срыву...Можно, например , спокойно объяснить ситуацию другой стороне ну и прямо сказать что типа да, готов работать с ними но без агента(дурака)...Ну и согласен что дешевая работа на публику есть отсутствие профессионализма
Ответить
542/50 000
0/50 000
Ольга Аксененко
Автор
2 ноября 2016, 10:12
Спасибо, Александр)) Согласна, чаще женская половина скандалит, Но если уж скандалит мужчина, то это похуже рыночных торговок, доложу я Вам. И чаще, именно мужчины пренебрегают встречами перед сделкой. Мол, что там обсуждать? И так всё понятно, обо всём договоримся! А поговорить, как раз есть о чём)))
Но я и не об этом совсем. Всё чаще риэлтор становится символом зла и шарлатанства. Телевидение эту тему очень активно муссирует. А, на мой взгляд, это работа, нужная и требующая достаточно серьёзной подготовки.
520/50 000
Жанна Бычкова
2 ноября 2016, 13:32
Вот уж не надо,Александр.В последнее время очень часто стала сталкиваться с безграмотными и некомпетентными агентами-мужчинами,которые на сделке свою тупость переводили именно в агрессию.
188/50 000
Ольга Аксененко
Автор
2 ноября 2016, 16:31
Согласна))
10/50 000
3 ноября 2016, 00:30
Согласен коллеги, у скудоумных когда нечего сказать только агрессия и остается...Телевидение на то и телевидение чтобы скандал раздуть да какую нибудь гадость показать..Рейтинг однако...Ну а что до сделок я лично не могу понять как это не договориться на берегу....
265/50 000
Жанна Бычкова
3 ноября 2016, 08:44
Александр,иногда бывает и так,что на берегу договорились,а на сделке клиентов клинить начинает,им просто страшно.Чисто психология.Хорошо<когда у них агент нормальный и не начинает вместе с ними впадать в истерику,а нормально и спокойно все обьясняет.да,теряется время,но можно и потерпеть.
Но когда начинает клинить агента-вот это уже жесть.
346/50 000
Ольга Аксененко
Автор
3 ноября 2016, 08:47
Завидую Вам, Александр!
" -Ключ у Вас? -Что вы хотите ЕГРП в условия доступа прописать? -Что у Вас и ключи и регистрация?" Неужели не знакомая ситуация? Особенно в цепочке. А из-за стоимости регистрации по препираться?... "-Что Вашему клиенту трудно какие-то две тысячи доплатить?" (обожаю эту фразу))) И дальше по сценарию: и две тысячи не какие-то, а если какие-то, то сами и доплатите.
Ну неужели ни разочка не столкнулись?
438/50 000
Сергей Михайлович
3 ноября 2016, 13:30
Риэлтор должен заранее подготовить морально и материально своего клиента. Что бы того не клинило в самый ответственный момент.
Если с другой стороны нет риэлтора, то придется потрудится на два фронта. А, что делать? В любом случае, если сделка развалилась нужно в первую очередь спросить у себя, а что я сделал не так? Или не жалеть.... ни о чем.
362/50 000
Ольга Аксененко
Автор
3 ноября 2016, 22:27
Сергей Михайлович, вот подготовить своего клиента к сделке, тысячу раз проговорить что и как будет- это же и есть профессионализм. И с двумя сторонами проговорить, и сделку удержать от развала- и это всё про тоже. Хочется взаимного уважения и удовольствия от солидарно выполненной работы. А клиент пусть себе сидит, отдыхает, он заплатил за это. Хотя может мне только так кажется?
382/50 000
Ольга Аксененко
Автор
2 ноября 2016, 01:12
Вот спасибо, что поправили. Термин "зашкаливает" , на мой взгляд, мало применим в данном случае.
Да и суть, собственно, не в этом.
Ответить
136/50 000
0/50 000
Сергей Михайлович
1 ноября 2016, 15:28
"Риэлтором может стать каждый. Вот сильно в этом сомневаюсь....."

А разве кто то утверждает обратное? Каждой профессии нужно учится. Кто бы спорил... Только нет в ВУЗах отдельного предмета про специальности "риэлтор" и стало быть, профессии риелтор тоже нет. Ну, а раз такой профессии нет, то каждый может называть себя риэлтором и ему ничего за это не будет. Отсюда и "базар", а не рынок...
Кстати, это не только проблема риэлторов. Масса людей называет себя "целителями, магами и колдунами." "Целителем и магом" тоже не каждый может быть. Поди, проверь, это мошенники или действительно люди с сильным энергетическим полем.... В общем проблем много....
Ответить
706/50 000
0/50 000
Ольга Аксененко
Автор
2 ноября 2016, 01:09
Согласна полностью. Но судя по тому кто приходит на сделку и как гордо произносится название агентств, как раз и кажется, что это неудачные попытки сделать риэлтора из кого попало. А потом эти, с позволения сказать, риэлторы гордо уходят в «частники» и тут начинается шоу.
"Только нет в ВУЗах отдельного предмета про специальности "риэлтор"..."

И пусть не в ВУЗе, а как раз может быть хоть какая-то школа, но обязательная для всех.
454/50 000
Сейчас обсуждают
Минфин России разъяснил, с какого момента можно продать унаследованное имущество без НДФЛ
Здравствуйте. Согласно Письму Минфина № 03-04-05/107147 от01.11.2024 года:"...у наследника, вступившего в права наследства, право собственности на наследованное имущество, в том числе признанное решением суда, возникает со дня открытия наследства независимо от даты государственной регистрации этих прав."Если остаются сомнения, до продажи через ЛК ФНС запросите пояснения конкретно по вашей ситуации.
21
12
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости