Поддержу Василия Сентизова, единственное, что при работе с ДОМ.РФ есть свои ньюансы, поскольку там выдаются не кредит, а займ и это связано с получением налогового вычета.

Ранее речь шла в приобретении готового жилья или в строящимся, про рефинансирование не говорились, да и сам кредитный договор(договор займа) должен был подписан не ранее 1 января 2018 года.
Но тут в июле или июне решили немного поменять Постановление №1711. В новой редакции в ч. 2 п. "л" есть изменения в п.9 в Постановлении №1711. И по сути, там есть понятие о рефинансировании.
Советую Вам обратиться в ДОМ.РФ, думаю они там разберутся, отказ Сбербанка и ВТБ еще ничего не значит

Добрый день!

Формулировка в отказе интересная очень. По сути рефинансирование - это есть вновь выданный кредит. Я так понимаю речь о другом и скорее всего банк имеет в виду, что должна оформляться ипотека в силу закона, а не ипотека в силу договора, то есть условно говоря в этом случае (я предполагаю логику банка) должны купить объект на кредитные средства и заложить его банку, а не заложить объект, который уже находится в Вашей собственности.