ПРОДАЕМ ДОМ ИПОТЕЧНИКАМ.В БАНКЕ НАЧАЛИ ПРОХОДИТЬ ПРОВЕРКУ,НО ВЫПИСКА ИЗ ЕГРП ИХ НЕ УСТРОИЛА.МЫ ОБЯЗАНЫ ВОЗВРАЩАТЬ ЗАДАТОК ПОКУПАТЕЛЯМ?

общепринятая практика такова, что в случае невозможности продажи, связанной с отказом банка-кредитора в одобрении квартиры, как предмета залога по ипотеке, внесенные продавцу в качестве задатка денежные средства возвращаются покупателю. А если они были внесены в качестве аванса, то и подавно. Аванс - сумма возвратная в любом случае.

Это будет зависеть от причины такой реакции банка и ваших предыдущих договорённостей. Что конкретно не устроило банк?

А чем выписка не устроила? А по каким договорам и с какими условиями вносились деньги продавцу? Только зная ответы на вопросы по вашей ситуации можно четко ответить по возврату денег.

Если отказ банка оформлен в письменном виде, то при выше указанных моими коллегами условиях, деньги возвращаются покупателю. Если это только на словах, то не вижу причин для возврата. А может быть они просто передумали.

Добрый вечер!
Как правило если квартира по каким то причинам не прошла по докам ипотеку, то задаток возвращается, но все зависит от того ,что прописано в договоре.Уточните у банка ,что их не устроило в ЕГРП возможно ,что можно что то изменить и квартира пройдет по ипотеке.

Смотря что содержится в выписке ЕГРП. Возможно, другой банк это устроит и они могут получить одобрение в другом банке, но не хотят.
Смотря что является предметом договора, по которому вам была внесена покупателем эта сумма. Если есть признаки задатка, в соответствии со ст.380 ГК, то задаток может остаться у вас (см. выше). Если нет таких признаков, тогда это был аванс и вам придется его вернуть.

Из того объема информации, что есть на данный момент невозможно дать исчерпывающий ответ. Юлия Владимировна бы первым делом спросила: "Что по этому поводу говорит ваш риэлтор?". Считайте, что это первый наводящий (уточняющий) вопрос.

а по какой причине не устроила выписка?
но по идее надо было составлять предварительный договор с правом возврата залога если банк не пропустит

Для начала выключите CapsLk
Все зависит от содержания и смысловой нагрузки заключенного между Вами соглашения. Если там есть пункт примерно такого содержания...

"Покупатель сообщает, что Недвижимость приобретается им с использованием целевого ипотечного кредита, в связи с чем, в случае отказа кредитной организации и/или страховой компании в предоставлении целевого ипотечного кредита для приобретения Недвижимости, сумма указанная в п.4.2. Договора возвращается Покупателю в срок не позднее 3 (Трех) дней с момента предъявления требования о возврате".

то обязаны.
Для точного ответа на Ваш вопрос необходимо знать все нюансы Вашей сделки. Ответить на него дистанционно невозможно.

А откуда мы знаем какие у Вас договоренности прописаны в договоре задатка. А может быть Вы путаете задаток с авансом. Проконсультируйтесь с местным специалистом/юристом, который сможет воочию оценить самодеятельность и подсказать Вам правильное решение.