На практике руководителей агенТств недвижимости беспокоят совершенно иные, гораздо более серьезные, проблемы. Те проблемки, что описаны в тексте вопроса, требуют работы, в первую очередь, над собой.

А я тоже Жанну поддержу,футболил разных клыэнтофф не раз и не десять.

Плюсую Жанне Бычковой. Все верно.

Марина,а я вот хочу Вам ответить именно со стороны такого сотрудника.Если Вам не нравится моя манера общения,если я чем-то Вас раздражаю,НО я приношу Вам деньги,клиенты,с которыми я,на Ваш взгляд,неправильно общаюсь,в ужасе из агентства не убегают,а совсем даже наоборот,ТО НАФИГА МЕНЯ УВОЛЬНЯТЬ?Нам с Вами,что,детей крестить?
А вот если из-за меня были потеряны клиенты,пришедшие в агентство(особливо,если такое было неоднократно),тогда спокойно гоните меня в шею.

Марина,очень помагает совместный поход в баню!
Где друг другу банной щеткой намылят и помоют спинку)))

Понять и простить (шутка)

Так во всех агентсвах, идеальные утношения со всеми - утопия . Может нужно решать проблему вашего непонимания ? Все люди разные , если он при всем эффективная штатная еденица - ищите подходы и договаривайтесь . А если балду гоняет и не приносит прибыль- пусть ищет другое время провождение .‌‌‌

Оцените работу сотрудника, найдите плюсы и минусы, просуммируйте - получите предварительный результат, да или нет, определите причину раздражения, после конструктивного разговора с сотрудником примите решение.

очередное вместо работы обсудить сотрудников, в РФ по ТК РФ запрещено обсуждать сотрудников обсудил начальник публично работника, получил уголовное наказание. отдел кадров попросите вам предоставить характеристику сотрудника и на основании нее вы уже решаете расторгнуть трудовой договор или нет, в противном случае вам всю оставшуюся вашу жизнь придется работать на этого сотрудника и ещё в тюрьму посадят.

И еще один пример, ко мне обратился один весьма известный человек с просьбой продать его недвижимость в связи с отъездом на ПМЖ, очень мне не хотелось с ним работать. С целью "отвязаться" ничего лучше не придумала, как написать ему, что все продаваемые им объекты даже близко не стоят тех денег, которые он хочет и т.д. Писала с компьютера в агентстве. В тот же день руководство, прочитав мое послание, подписало приказ о моем увольнении. На следующий день пришло письмо от этого человека, в котором он писал, что работать будет только со мной, потому что, не взирая на все его регалии, я написала то, что думаю, а не пела ему дифирамбы. Работала я с ним уже без агентства, хотя просили вернуться... До сих пор общаемся и т.д. И клиенты из числа "сильных мира сего" - большинство оттуда.
Не знаю чему Вы хотите переучить человека, может и переучивать не нужно, может просто другой подход к работе? А может быть и другой вариант, эта работа не для него... Хотите поговорить на эту тему, звоните, пишите.