Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Внимание! Держитесь подальше от агентства КОЛВЭЙ! Как после этого доверять агентам?
Natalya
9 октября 2012
Вся Россия
16 364
158
Внимание! Держитесь подальше от агентства КОЛВЫЙ!

Я собственник, продаю квартиру самостоятельно, договора ни с одной фирмой не заключала.
Представьте мое удивление, когда я обнаружила дубликаты своих объявлений на всех сайтах и в печатных изданиях, посвященных продаже недвижимости по цене почти на 100 тысяч ниже заявленной.

Я позвонила агенту с другого номера, представившись покупателем и сказала, что меня интересует именно эта квартира, дальше начался цирк:
после презентации, вызывающей категорическое желание не покупать эту квартиру, агент согласилась на просмотр, сказала, что позвонит хозяйке (то есть мне же). Мне, как хозяйке, агент не позвонила, но набрала меня, как покупателя, и начала настырно предлагать другие объекты, сказав, что до хозяйки не дозвониться.

Я сказала, что хочу именно в этом доме, тогда агент Смирнова С. рассказала мне про меня же, что хозяйка неадекватна и цена неадекватна, квартиру она мне (как покупателю) продаст по заниженной цене. При этом так описывала недостатки квартиры (реальные и вымышленные), как будто хотела отговорить меня от покупки.

Хотите продать свою квартиру? Держитесь подальше от этого агентства, не доверяйте продажу сотрудникам и проверяйте, чтобы не появилось объявлений-дублей от агентства КОЛВЭЙ и Смирновой С.!

Уважаемые агенты, ведите себя профессионально!
Вы же сами роете себе (или своим коллегам) могилы.
Лично я точно не буду больше работать с агентствами, за 1 продажу я 3(!) раза столкнулась с категорической непригодностью к профессии и хамством.
Автор
Теги
158
Natalya
Могут подойти
156 комментариев
9 октября 2012, 22:29
Лучший совет
Добрый вечер. Наталья, не стоит так в это погружаться, берегите свои нервы и здоровье. Позвоните по указанным в рекламе телефонам, представьтесь и попросите снять рекламу. Скажите, что обстоятельства изменились и квартиру продавать Вы передумали.
И незачем всех риэлторов так поносИть, поверьте и в нашей среде есть порядочные специалисты. Знаете, есть одна простая и конечно же знакомая Вам фраза: "в семье не без урода..."
17
1
429/50 000
0/50 000
Александр
17 октября 2012, 11:19
Марина, не связывайтесь вы с ней, это тролль, причем весьма толстый и упоротый
0
0
78/50 000
0/50 000
Служба безопасности, провела проверку, и выяснилось!!!!!!!! О ужас! Наталья частный риэлтор, которому не дали попрактиковаться в продаже, наверное действительно своей квартиры! :))
0
0
180/50 000
0/50 000
Natalya
Автор
16 октября 2012, 19:27
В ваш офис я не поехала, потому что на вопрос о чем мы с вами будем говорить и предложение ответить на все вопросы по телефону, вы (ваши сотрудники) мне сказали, что вам и так все понятно и несколько раз настойчиво уточнили точно ли я не хочу с вами работать. Почему я должна в рабочее время ехать на другой конец города разговаривать на неизвестные мне темы, если очевидно накосячил ваш агент - мне не понятно. Работать с вами я не буду, о чем уже неоднократно сообщила по телефону. Мой номер у вас есть. Если у вас есть, что мне сказать - пожалуйста.
0
0
552/50 000
0/50 000
Natalya
Автор
16 октября 2012, 19:19
Я общалась с вашей сотрудницей Валентиной по телефону. Она сказала, что является руководителем службы контроля.
Меня приглашали в рабочее время, что мне, как минимум, неудобно. Я предложила ответить на все вопросы по телефону, но мне сказали, что уже и так все ясно.
Можно было лично извиниться по телефону. И предложить извиниться агенту Смирновой.

Ваши слова о провокации конкурентов как минимум смешны. Именно потому, что Смирнова С общалась со мной и видла мои документы собственника, но вы уже не знаете как выкрутиться и пытаетесь придумывать новые небылицы.

Я - не ваш клиент. Не надо обо мне заботиться и продавать мою квартиру без моего ведома! Я не обращалась в вашу компанию, поймите вы наконец. Какая предвзятость, если это вы свалились на мою голову и из-за вашей неумелой активности я потеряла время, деньги на рекламу и потенциальных клиентов.

Какой выход из ситуации вы хотите со мной найти? Чтобы я стала вашим клиентом? Я вижу один выход - вы извиняетесь, прекращаете врать и мы с вами расходимся. Какой еще выход вы хотите? Что я еще могу вам предъявить кроме обвинений, если вы так работаете? Благодарность? Предложение сотрудничества? Какие аргументы и за что вы от МЕНЯ хотите услышать???
0
0
1 254/50 000
0/50 000
Марина Анатольевна
16 октября 2012, 18:53
Наталья, на Ваш отзыв отвечает менеджер АН «Колвэй» Артамонова Марина Анатольевна.
Наталья, я с Вами ни разу не общалась. Общение с клиентом в конфликтных ситуациях осуществляет служба контроля качества. От имени агентства в среду (10 октября) Вас приглашали на встречу в наш центральный офис, на Невском пр., 120, однако вы отказались. Теперь же вы пишите, что перед Вами не извинились лично. Как это можно сделать, если Вы нас избегали, мы, честно говоря, не знаем.
Мы заботимся о каждом клиенте, Ваш случай для нас - разовый, оттого чрезвычайный. Мы не исключаем также, что все это может быть провокацией конкурентов. Чтобы выяснить так ли это, наша служба безопасности обязательно проведет проверку. В переписку мы с Вами вступили постольку, поскольку для нас важен каждый человек, обратившийся в нашу компанию. Так как ранее Вы уже обращались в другие агентства, мы надеемся, что Ваши заявления не вызваны изначальной предвзятостью к агентствам вообще и к нашему в частности.
1
1
1 001/50 000
0/50 000
Марина Анатольевна
16 октября 2012, 18:53
Не вижу целесообразности продолжать с Вами эту дискуссию, потому что Вами управляют эмоции, а не желание найти выход из ситуации, и с Вашей стороны идут лишь обвинения в адрес нашей компании. Если у Вас все-таки остались рациональные аргументы, и вы готовы встретиться, то напоминаем Вам наши контакты. Тел.: 461-75-75, Служба контроля качества по обслуживанию клиентов Тел.: 460-88-88 www.kolway.ru
0
0
404/50 000
Николай Удалых
16 октября 2012, 14:53
Коллеги, эта история мне лично начинает напоминать, сюжет из фильма и книги: "Пролетая над гнездом кукушки"! :))
2
0
113/50 000
0/50 000
Natalya
Автор
16 октября 2012, 13:45
Уважаемая Марина Анатольевна, зачем вы врете?
Когда я звонила в ваше агентство с просьбой убрать мои объявления вы сказали, что Смирнова С. не стажер, много лет работает у вас и не могла работать таким образом.
Почему-то проверку вы проводили без моего участия, хотя я согласилась ответить на все ваши вопросы по телефону. И если бы вы выслушали не только агента, вы бы узнали. что поиск со мной согласован не был и уж тем более не было дано разрешение на снижение цены. Несколько просмотров тоже не было. Один раз агент позвонила и сказала, что хочет придти с покупателями, тк увидела мое объявление и квартира заинтересовала, но пришла одна, сказав, что покупатели уже нашли квартиру и решили больше не смотреть. Придя, попросила квартиру осмотреть, сказав, что у нее есть еще одни покупатели, которые тоже ищут квартиру в этом районе, я позволила. Еще раз обращу ваше внимание, что ни о поиске, ни о снижении цены речи не было!!! Спустя месяц состоялся еще один просмотр, на котором стоило покупателям заговорить о торге, агент Смирнова С не дала мне и рта раскрыть, сказав, что немного поторговаться я готова и начала говорить, что делаем так, как запланировали - тогда я еще не знала, что запланировано на несколько сот тыщ меньше. Как вы проводили расследование без моего участия - мне не понятно. Ровно как и почему ваши сотрудники не извинились передо мной лично. Ну а это вранье, которое вы написали - логичное продолжение методов работы ваших агентов.
1
0
1 471/50 000
0/50 000
Natalya
Автор
16 октября 2012, 14:02
Вы могли бы просто извиниться за своего сотрудника, но продолжаете обвинять меня, хотя пострадала от ваших действий именно я, врать и выкручиваться ужом на сковородке? Знаете, после того, как вы сняли дубли я (даже!, боже мой) была вам благодарна (какая нелепость) уже готова была забыть об этом неприятном случае, но после этого поста могу смело повторить - держитесь подальше не только от Смирновой С, но и то всего агентства. Даже мне за ваши действия стыдно. КАК ЖЕ ВАМ НЕ СТЫДНО?
0
0
484/50 000
Сергей
16 октября 2012, 11:02
P.S. Компания «Колвэй» основана в 1993 году. За 19 лет работы на рынке недвижимости специалисты АН "Колвэй" решили более 25 000 жилищных вопросов, оказав высококвалифицированную помощь в продаже, покупке, обмене и аренде жилья.
В июне 2012 года агентство «Колвэй» прошло очередную сертификацию риэлторской деятельности ( сертификат № РОСС RU РГР ОС 78.0005), которая проводилась Управляющим Советом по сертификации.
СЕРТИФИКАТ - документ, подтверждающий квалификацию и надежность нашего агентства недвижимости, это осязаемая (документальная) гарантия высокого уровня оказания брокерских услуг нашим клиентам.
«Колвэй» является неоднократным победителем и лауреатом профессионального конкурса «КАИССА» в сфере недвижимости: ( 2003г. -2011г.)
2003г. На VI Национальном конгрессе по недвижимости в Москве стала победителем и получила премию в номинации «Лучшая брокерская фирма на вторичном рынке жилья России – 2003».

Тел.: 461-75-75, Служба контроля качества по обслуживанию клиентов
Тел.: 460-88-88
www.kolway.ru
1
1
1 056/50 000
0/50 000
Сергей
16 октября 2012, 11:02
Уважаемая Наталья, на Ваш отзыв отвечает менеджер АН «Колвэй» Артамонова Марина Анатольевна.

Уважаемая Наталья, я внимательно ознакомилась с Вашим отзывом о нашем агентстве, размещенным на сайте.
Если действия стажера невольно доставили Вам неудобства, наша компания приносит свои извинения. По изложенным Вами сведениям мне было поручено провести служебную проверку, по результатам которой было установлено, что Вами был согласован поиск покупателей без письменного заключения договора. Более того, состоялось несколько просмотров квартиры, на которых Вы присутствовали.
Данные обстоятельства, о которых Вы не упомянули, рассказывая свою историю, несколько смещают акценты в сложившейся ситуации, отчасти объясняя поведение стажера.
В любом случае, можем Вас заверить, что упомянутый Вами стажер будет привлечен к дисциплинарной ответственности за нарушение внутреннего регламента агентства.
Мы сожалеем о том, что наша компания не смогла оказать вам требуемую услугу и благодарим Вас за обратную связь.
В случае выявления некомпетентного поведения нашего специалиста просим Вас обращаться в службу контроля качества по тел.: 461-75-75 или по адресу: kolway@kolway.ru
4
1
1 211/50 000
0/50 000
Natalya
Автор
16 октября 2012, 13:45
Уважаемая Марина Анатольевна, зачем вы врете? Когда я звонила в ваше агентство с просьбой убрать мои объявления вы сказали, что Смирнова С. не стажер, много лет работает у вас и не могла работать таким образом. Почему-то проверку вы проводили без моего участия, хотя я согласилась ответить на все ваши вопросы по телефону. И если бы вы выслушали не только агента, вы бы узнали. что поиск со мной согласован не был и уж тем более не было дано разрешение на снижение цены. Несколько просмотров тоже не было. Один раз агент позвонила и сказала, что хочет придти с покупателями, тк увидела мое объявление и квартира заинтересовала, но пришла одна, сказав, что покупатели уже нашли квартиру и решили больше не смотреть. Придя, попросила квартиру осмотреть, сказав, что у нее есть еще одни покупатели, которые тоже ищут квартиру в этом районе, я позволила. Еще раз обращу ваше внимание, что ни о поиске, ни о снижении цены речи не было!!! Спустя месяц состоялся еще один просмотр, на котором стоило покупателям заговорить о торге, агент Смирнова С не дала мне и рта раскрыть, сказав, что немного поторговаться я готова и начала говорить, что делаем так, как запланировали - тогда я еще не знала, что запланировано на несколько сот тыщ меньше. Как вы проводили расследование без моего участия - мне не понятно. Ровно как и почему ваши сотрудники не извинились передо мной лично. Ну а это вранье, которое вы написали - логичное продолжение методов работы ваших агентов.
0
0
1 461/50 000
Сейчас обсуждают
Материнский капитал и признание сделки ничтожной
Добрый день. Возможно ли оспорить сделку совершенную за счет маткапитала на покупку 1/24 доли дома за всю сумму маткапитала(600000 р) при общей рыночной стоимости дома (делали независимую оценку) 255000рублей. Вообщем люди просто вывели деньги из маткапитала купив 1/24 доли у своей бабушки за 600000, при стоимости всего дома официально 255000. Возможно ли , может быть через прокуратуру или суд обнулить эту сделку?
39
14
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости