Александр, какой CRM, подавляющее большинство риэлторов не знает что это такое.
CRM актуальна при значительных объемах работы, т.е. в достаточно крупных агентствах, которых не так много (20 максимум на всю Москву). Я конечно нововведениям только рад, но вот объективно скажу: все же давно есть, отлажено и работает. Внедрить что-то новое не получится.

Если подойти с позиций удобства пользования, то CRM безусловно необходима и полезна. Если подойти с позиций безопасности(извлечение информации посторонними людьми о сделках и клиентах, суммах этих сделок, контактов клиентов) то скорее нет чем да. CRM нужна для лучшего контроля работающих агентов.По сути для этого она и создавалась. В любой момент можно посмотреть информацию по каждому предоставленному компанией клиенту . И также в любой момент можно переключить этого клиента на другого агента. Для руководителя это удобно.Для опытных агентов не очень. Ну а поскольку я давно работаю на себя, то для себя естественно я использую похожую систему, с той лишь разницей, что не свечу ФИО своих клиентов в сети и информацию о проведенных сделках. Ну лично мое мнение: CRM это структурированная информация о Вашей деятельности, клиентах. контактах и т.д. Если взвешивать пользу и возможный вред от такой программы(прежде всего как правильно сказала Ксения это воровство данных) то пользоваться такой программой я бы не стал и если бы и стал то только на очень хорошо защищенном компьютере.

Сравниваю CRM с созданием сайта для агентств. Направо и налево предлагают готовые шаблоны, но можно обратиться к любому программисту и он тебе за деньги любую CRM напишет и также сайт, но только под заказчика с учетом любых требований.
Да и в сети идет тотальная реклама этих CRM, уже почта и аккаунты в соцсети ломятся от этих предложений )))

Имею большой опыт работы с CRM, но только в рамках страховой компании) и не одной) могу точно сказать, что внедрение CRM в страховании, имея изначально благую цель "застолбить" клиентов и привязать к конкретной компании, сначала привело к противоположному эффекту) знаю людей, которые со скачанными базами ходили по рынку в поисках лучших условий) и это, заметьте, в страховании! где работа с клиентами имеет многолетнюю основу (пролонгации, ХЗ, предложение др. видов страхования и пр) Говоря проще, CRM в страховании имело смысл) Специфика же работы в сфере недвижимости не подразумевает долгосрочного сотрудничества) 1. можно попробовать предложить подобную услугу большим агентствам - в рамках аренды: именно арендодатели, как правило, являются долгоиграющими игроками на рынке недвижимости) их нужно держать на контроле) 2. для прочих смысла в этом не вижу, т.к. покупка/продажа квартиры/дома/дачи часто становятся самой большой и единственной сделкой в жизни большинства людей) что им делать в долгосрочных базах?) эти клиенты купили-продали и забыли) внесение таких товарищей в базы вызовет у них только страхи и раздражение - особенно, если спустя время после сделки им вдруг начнут названивать из агентства с не всегда уместными предложениями) 3. внедрение подобной системы приведет к воровству баз, как было в страховании) но вообще, конечно, любопытно, Александр, что у Вас получится из Вашего замысла) желаю удачи) но конкретно в рамках данного сообщества, боюсь, нет Вашей ЦА)