«Госуслуги Дом»: что это за приложение, зачем нужно и как работает

Что такое «Госуслуги Дом»

Мобильное приложение «Госуслуги Дом» — это часть большого семейства сервисов «Госуслуг». Приложение разработано при участии Минстроя и Минцифры России и может стать подспорьем в решении вопросов в сфере ЖКХ не только для собственников, но и для арендаторов жилья.

Приложение является официальным сервисом Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и работает на той же нормативно-правовой базе.

Что можно сделать в приложении «Госуслуги Дом»

• Оплатить коммунальные услуги.
• Передать показания счётчиков.
• Участвовать в общедомовых собраниях онлайн.
• Отправлять заявки в управляющую компанию.
• Оперативно узнавать об авариях в доме.
• Получать другие объявления от управляющей компании.

Как установить «Госуслуги Дом»

Приложение уже установили более 10 млн россиян — такая информация приведена на официальном сайте ресурса. Есть версия как для Android, так и для Apple.

• Вбиваем «Госуслуги Дом» в магазине приложений: RuStore, RuMarket, Google Play, App Store или другом и выбираем официальное приложение. Выглядит оно так.



Скриншот «Госуслуги Дом» из магазина приложений

• Скачиваем и устанавливаем приложение.
• Чтобы войти, приложение попросит авторизоваться на «Госуслугах». Вбиваем логин и пароль, а затем придумываем короткий пин для входа из 4 цифр. Теперь в «Госуслуги Дом» вы будете входить по этому пин-коду. Также можно настроить вход по отпечатку пальца.

Как пользоваться приложением «Госуслуги Дом»

После первой авторизации приложение автоматически подтянет из «Госуслуг» все ваши данные, запросив на это ваше согласие. Домашний адрес сразу появится в меню: по нему и будет работать приложение. Ключевая информация здесь — адрес вашего дома и ваш личный адрес с номером квартиры.

Теперь вы можете оплачивать счета, передавать показания счётчиков, направлять заявку в управляющую компанию, открывать домовой чат, оформлять страхование жилья и узнавать планы по капремонту вашего дома. Также поинтересуйтесь, куда были потрачены деньги жильцов, и проверьте, нет ли актуальных голосований по дому.

Если хотите, можете пригласить соседей в приложение. Выберите людей из списка контактов: приложение автоматически отправит им приглашение.

В приложении есть три основные вкладки: «Показания», «Счета» и «Заявки». Расскажем о каждой подробнее.

Как передать показания в приложении «Госуслуги Дом»

Открываем вкладку и фиксируем показания счётчиков в соответствующих строчках. Приложение передаст их ресурсоснабжающей организации.

Также можно заказать поверку счётчика в любое удобное время.

В приложении можно посмотреть историю передачи показаний в соответствующей вкладке.

Если какой-то из счётчиков не отображается в приложении, здесь же можно подать заявку на актуализацию информации.

Как оплатить счета в приложении «Госуслуги Дом»

Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно в соответствующем разделе.

Вы можете оплачивать каждый счёт в отдельности или проставить галочки и оплатить все счета разом.

В сервисе «Госуслуги Дом» можно посмотреть историю платежей. И тут мы сталкиваемся с одной из ключевых проблем приложения, на которую пользователи массово жалуются в отзывах. Очень многие счета, которые были оплачены два, а то и три месяца назад, здесь значатся неоплаченными.

«Оплата через другие приложения может отображаться с опозданием», — предупреждает «Госуслуги Дом». Как видно, данные запаздывают на несколько месяцев: в конце июня приложение не видит даже январские оплаты.

Любой счёт, который вы уже оплатили или будете оплачивать через другой сервис, можно скрыть. Проведите по нему пальцем влево, и он будет перенесён в раздел «Скрытые счета».

Как подать заявку через приложение «Госуслуги Дом»

Составить и отправить заявку во вкладке «Заявки» поможет умный чат-бот. Опишите проблему и приложите, если нужно, фотографии или документы.

Статусы заявок можно просматривать в самом приложении, ответы на них, когда они поступят, будут там же.

Кстати, в этой вкладке отображаются все заявки ваших соседей.

Страхование жилья

В сервисе «Госуслуги Дом» можно оформить страхование квартиры. Условия написаны во вкладке «Защита квартиры».

Планы по капремонту

Во вкладке «Как изменится ваш дом» можно узнать о планах капремонта дома. Там указан способ, которым накапливаются деньги, — фонд капремонта или спецсчёт, сумма, которая накоплена на данный момент, а также сроки — когда какие работы будут выполнены.

Отчёты по управлению домом

Управляющие компании обязаны выкладывать в открытый доступ отчёты, рассказывающие, когда и как были потрачены деньги жильцов. Все эти отчёты есть в приложении «Госуслуги Дом»: их можно посмотреть по годам.

Общедомовое голосование

В разделе, посвящённом общедомовому голосованию, вы можете посмотреть, какие вопросы вынесены на обсуждение.

• Ознакомьтесь с повесткой и приложенными файлами.
• Проголосуйте по каждому из вопросов: голос нужно отправить до окончания голосования, иначе он не будет зачтён.
• Результаты вы увидите в приложении после окончания голосования.

Если в почтовом ящике или на информационном стенде в доме есть информация о проведении голосования, а в приложении её нет, сфотографируйте уведомление и подайте заявку в управляющую компанию через приложение.

Также в приложении есть архив завершённых голосований.

Сдайте или продайте свою квартиру

Разместить объявление за 0 ₽

Гостевой доступ

Если вы сдаёте квартиру, можете настроить гостевой доступ к ресурсу вашему арендатору. Переход к этой опции есть на главной странице.

Арендатор будет подавать показания счётчиков, оплачивать счета и отправлять заявки без вашего участия. Голосовать и подключать дополнительные услуги он не сможет: гостевой доступ этого не позволяет.

Главное

— «Госуслуги Дом» — это приложение, которое помогает решать вопросы в сфере ЖКХ. Оно бесплатное, принадлежит к семейству сервисов «Госуслуг».

— Через приложение можно передать показания счётчиков, оплатить ЖКУ и отправить заявку в УК, а также застраховать квартиру и проголосовать на общедомовом собрании.

— Родственнику или арендатору выдайте гостевой доступ, чтобы он передавал показания и оплачивал счета, при этом сам он не сможет голосовать или подключать услуги.

Умный
Циан-помощник упрощает поиск

Найти квартиру