Аукнулось после продажи

В декабре прошлого года закрылась сделка. Во всех отношениях проблем не наблюдалось. И покупателти были со своим агентом,- все в хорошем отношении дотошные, въедливые, проверяли и осматривали под микроскопом объект, всю документацию, квитанции, счетчики. И поэтому, когда в январе следующего года мне позвонили покупатели в очень возбужденном и нервном состоянии, я   удивилась. Оказалось, что они поставили новый счетчик на воду, а показания по старому отнесли в "Водоканал". И им выставили по нему счет в 22 тыс.рэ. А агент, который их сопровождал, "умыла руки", отправив самостоятельно разбираться с продавцами и со мной. Единственное, что она порекомендовала этим людям- обратиться в коллекторское агенство. Я отметила, что сейчас не 90-е, и вообще никто из них ещё не пробовал решить этот вопрос цивилизованным способом.
  Оказалось, что счетчик на воду был поставлен около 10 лет назад. И всё это время по нему сдавались показания, а начисления исправно оплачивались. Но около года назад владельцы помещения решили платить по нормативам, как если бы у них вообще не было счетчика. В итоге по последним квитанциям долгов не было, но когда "Водоканал" сверил последние предоставленные по счетчику  показания, то выставил этот  счет. Конечно, никто из сторон с этим согласен не был- покупатели говорили, что они эту воду не лили, не им её и оплачивать, а продавцы,-что они оплачивали то, что им начислялось. Разрешить ситуацию помог в том числе юрист Рспотребнадзора. Оказалась достаточной переписка по электронке с "Водоканалом". Сначала обратились новые владельцы- по закону они не отвечают по долгам предыдущих собственников. А продавцы заявили, что согласно инструкции, по которой работает сам "Водоканал", учереждение не имеет права принимать показания по просроченному счетчику. По таким квартирам начисление идет, как если бы там вообще не было приборов учета. А то, что счетчики не проверялись, есть неисполнение организацией своих служебных обязанностей. Получается, продавцов этого жилья "Водоканал" обсчитывал лет 5-8 (за минусом срок действия счетчика), просто они не знали о своих правах. И если они пойдут на принцип и потребуют через суд пересчета начислений, сколько "Водоканал" окажется им должен? И вопрос закрылся. Ура!