Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Вся Россия

За что клиенты должны платить риелтору? Приглашение к разговору.

Александр-Недвижимость
7 174
49
В последнее
время нашей «новой реальности» все чаще приходится сталкиваться с непониманием
части граждан вопроса, а за что же они должны платить риелторам такие большие
комиссионные. Действующие на цивилизованном рынке недвижимости ставки комиссии
в 3-6% от цены продаваемого объекта в абсолютном выражении иногда повергают в
шок потенциальных клиентов. Как говорят специалисты с большим стажем, раньше в
90-е годы при практически полном отсутствии информационных баз объектов, им
приходилось «перелопачивать» вручную большое количество источников: рекламных
газет, объявлений на заборах и подъездах, делать звонки коллегам из других
агенств, обходить дома и подъезды.  И все
ради того, чтобы найти один, удовлетворяющий клиента объект. А вопросов о
комиссии от клиентов практически не возникало. Постепенно складывался рекламный
рынок, росла и растет информированность граждан в  вопросах недвижимости, в том числе, и, как
заслуга риелторского сообщества. В интернете можно найти ответы на многие вопросы.
Но сделки с недвижимостью всегда были зоной определенного риска, зоной сомнений
и страха клиентов. А вдруг там что-то «нечисто», а вдруг меня обманут, а вдруг
потом отберут, купленную за большие деньги квартиру? Этот баланс «страха и
жадности» тоже способствовал хорошей оплате риелторских услуг. Потом риелторы
заговорили об удовлетворении потребности клиента, создании зоны «душевного
комфорта» и получения удовольствия от самого процесса. А между тем к процессу
хотят присоединиться все больше участников. Нотариусы постепенно законодательно
закрепляют за собой определенные виды сделок (сделки с долями,
несовершеннолетними). И дальше, видимо, этот процесс будет развиваться. Уже и
Сбербанк вынашивает идею, что в закрываемых по всей стране офисах в условиях
«новой экономической реальности» хорошо бы сделать какие-нибудь центры по недвижимости.
Очень удобно. Тут и кредит можно оформить, услугами юриста воспользоваться,
ячейка банка к вашим услугам. Одним словом, рынок недвижимости продолжает свое
развитие.
И на мой
взгляд, обосновывать сложившиеся ставки комиссионного вознаграждения будет
сложнее. Очень хотелось бы ошибиться…
 
Автор
Теги
49
Александр-Недвижимость
Могут подойти
47 комментариев
4 июня 2016, 14:18
Хочу поделиться показательной практикой юриста. Обратилась клиентка по рекомендации до оформить сделку по покупке квартиры в таунхаусе в начале января 2015г.
суть заключалась в том, квартиру ей подобрало АН, но так как 3% с 10млн. слишком много за услуги, они решили обойти агентство,и вышли на собственника. Собственник был не против, у него договора с АН не было + собственник сам юрист, а у Ан цена за оформление + 21т.р. Так и порешили, Собственник дома накидала предварительный договор. установили сроки в 1 мес. для заключения договора купли-продажи, поскольку было несколько собственников, один из которых несовершеннолетний (согласие опеки). БЕЗ АВАНСА, Спустя месяц, в связи с произошедшим кризисом 16 декабря 2014г. (как это давно было) цена выросла до 11млн. то есть на миллион рублей. Покупатели конечно стали возмущаться, мол в предварительном договоре цена 10млн. прописала. А собственник им та энто ж бумажка. Не хотите как хотите у меня другие есть покупатели.
Ответить
984/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 14:22
А покупатели из другого региона, живут с двумя детьми на квартире, без работы и знакомых.
Эту историю я уже публиковала, как раз для тех, кто не знает за что платить риэлтору.
В итоге конечно оформили сделку, путем переговором удалось уговорить собственника заключить договор, что предварительный договор это не бумажка, это документ порождающий юридические права и обязанности. Ответственность за неисполнение обязательств. Правда без денежной гарантии для сторон очень уязвим!
491/50 000
4 июня 2016, 13:53
Я кстати о сертификации ничего не говорила. Я говорю о кадрах, которых никто ни чему не учил. Большинство самоучки, специалисты других профессий, либо АН на свой манер и свою политику натаскивает. У нас в городе есть компании, где пропагандируют свою политику, открывая многочисленные офисы пытаясь задавать тон. Тухловато правда получается. Потому что политика оставляет желать лучшего. А репутацию риэлторов портят, негатив к профессии вызывают у граждан, тогда как профессионалы в действительности ничего общего не имеют с таким спецами.
Ответить
541/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 13:54
Учиться, учиться и еще раз учиться.
36/50 000
4 июня 2016, 14:03
Платит ведь в первую очередь клиент за знания, которыми обладает специалист, а сам клиент не обладает, и или нет у него на это время и т.д. и т.п. Согласна с автором, что на сегодняшний день много баз данных с информацией о собственниках, о порядке совершения сделки и т.д. Но теория без практики мертва. Не каждый способен пронять что написано, возникает масса вопросов у клиентов, особенно у тех, кто впервые совершает сделку. И скажу я вам уважаемые специалисты, вопросы возникают и на стадии осмотра объекта, и на стадии заключения договора.
553/50 000
4 июня 2016, 09:02
В Ростове открыли сайт с лозунгом "хватит кормить риэлторов" яндекс выдал не удержалась зашла. Типовой сайт посредник вместо 50% от аренды предлагает 798р. и три дня актуальных предложений, типа мы не плсредники. Думаю вопрос не за что, а нуж но ли вообще? Решают сами клиенты. Часто можнл услышать "риэлторы как навязчивые мухи"Все от того, что деятельность не отрегулированна, входной билет фактически бесплатный, требования ОКВЭД и все, чего же мы ждем?
Ответить
456/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 09:03
Пора что то менять друзья??
27/50 000
4 июня 2016, 12:19
штук 50 могу таких лэндингов насчитать по Спб, и что?
53/50 000
4 июня 2016, 12:41
Согласен. Толку от них никакого.Только Клиентов путают..Ну а по поводу того что говорит Любовь Москалева. про низкий порог входа и сертификацию...Проходили все это уже и не раз. Эта тема будет с удовольствием поднята и уже поднимается структурами заинтересованными в стрижке капусты, принципиально ничего не изменится. только за бумажку заплатить придется. Ну а мне лично бумажка в красивой рамочке ни к чему.
409/50 000
3 июня 2016, 19:13
Что это было?
Призыв полного....дилетанта.

Риэлторские дела 90-х годов перемешал с услугами МФЦ в 21 веке. У автора полная каша в голове от совершенствования подачи услуг населению по бумажкам!
Ответить
216/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 13:11
Наталья, открою маленький секрет: в одном замечательном АН нашего славного Города Героя продолжается "антикризисная программа". Раньше они листовки собственным агентам продавали, а сейчас на форум всех выгоняют. Посмотрите количество блогов и сверьте принадлежность к АН))) Вот и пишут всё подряд, даже если писать не могут и ничего не понимают....
348/50 000
3 июня 2016, 16:16
Спасибо за участие, господа! Аргументы из 17 пунктов не изменились. Просто, я подумал, что наметилась такая тенденция у клиентов. Наверное, просто показалось...
Ответить
160/50 000
0/50 000
3 июня 2016, 19:15
Показалось.
От вседоступности бумажек и потока информации, как лживой, так и затуманенной, у собственников еще больше кружится голова.
139/50 000
3 июня 2016, 15:43
Кстати, да! Правильно заметил мой тёзка. Вот и вопрос Владимиру, какие аргументы Вы приводите в пользу выбора проведения сделки со специалистом?
Ответить
145/50 000
0/50 000
Олег Волков
3 июня 2016, 15:20
уважаемый автор, а что Вы собираетесь обосновывать вообще? есть прейскурант на Ваши услуги и стоимость их такова. И это не есть турецкий базар с торгом. Вы в магазине спрашиваете обоснование цен? Устраивают - покупаете, нет - нет!
Ответить
230/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 14:05
В том то и дело, Олег, что если цена для покупателя кажется необоснованно высокой он не заходит в магазин.
106/50 000
Олег Волков
4 июня 2016, 15:01
И хорошо, отвлекать не будет от тех кто зашел... )) Любовь, я считаю, что мы продаем эксклюзивный продукт и само собой он не каждому по карману. "За тарелку супа" работать на массовость - не уважение к себе.)))
210/50 000
4 июня 2016, 15:50
100%
Необходимо менять мнение и восприятие. Ломать стереотипы прежде в сего в своей голове.
103/50 000
4 июня 2016, 15:54
Вы правы, оказание риэлтерских услуг, достаточно трудоемкий процесс.комплекс работ, которые не вооруженным взглядом не видны. И когда клиент задает вопрос "за что платить" это не что иное как работа с возражениями. Не всем ясно за что, когда качество услуг в большинстве своем плохое.
285/50 000
4 июня 2016, 15:57
Когда от заявленных в рекламе сервисов и фактических обстоятельств покупки нет ничего общего. Когда противоречивая информация, когда ложь и обман. Заходить в магазин не будут. А когда реальность соответствует действительности - тогда и заплатить не жаль, главное чтобы было очевидно за что. Когда специалист решает возникающие проблемы, согласовывает нюансы, ведет "за ручку" консультируя и предупреждая о возможных рисках сделки, позволяя клиенту сделать выгодный выбор, тогда без слов ясно за что.
499/50 000
Олег Волков
3 июня 2016, 15:14
Господа, сколько можно уже эту тему пилить?))) все до опилок перетерто... в чем проблема? работы хватает, работаем с тем кто готов платить...и все..... Я слышу подобное только от начинающих...через тройку месяцев работы и они эту тему уже не поднимают... Тут же все опытные спецы..чего стонать?))))
Ответить
298/50 000
0/50 000
3 июня 2016, 18:14
Полностью согласен
18/50 000
Сергей Михайлович
3 июня 2016, 14:24
"За 20-30т.руб в офисе профессиональный риэлтор сидеть не будет."

А что первично? Профессионализм или достойная оплата профессионалу? То, есть сначала хорошая оплата и в этом случае профессионалы сами будут проситься взять их на работу или сначала покажи свой профессионализм и тогда можно обсуждать вопросы оплаты? Мне кажется, пока не решен данный вопрос, между специалистом и клиентом будут постоянно возникать непонятки.
Ответить
457/50 000
0/50 000
3 июня 2016, 14:48
Ага, только многие "клиенты" сначала заявляют: ты типа покажи сначала свой профессионализм, подбери нам пару квартир на посмотреть, проконсультируй по проблеме, а мы на основании своего опыта скажем профессионал ты или нет и стоит ли тебе вообще деньги платить(и в каком размере)..
Профессионалы на работу проситься не будут, ее достаточно. Первичен опыт, хорошая работа, которая и превращается с годами в то. что называется профессионализм, что кстати позволяет определять кто Клиентом является а кто только вид делает...Ну а все вопросы решаются посредством договорных отношений. на бумаге закрепленных. проблемы не вижу
627/50 000
Сергей Михайлович
3 июня 2016, 15:07
"ты типа покажи сначала свой профессионализм,"

А, что в этом плохого? Например, для съемок худ.фильмов всегда проводят кастинг артистов и в процессе выбирают лучших. Причем, в отборе участвуют даже опытные и известные артисты, все проходят кастинг. Да и в жизни, мы вольно или не вольно что-то и кого-то выбираем, разве не так? Помните слова из песни: "Мы выбираем, нас выбирают, как это часто не совпадает,...."
436/50 000
Олег Волков
3 июня 2016, 15:15
и пусть выбирают. выбрал - подписал - оплатил....
49/50 000
3 июня 2016, 18:14
Как говорил Миша Одоевский: "не нравится не жри!" До многих так быстрее доходит
79/50 000
3 июня 2016, 19:26
Цит.
"А что первично? Профессионализм или достойная оплата профессионалу? То, есть сначала хорошая оплата и в этом случае профессионалы сами будут проситься взять их на работу или сначала покажи свой профессионализм и тогда можно обсуждать вопросы оплаты? Мне кажется, пока не решен данный вопрос, между специалистом и клиентом будут постоянно возникать непонятки.
369/50 000
3 июня 2016, 19:27
Это и есть непрофессионализм, когда Клиент заблуждается.
56/50 000
13 июня 2016, 10:34
Саш,Миша Одоевский много чего говорил,только не до всех доходит. К счастью, в последнее время стало доходить,что любую работу профессионал сделает лучше любителя-самоделкина. Я не о своих Клиентах,там и в голову не придет что-то там делать с недвижимостью самостоятельно. Там чаще "люди дела",которые прекрасно понимают,что "дело" сделает тот,кто умеет делать. По стоимости услуг..не знаю,я с торгом по расценкам давно не сталкиваюсь. Сказал столько,значит столько. Обосновать комиссию? Без проблем.
499/50 000
Виталий Черепнёв
3 июня 2016, 14:05
Приглашение к разговору есть, а собственных мыслей нет, странно!
Ответить
64/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Минфин России разъяснил, с какого момента можно продать унаследованное имущество без НДФЛ
Здравствуйте. Согласно Письму Минфина № 03-04-05/107147 от01.11.2024 года:"...у наследника, вступившего в права наследства, право собственности на наследованное имущество, в том числе признанное решением суда, возникает со дня открытия наследства независимо от даты государственной регистрации этих прав."Если остаются сомнения, до продажи через ЛК ФНС запросите пояснения конкретно по вашей ситуации.
21
12
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости