Поиск по журналу

Москва и МО

Обязан ли риэлтор вернуть комиссию за полностью оказанную услугу по найму квартиры?

Обновлено 22.10.2025

Вся Россия

313

Здравствуйте! Сложилась вот какая ситуация..., подскажите пожалуйста, как правильно в ней поступить. Клиенту была подобрана квартира, при просмотре, мы все обсудили, подписали договор, опись имущества и т д. Собственник при просмотре сказал клиенту, что видел в квартире тараканов, их потравил, и сказал, если они не пропадут, то вызовет дизенфекцию и проведет обработку еще раз. Клиент был согласен! произвели расчеты, клиент оплатил комиссию агенту и все разошлись. Спустя сутки, клиент звонит собственнику, кричит что в квартире он не может находится, там есть тараканы))) о чем он Знал! И просит расторгнуть договор и вернуть деньги. Скажите пожалуйста, в таком случае, риэлтор должен возвращать комиссию или нет? Договора с клиентом у риэлтора нет! Заранее Спасибо за ответ))

Автор

Теги

Ирина Лебедева

аренда сдача в аренду риэлтор услуги

Могут подойти

25 941 313 ₽

2-комн.кв., 53 м², этаж 8

Печатники

6 мин.

ЖК "Квартал на воде", 2, Квартал на воде ЖК, Москва

21 276 500 ₽

студия, 27 м², этаж 4

Бауманская

13 мин.

ЖК "Дом 56", улица Фридриха Энгельса, 56, Москва

22 764 753 ₽

3-комн.кв., 68 м², этаж 2

Нижегородская

11 мин.

ЖК "Level Нижегородская", 4, Левел Нижегородская ЖК, Москва

11 231 424 ₽

апарт.-студия, 32 м², этаж 15

Шоссе Энтузиастов

5 мин.

ЖК "EvoPark Измайлово (ЭвоПарк)", Электродная улица, 2А, Москва

19 900 000 ₽

3-комн.кв., 61 м², этаж 8

Печатники

9 мин.

Шоссейная улица, 19к3, Москва

13 300 000 ₽

1-комн.кв., 31 м², этаж 2

Академическая

4 мин.

улица Дмитрия Ульянова, 24, Москва

70 000 ₽/мес.

студия, 26 м², этаж 25

Лефортово

12 мин.

ЖК "Красноказарменная 15", Красноказарменная улица, 15к4, Москва

24 200 000 ₽

2-комн.кв., 49 м², этаж 25

Нагорная

4 мин.

ЖК "TopHills (ТопХиллc)", Электролитный проезд, 7, Москва

24 500 000 ₽

3-комн.кв., 58 м², этаж 8

Пролетарская

15 мин.

улица Симоновский Вал, 15, Москва

19 300 000 ₽

3-комн.кв., 58 м², этаж 3

Пролетарская

9 мин.

Иерусалимская улица, 2, Москва

6 комментариев

Оповещать о новых комментариях

Даниил Пятецкий

22 октября, 15:34

Лучший совет

Здравствуйте. Не должен, но моральную сторону вопроса никто не отменял. Здесь каждый может сказать только за себя.

Ответить

Алина Арифуллина

25 октября, 03:03

Тут ситуация двоякая.

Если Вы представляли интересы нанимателя и занимались подбором квартир, потратили время на поиск, переговоры, на сделку, то Ваша работа проделана. С учетом того, что наниматель сам согласился на дезинсекцию, знал про живность. Вы не обязаны возвращать оплату.

Если Вы представляли интересы собственника, а наниматель пришел по объявлению и оплатил Вам комиссию (риэлторы по аренде часто так работают), то верните комиссию. Юридически Вы правы — работа сделана, клиент был предупрежден. Но этически и для репутации — лучше вернуть. Наниматель платил Вам, хоть Вы и работали на продавца, и теперь чувствует себя обманутым.

Ответить

не риэлтор

22 октября, 18:38

насчет моральной стороны, спросите у клиента прямо: вы же на словах сказали что готовы к тараканам и повторной дезинсекции, что случилось сейчас? и дальше я бы лично посмотрел на ответ. если человек (допустим, это женщина, для них это более критично) скажет "я думала что там один тараканчик, а они строем маршируют по тарелкам и в ванной по трубам" - это одно. если начнет говорить "я ничего такого не говорил, вы меня неправильно поняли" и отрицать очевидное - это другое. исходя из этого решайте в договоренности с собственной совестью ))
а так-то, конечно, если договора нет и комиссия не прописана в самом договоре найма (есть и такие шаблоны), то формально и возвращать нечего

Ответить

Елена Назарова

22 октября, 16:32

Хорошо было бы риэлтору, помогающему оформлять эту сделку, когда услышали о тараканах, этот пункт добавить в договор ( всегда есть дополнительные строчки), и о том, что собственник сообщил, подробно описать, и о том, что снимающий человек услышал и согласен с этой ситуацией.
И если это всё письменно было бы зафиксировано, арендатору труднее было бы придраться к работе риэлтора.
А сейчас не знаю, надо быть внутри ситуации.

Ответить

Елена Назарова

22 октября, 16:39

Вообще, конечно, риэлтор свою работу сделал, всё оформил. И ведь УСТНО Стороны обговорили ситуацию с тараканами.
Но жаль, что не зафиксировано это письменно.
Очень сочувствую риэлтору, к сожалению, у нас такая профессия, что многое на риэлтора сваливают во многих спорных ситуациях.

Юрий Яцкевич

22 октября, 15:07

В идеале вообще было в эту ситуацию не залезать с ногами, отказаться - ведь всё было известно при встрече. А уж если согласились, то ждать в любой момент "Галя, у нас отмена".

Ответить