Агентство недвижимости «АВБ-Недвижимость» работает на рынке с октября прошлого года, но его команда — не новички: агенты пришли с опытом и многолетней практикой, хорошо понимая все процессы. Поэтому с самого старта компания выбрала не ручное размещение объявлений, а системный подход: CRM, синхронизацию с классифайдами, пакетное размещение, контроль откликов и рациональное управление рекламными расходами.
Объекты и бюджеты агентство распределяет между основными площадками примерно равномерно. При этом около 50% звонков и сделок приходит с Циан, а расходы на площадку составляют около 2% от общей выручки компании.
Агентство работает с первичным рынком, вторичной и загородной недвижимостью и оказывает услуги полного цикла: помогает купить или продать объект, сопровождает сделку, решает вопросы с кредитованием и другие задачи клиента.
Мы поговорили с Евгением Родионовым, одним из руководителей «АВБ-Недвижимость», о том, как агентство выстроило работу с Циан и почему площадка стала важной частью его цифровой инфраструктуры.
Молодое агентство со зрелыми процессами
«АВБ-Недвижимость» как отдельное агентство работает меньше года. При этом команда с самого начала строила процессы как зрелый бизнес: не через ручное размещение и разрозненные кабинеты, а через CRM и интеграции с площадками.
Агентство работает по принципу одного окна: клиент приходит с задачей купить или продать недвижимость, а команда закрывает весь процесс — от поиска и размещения объекта до сопровождения сделки и кредитования.
Сейчас в базе агентства находится около 50 объектов. База автоматически выгружается на основные площадки. Для «АВБ-Недвижимость» это не просто удобство, а базовая инфраструктура: объект заводится один раз в CRM, а дальше система обеспечивает его присутствие на ключевых классифайдах, в том числе на Циан.
При этом агентство не делит объекты между площадками: база размещается примерно равномерно. В компании считают, что рынок постоянно меняется, поэтому заранее угадать, на какой площадке конкретный объект найдёт своего покупателя, практически невозможно.
Равномерное размещение — разный результат
«АВБ-Недвижимость» размещает базу на трёх основных площадках примерно равномерно — около трети публикаций на каждую. Рекламные бюджеты также распределяются сопоставимо. При этом Циан показывает высокий результат: по данным агентства, площадка приносит около 50% входящих звонков и около 50% сделок.
| Показатель | Все площадки | Циан |
| Доля размещённых объектов | 100% | ~33% |
| Доля рекламного бюджета | 100% | ~33% |
| Доля входящих звонков | 100% | ~50% |
| Доля сделок | 100% | ~50% |
| Расходы на Циан относительно выручки | Х | ~2% |
Такое распределение позволяет сравнивать площадки в сопоставимых условиях. На Циан приходится около трети объектов и примерно такая же доля рекламного бюджета, но при этом площадка приносит около половины звонков и сделок агентства.
Иными словами, доля результата Циан примерно в 1,5 раза выше его доли в размещении:
- по звонкам: 50% / 33% ≈ 1,5;
- по сделкам: 50% / 33% ≈ 1,5.
Это показывает, что при равномерном размещении базы и сопоставимых затратах Циан даёт агентству непропорционально высокую долю обращений и сделок.
При этом по статистике агентства эффективность площадок может различаться в зависимости от сегмента недвижимости. Например, Циан хорошо показывает себя при работе с квартирами в новом фонде и домах вторичного рынка, построенных после 2000 года. По наблюдениям команды, с площадки чаще приходят клиенты, которые ориентированы на более современное жильё и не рассматривают старый жилой фонд.
«Те, кто смотрит квартиры в новой вторичке — от 2000-го года ввода жилья и выше, — не интересуются старым жилфондом. По нашим наблюдениям, такие клиенты чаще приходят к нам с Циан», — комментирует эксперт компании.
Почему агентство сразу выбрало цифровизацию
Команда «АВБ-Недвижимость» с самого начала отказалась от ручного подхода: отдельно заводить объявления в разных кабинетах, дублировать описания и следить за откликами на каждой площадке.
Интеграция с Циан помогает агентству не только публиковать объявления, но и видеть отклики в одном контуре: звонки, сообщения, заявки и просмотры.
«Мы видим сообщения, все звонки, заявки. Нам оперативно приходит уведомление о количестве просмотров. Мы понимаем, объявление падает или не падает, что-то надо с ним сделать», — поясняет Евгений.
Что даёт интеграция с Цианом
| Задача | Как помогает Циан API в работе с базой объектов |
| Быстро публиковать объекты | Объявления уходят из CRM автоматически |
| Экономить время агентов | Не нужно вручную дублировать объявления на площадках |
| Контролировать отклики | В CRM видны звонки, сообщения, заявки |
| Следить за статистикой | Агентство видит просмотры и динамику объявлений |
| Масштабировать базу | По мере роста объектов агентство увеличивает лимиты размещения |
Вся статистика о размещении на Циан доступна в вашей CRM-системе.
Для начала работы с Циан API получите ключ авторизации в личном кабинете.
Пакеты размещения: часть инфраструктуры, а не отдельная опция
Для управления рекламным бюджетом компания использует пакеты размещений. По мере роста базы агентство увеличивает их объём.
Для «АВБ-Недвижимость» пакетное размещение — не дополнительная возможность, а необходимый элемент работы.
Пакетное размещение помогает масштабировать базу без сопоставимого роста ручной нагрузки. Агентам не приходится отдельно публиковать каждый новый объект и контролировать несколько кабинетов: объявления автоматически выгружаются из CRM, а данные об откликах возвращаются в единую систему.
При этом расходы на Циан, по данным агентства, составляют около 2% от выручки. При эффективном управлении базой эти 2% помогают получать около 50% сделок.
Как рационально продвигать объявления: 7 правил «АВБ-недвижимость»
Такая статистика объясняет рациональное отношение агентства к платному продвижению. Если базовое размещение на Циан при корректной цене и качественной упаковке уже даёт хороший отклик, дополнительное продвижение не нужно включать по умолчанию.
Это превращает продвижение из постоянной статьи расходов в управляемый инструмент: сначала агентство оценивает органический спрос, а затем решает, нужен ли дополнительный бюджет.
В базовую стратегию агентства заложен принцип Lean-маркетинга: сначала — качественный органический листинг, затем — платное продвижение. Вот ключевые принципы такого подхода:
1. Сначала — качественная подготовка объекта.
Агентство начинает с цены, фотографий, описания и правильной подачи. Если всё сделано корректно, объявление может получать достаточно просмотров и звонков без дополнительного продвижения: «Если всё изначально идёт так, как надо, на Циан и так есть достаточно хороший отклик».
2. Проверка спроса на органике.
Приоритетом является проверка гипотезы на органике в первые 3–5 дней. Агентство оценивает, как объявление работает на базовом размещении, и только при недостатке просмотров или необходимости ускорить продажу точечно подключает платные инструменты.
3. Продвижение — инструмент ускорения и усиления.
Его используют не для всех объявлений подряд, а под конкретную задачу:
- для эксклюзивных объектов;
- при срочной продаже;
- когда необходимо увеличить видимость объявления;
- когда важно сократить срок экспозиции.
«Для эксклюзивных объектов мы всегда подключаем продвижение», — рассказали в агентстве.
4. Продвижение не заменяет работу с объектом.
Если объявление плохо упаковано, подключение платных инструментов увеличивает стоимость лида без гарантии результата. Поэтому сначала команда проверяет цену, фотографии и описание, а затем принимает решение о продвижении.
5. Результат даёт комплексная работа.
Часто клиенты сначала пытаются продать объект самостоятельно, но после передачи объекта агентству отклик становится выше. В «АВБ-Недвижимость» это связывают с комплексным подходом: ценой, описанием, фотографиями, размещением и системной работой с объявлением.
«Клиент говорит: я сам пытался. А потом мы делаем свою работу — и отклик сразу идёт. Люди удивляются: вы разместили, и уже просмотры идут», — поделился эксперт компании.
6. Бюджет направляют туда, где он действительно нужен.
Такой подход позволяет не превращать продвижение в постоянную статью расходов, а подключать его точечно — при недостатке органического отклика, высокой конкуренции или необходимости быстрее найти покупателя.
7. Стратегия адаптируется к ситуации.
Агентство не придерживается единственной стратегии. По мере роста портфеля и появления новых запросов подход корректируется: важно анализировать, где продвижение принесёт максимальную пользу, а где достаточно качественной базы и правильной подачи.
Как Циан встроен в модель «АВБ-Недвижимость»
| Задача агентства | Как помогает Циан |
| Размещать растущую базу | Пакетное размещение позволяет публиковать 50+ объектов, при этом дополнительно получая баллы на продвижение |
| Работать через CRM | Интеграция через Циан API помогает выгружать объявления и получать отклики в одном контуре |
| Отслеживать эффективность | В CRM видны просмотры, звонки, сообщения, заявки |
| Получать отклик без лишних расходов | При правильной цене и упаковке базового размещения может быть достаточно |
| Масштабироваться | По мере роста базы агентство увеличивает объемы пакета размещения и баллов на продвижение |
| Подключать продвижение точечно | Продвижение используют под срочность, эксклюзив или сокращение экспозиции |
| Получать поддержку | Персональный менеджер помогает с вопросами и подключением сотрудников |
Выводы
Кейс «АВБ-Недвижимость» показывает: даже молодое агентство может строить работу не хаотично, а как систему.
Что важно:
1. Сразу выстраивать цифровую инфраструктуру: CRM, интеграции и пакеты снижают ручную работу.
2. Размещать базу широко, пока нет достаточной статистики: рынок меняется, и заранее угадать эффективную площадку сложно.
3. Не путать продвижение с продажей: если объект плохо оценён или слабо упакован, дополнительные бюджеты не решат проблему.
4. Сначала работать с объектом, потом с продвижением: цена, фотографии, описание и корректная публикация дают основу для отклика.
5. Считать не только звонки, но и сделки. В кейсе «АВБ-Недвижимость» Циан даёт около 50% звонков и около 50% сделок при равномерном размещении и сопоставимом бюджете. Это показывает, что эффективность канала нужно оценивать не только по охвату, но и по движению лида к сделке.
6. Не увеличивать рекламные расходы без необходимости: если базовое размещение уже даёт отклик, продвижение стоит подключать под конкретную задачу.
7. Контролировать рекламную нагрузку. По данным агентства, расходы на Циан составляют около 2% от выручки. При сопоставимой средней комиссии по сделкам это помогает держать маркетинговые расходы под контролем.
Заключение
«АВБ-Недвижимость» — молодое агентство, которое с самого старта выбрало системный подход: CRM, интеграции, пакетное размещение, контроль откликов и рациональное отношение к рекламным расходам.
Циан в этой модели — не отдельная площадка, куда вручную загружают объявления, а часть растущей цифровой инфраструктуры агентства. Он помогает публиковать растущую базу объектов, получать обращения, отслеживать статистику и при необходимости подключать инструменты продвижения.
При этом агентство создаёт для основных площадок сопоставимые условия: равномерно распределяет между ними объекты и рекламные бюджеты. Однако около 50% звонков и сделок приходит с Циан, а расходы на площадку составляют около 2% общей выручки компании.
Высокий результат складывается из нескольких элементов: автоматизации, качественной подготовки объектов, контроля статистики и точечного использования продвижения. При таком подходе Циан становится для агентства не просто каналом размещения объявлений, а одним из ключевых источников обращений и сделок.
Читайте также:
Кейс: как продвигать своё агентство в Сочи с помощью Циан. Опыт агентства недвижимости «Родина»
