Личный бренд в Telegram для агента недвижимости

Мне часто озвучивают следующие проблемы:

• Клиенты получают консультацию и уходят к застройщику, потому что не видят ценности в услугах агента.
• Низкая конверсия — тратится много времени на прозвон и консультации нескольких сотен лидов, а на выходе — пара заявок и максимум одна сделка.
• Любой кризис или сезонный спад сразу обрушивают количество сделок, и не удается выйти на стабильный доход, не зависящий от внешних факторов.

За шесть лет работы мы протестировали все методики маркетинга для недвижимости и опытным путем пришли к выводу, что три этих проблемы решает личный бренд. 

Он позволяет создать базу потенциальных клиентов, лояльных именно вам. Значит, они не уйдут к застройщику или другому агенту. Они не испугаются новостей и не отложат покупку до лучших времен, если вы для них — авторитет в мире недвижимости и можете объяснить, что именно нужно покупать здесь и сейчас.

Почему Telegram подходит для развития личного бренда агента:

• большой охват аудитории;
• можно начать и некоторое время двигаться без бюджета;
• качественное приложение с мобильной, десктопной и онлайн-версиями;
• сочетает преимущества соцсетей и мессенджера;
• конкуренты не смогут спарсить аудиторию;
• есть инструменты для разметки — курсив, подчеркивание, вшитые ссылки и др.;
• много инструментов для общения с аудиторией: текст, видеокружочки, прямые эфиры, опросы, реакции, комментарии;
• есть отложенный постинг без привлечения сторонних сервисов;
• быстрая загрузка фото и видео;
• можно запретить копирование контента.

Недостатки:

• нет простой и удобной платформы для закупки рекламы;
• тексты не индексируются поисковиками.

Четыре обязательных шага при создании Telegram-канала 

1. Придумать название. В названии канала должны быть ваши имя и фамилия или название агентства, если вы продвигаете его. Также добавляем ключевые слова по вашей нише, чтобы люди сразу понимали, о чем вы пишете, и видели ваш канал при поиске по своим запросам.

2. Выбрать аватар канала. Хорошо, если это будет ваша фотография на ярком или светлом однотонном фоне.

3. Дать аудитории возможность комментировать посты. Эта опция повысит вовлеченность и придаст каналу авторитетности. Новые подписчики увидят, что здесь есть жизнь, и это повысит их доверие. 

4. Заполнить раздел с описанием канала. Укажите в нем цифры и факты о вас и о канале. По описанию человек должен понять, что его тут ждет и есть ли смысл подписываться. 

Основы создания эффективного контента

Частая ошибка — писать посты по настроению и вдохновению, не обучаться приемам копирайтинга и не составлять контент-план. Если вы хотите результат, то ведите канал по отработанной схеме.

Типы контента для создания личного бренда: 

• Полезный — показывает вашу экспертность и приносит пользу читателям.
• Продающий — приносит вам заявки и сделки.
• Вовлекающий — стимулирует активность в виде комментариев и реакций.
• Репутационный — усиливает лояльность и поддерживает ваш авторитет.
• Развлекательный — разбавляет серьезный контент, приносит репосты.

Контент-план

Контент-план — это план выхода постов с указанием даты, времени, типа контента. 

Для чего нужен контент-план: 

• Наглядность — вы сразу видите, сколько у вас контента на месяц.
• Координация команды, если вы будете привлекать исполнителей (копирайтера, дизайнера и др.).
• Удобство работы — не надо ничего держать в голове.

Пример контент-плана 

Целевым действием в сфере недвижимости можно считать: 

• личное сообщение;
• звонок;
• переход на сайт;
• плюс в комментариях для получения в личные сообщения подборки/условий/планировки;
• комментарий.

При развитии своего канала важно помнить: любой контент должен быть продающим в широком смысле — прогревать читателя и подводить его к решению. 

Структура поста

Есть проверенные временем приемы усиления текста, которые повысят количество целевых действий в вашем канале, а значит, увеличат продажи: 

• цифры и факты;
• воздействие на эмоции — страх, гордость, зависть, радость;
• ограничение сделанного аудитории предложения по времени;
• язык выгод клиента (не просто «горизонтальная разводка отопления», а с пояснением: «никаких стояков по стенам, все коммуникации спрятаны в полу»);
• сторителлинг (вы рассказываете историю о себе или о вашем клиенте).

Авторский стиль

Важную роль в продвижении личного бренда играет авторский стиль. Он делает тексты запоминающимися, выделяющимися на фоне контента конкурентов. Посты в авторском стиле выглядят выигрышно по сравнению со стандартными текстами и в хорошем смысле «подсаживают» читателей на чтение вашего канала. 

Как выработать стиль:

• Разобрать «по винтикам» свои тексты, особенно те, которые вызвали наибольшее количество реакций.
• Попросить друзей или подписчиков дать вам обратную связь и отметить, что им особенно нравится в ваших публикациях.
• Повышать насмотренность — подписываться на популярных авторов и вести дневник подсмотренных фишек.
• Добавлять в посты юмор для повышения вовлеченности аудитории. Для этого читать книги по юмору и стендапу, записывать шутки из жизни. 

Видеоконтент

Видео повышает интерес аудитории и укрепляет ее лояльность. Приятно видеть лицо человека, у которого вы покупаете недвижимость. Также на видео вы за секунду покажете то, что в тексте потребует многих слов.

Что снимать:

• видеообзоры ЖК;
• шоурумы от застройщиков с вашими комментариями;
• новости со стройплощадок;
• бэкстейдж — кадры с просмотров и сделок.

Частота публикации контента

Важно не переборщить, но при этом оставаться на связи с клиентами. Регулярность важнее частоты: лучше посты через день, чем пять постов подряд, а потом затишье на неделю.

Как вычислить необходимое количество постов:

1. Посмотреть конкурентов.
2. Опираться на тип контента. Если он содержательный, требующий более пяти минут на прочтение и обдумывание, то делать публикации не чаще 1–2 раз в день.
3. Определить лояльность. Если у вас много лояльной аудитории, она готова видеть несколько постов в день. Если вы только набираете подписчиков, частый постинг может отпугнуть их. Пока аудитория не прогрелась, лучше постить через день или реже, но действительно качественный контент. 
4. Оценить свои возможности. Лучше два качественных поста в неделю, чем пять слабых и бессодержательных.

Как набирать аудиторию в свой канал: 

1. Ваш круг. Отправьте ссылку на канал друзьям, знакомым, коллегам, попросите поддержать вас.
2. Ваша база. Напишите бывшим и текущим клиентам. Расскажите, что у вас появился канал с интересными акциями и предложениями, попросите подписаться.
3. Закупка рекламы. Суть метода: вы находите живые активные каналы, которые читает ваша целевая аудитория, выходите на администратора и покупаете там рекламу. 
4. Офлайн. Разместите QR-код на визитках, флаерах, вывеске или наклейке на машине.
5. Обмен постами. Когда канал дорастет до 1000 и более подписчиков, можно пробовать обмен рекомендательными постами с другими каналами. Главное — не выбирать прямых конкурентов. Например, агент может обменяться постами с каналом про мебель или ремонт.
6. Перелив трафика. Вы можете размещать ссылку на канал в других соцсетях, в email- и смс-рассылках, чат-ботах, в описаниях к видео на YouTube.

Рекламные закупки

Закупки — это самый быстрый способ набрать аудиторию и получить первые заявки и продажи (даже при небольших вложениях можно за 1–2 месяца собрать базу заинтересованных подписчиков).

Как это делается: 

• Каналы для рекламы можно искать через сервис Telemetr.me. 
• Обязательно проверяйте выбранный там канал на наличие ботов и офферов (пользователи, которые совершают действия за деньги).
• Все размещения вносим в таблицу и отслеживаем количество подписок, соотносим с затратами на рекламу и рассчитываем стоимость привлеченного подписчика.

Когда ожидать результат

Продвижение личного бренда отличается от продвижения с помощью таргетированной или контекстной рекламы тем, что у вас не будет заявок в первые часы, дни, а иногда и недели после запуска. Придется запастись терпением и регулярно публиковать контент, чтобы аудитория прогрелась и прониклась к вам доверием.

Зато потом, когда вы сформируете лояльное ядро подписчиков, поток заявок и сделок будет стабильным. 

Сколько их будет в месяц, зависит от нескольких факторов:

• конкуренция в вашем городе;
• инвестиции в рекламу и привлечение новых подписчиков;
• качество контента;
• качество обработки заявок.

Главное

• Личный бренд агента по недвижимости в Telegram — отличный инструмент формирования лояльной базы, которая доверяет вам и не уйдет к другому агенту или застройщику. 
• В Telegram есть весь необходимый функционал для продвижения личного бренда. 
• Здесь легко во всем разобраться и создать личный бренд с нуля. 
• Главный инструмент прогрева аудитории — качественный контент нужных типов.
• Необходимо регулярно пополнять аудиторию. Эффективнее всего делать это через рекламные закупки на других каналах.