недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

Может вам дать еще ключ от квартиры?...

1 590 41 Блог специалиста 195
Крылатая фраза Остапа Бендера из бессмертного произведения Ильфа и Петрова "12 стульев" про ключ от квартиры, где деньги лежат, цитируется довольно часто, причем в разных контекстах. После известных в последнее время новостей уже предлагается вариант дать ключ от квартиры Захарченко.
Но мы посмотрим на это под другим углом, профессиональным. Сначала расскажу о том, как производят осмотр объекта в далекой Америке (предвидя некоторые комментарии, понимаю, что они для нас не пример) ;)
Там агент покупателя приезжает в дом со своими клиентами, звонит агенту продавца, получает от него код от так называемого Key box (коробочка с ключами), показывает квартиру, потом кладет ключ на место и уезжает. Простое и удобное действие. Справедливости ради отмечу, что хозяева в этом доме как правило не живут, то есть "квартира свободна физически", как говорят у нас.
В ситуации, когда собственники дают агенту ключ от квартиры (где деньги, естетсвенно, не лежат) все тоже можно решить одним звонком: "Когда можете показать квартиру?" - "А когда Вам удобно?" - "Сегодня в 18-00". После составления расписания агент говорит, что можно в это время или несколько позже. Зависит от агента, его решения и техники продажи.
В ситуации, когда ключ тебе не отдают, происходит примерно следующее количество звонков:
1) Входящий звонок агенту продавца от агента покупателя:
- Когда показываете квартиру? - Сейчас уточню у хозяев 
2) Звонок своему продавцу:
- Когда сможем показать квартиру? - сегодня в 19-00, - отвечает продавец
3) Агент звонит агенту:
- Покажем сегодня в 19-00 - Сейчас у своих уточню смогут ли они....- отвечает агент покупателя.
4) Агент звонит покупателям:
-  Сможем сегодня смореть в 19-00 - А я не могу в 19-00 сегодня, не успею по работе, - говорит покупатель, - смогу только в 20-00
5) Агент покупателя снова звонит агенту продавца:
- Мы в 19-00 не успеваем. Успеваем только в 20-00
6) Агент продавца звонит своим:
- На 19-00 не получается, только в 20-00! Продавец в лучшем случае говорит:"Хорошо, давайте" В худшем говорит, что в это время будет гости, футбол, магазин или еще что-то. Если все ок, то:
7) Агент продавца звонит агенту покупателя и подтверждает просмотр на 20-00.
8) Агент покупателя звонит своим клиентам и подтверждает просмотр.
Вот как просто! Всего 8 звонков. Реально, конечно, можно немного уменьшить их количество. Но все равно очень муторно. И главное - многие считают, что это и есть важная работа агента. Но агент - не диспетчер на телефоне. У него другие функции. Но приходится, исходя из реалий наших жизненных практик, делать и эту муторную работу.
Вывод: Продавцы! Если есть возможность и доверие в своему представителю по продаже квартиры, отдайте ему ключи! Только деньги все же из квартиры заберите :)
Навеяло....
Всем хороших выходных! :) 
Комментарии 41
Вася Васильев17 сентября 2016, 14:29

"Вывод: Продавцы! Если есть возможность и доверие в своему представителю по продаже квартиры, отдайте ему ключи! Только деньги все же из квартиры заберите :)"

Смелое предложение) Замкнуло проводку, сорвало кран, проникновение в квартиру третьих лиц, и т.д всё это случилось именно после вашей очередной самостоятельной презентации объекта, ответственности не боитесь?

Ответить
Людмила Воронина17 сентября 2016, 18:42

Не боимся.
Обычно на объекте выключается все. Ну какой еще "срыв крана" ?
У кого как , те из клиентов , кто не живет в продаваемом объекте, СОВЕРШЕННО не горят желанием его показывать. И уж тем более видеть покупателей с фразой "А торг будет?"
Это бесит и раздражает людей (имею в виду продавцов)
В тех случаях, когда им приходится показывать самим - выражают мне соболезнования...и сочувствие.

Александр Мальцев17 сентября 2016, 19:09

Эх, Вася! Есть много вещей, которых стОит бояться. Собственники боятся одного, агенты другого, покупатели - третьего. Ключей бояться - год продавать ;)

Виталий Ревякин18 сентября 2016, 2:29

"Ключей бояться - год продавать ;)" в цитатник!

Константин Дорофеев23 сентября 2016, 16:38

Виталий, точно!)))
Александр, спасибо за цитату!

Константин Дорофеев23 сентября 2016, 16:43

Василий, легче подстроить свой график, чем согласовывать время и возможность каждого показа с собственником, особенно когда он там не живет.

Елена Смирнова17 сентября 2016, 19:23

Если продавцы не живут в продаваемой квартире, то с ключами агенту, безусловно, удобней, всегда можно показать в то время, когда просит покупатель, не нужно подстраиваться под расписание жизни своего клиента, дергать его на многочисленные просмотры. Но тут конечно возникает и вопрос доверия агенту - дорогая мебель, техника. Поэтому если доверяют - ключ передают, много раз так и бывало. Если нет, тоже ничего страшного, при звонках (ограничиваюсь тремя) сразу оговариваю несколько вариантов по времени с обеих сторон, удобный - утверждаю.

Ответить
Александр Мальцев17 сентября 2016, 20:38

Ну, да, опытный специалист сводит звонки к минимуму.

Лариса Гусева21 сентября 2016, 20:25

Тоже стараюсь сразу обговорить с клиентом возможное время показов. Если клиент работает по графику, то выясняю у агента альтернативное время просмотра. Конечно, ключи самый лучший вариант. У нас показы - работа, а клиенту нужно время выбирать.

Татьяна Литвинова20 сентября 2016, 22:31

Если продавцы в квартире не живут, то обычно отдают ключи. А если живут, я спрашиваю их график на текущую неделю - когда могут показать, а когда нет. Количество звонков для согласования времени показа при этом резко сокращается и свое личное время на неделе можно хоть немного планировать ;о)

Ответить
Александр Мальцев21 сентября 2016, 17:45

При наличии ключей количество звонков сокращается до одного ;)

Игорь Шляпцев21 сентября 2016, 14:13

Люди все разные , неодинаковые, кто-то от пустой квартиры ключи не дает агенту "кабы чего не вышло", а кто-то и сам предлагает, проживая в квартире лично "я работаю допоздна, или я часто по командировкам...." Как правило, если подписан договор и нормальные отношения с риэлтором - ключи отдают... вот другое дело, если живут квартиранты, тут могут быть сюрпризы.... например намеренно не открывают, блажат, что без них тут натоптали..., перед просмотром усиленно могут накурить, или наварить щей из кислой капусты, или приготовить салат из редьки, после которого непонятно- запах из кухни или из сан.узла. А в остальном прекрасная маркиза все хорошо....

Ответить
Александр Мальцев21 сентября 2016, 17:46

Продавать квартиру с квартирантами - это вообще беда для собственника. Они сделают все, чтобы эта квартира не продалась.

Евгений Веретильный21 сентября 2016, 21:02

При продаже квартиры с квартирантами, тоже стараюсь взять у хозяина ключи. Чтоб не зависеть от квартирантов)! И чтоб не путались под ногами во время просмотров)!

Лариса Гусева21 сентября 2016, 22:46

А не боитесь входить в квартиру в отсутствии квартирантов? Ведь если что случится ("обнесут" например), то Вы первый под подозрением, с ключами-то.)))))))

Евгений Веретильный21 сентября 2016, 23:26

Не боюсь! С арендаторами такие условия доступа в квартиру, естественно, согласованы! Да и что можно вынести у семьи гастрбайтеров)))?

Оля16 октября 2016, 19:20

Ну, не знаю)) Мне нравится продавать с арендаторами. Иногда сам советую - давайте её пока сдадим. Мысль транслируем: "У нас не горит" Только арендаторов подбирать надо, конечно.

Константин Дорофеев17 октября 2016, 9:49

Как-то не вяжется "Оля" и "сам советую", Оля вы уж определитесь)) Да и заниматься "подбором" арендаторов перед продажей - сомнительный "плюс", вы тем самым сами себя настраиваете на долгую продажу и у вас действительно ситуация "не горит". И что вы говорите арендаторам? "Вы тут пока обживайтесь, а мы продавать будем и как только - так сразу с вещами на выход." Так получается?

Александр Мальцев17 октября 2016, 17:10

Это сказочник Оле Лукойе :)
Продавать квартиру с арендатором - самое неблагодарное дело. Причем не только для агента, но и для собственника.

Константин Дорофеев17 октября 2016, 22:08

Александр, да и для арендатора, сидеть на пороховой бочке - то еще счастье

Мария21 сентября 2016, 21:42

Или даёшь ключи, а агент так больше никогда и не появляется . Звонишь, говорит, что пока клиентов нет. А потом и вовсе перестаёт отвечать на звонки. И приходится менять замок. У меня так было два раза.

Ответить
Елена Смирнова21 сентября 2016, 22:21

Представляю, какую надо заломить цену за свою недвижимость, что агенты исчезали аж два раза.

Ответить
Борис21 сентября 2016, 22:21

Это нужно уж очень сильно доверять риэлтеру или быть большим пофигистом. Ведь подавляющее большинство видов мошенств базируется на свободном доступе к квартире.

Ответить
Евгений Веретильный21 сентября 2016, 22:28

Это насколько надо неразборчиво относиться к выбору своих партнеров (деловых))), чтоб потом дважды лечить свой замок!

Константин Дорофеев23 сентября 2016, 16:50

У меня сейчас есть ключи ни от одной квартиры и назвать своих клиентов пофигистами я не могу, и не все эти клиенты по рекомендациям ко мне пришли..

Рустам Ерматов21 сентября 2016, 22:38

Появилась у меня одна кв-ра в Подольске, муниц.ремонт, пустая. Ездить неудобно, и вот сегодня была паралелльная мысль: вот бы л бы, думаю, в двери электронный замок, отправлял бы агентов-клиентов самих, а сам тольок в приложении кнопку нажимал и все))
Но не то у нас общество, ни Европа ни Америка и коммунизм давно кончился - нет доверия людям, только железным дверям и замкам.

Ответить
Евгений Веретильный22 сентября 2016, 0:29

Выдавайте ключи контрагентам под залог, например, паспорта. И можете не ездить в Подольск))! Но по опыту продаж квартир там, в могу сказать, что минимум половина смотрящих - не из Москвы, и они к Вам за ключами не поедут)!

Александр22 сентября 2016, 10:08

Рустам не путайте горячее с холодным. Может быть в Европе и Америке доверия к людям больше (хотя сильно сомневаюсь), но у них такие правила по частной собственности - не чета нашим. У них за проникновение на частную собственность можно спокойно получить и сроки, и пулю. А вы говорите доверие

Рустам Ерматов22 сентября 2016, 21:21

Евгений, конечно не поедут)

Рустам Ерматов22 сентября 2016, 21:25

Александр, это не я путаю "холодное с горячим", а вы теплое с пушистым) Я вам про доверие (обычное, на бытовом уровне, такое, например, как было при Союзе), а вы про законы. Законы то такие в США родились в эпоху "дикого запада", когда человек человеку был как волк, посмотрите вестерны.

Александр Мальцев22 сентября 2016, 11:15

На Америку можно не оглядываться, это факт. Но элементарно ускорить процесс продажи свей квартиры выгодно в первую очередь самому собственнику. Понятны их опасения, поэтому этот совет для тех собственников, кто к этому готов. Кто не готов - должен понимать последствия данного ограничения.
Я имею в виду квартиры, в которых хозяева не проживают (уточню на всякий случай) :)

Ответить
Борис22 сентября 2016, 11:36

>>> для тех собственников, кто к этому готов

Но это только для тех, кто уже хорошо знает риэлтера и как профессионала, и как человека. Т.е. если с этим риэлтером уже пришлось ранее поработать, что-то удачно купить-продать, когда можно сказать, дружеские отношения возникают. Тогда не только ключи, тогда много чего остального пойдет как по маслу. Но если человек ранее не работал с риэлтером, видит его в первый раз, то предоставлять ему свободный доступ крайне опасно. Как я понимаю, и в судах этот аспект имеет большой вес например при определении добросовестности покупателя.

Лариса Гусева22 сентября 2016, 17:36

Вот решила делать видео-тур по квартире. Клиент может "погулять", рассмотреть квартиру вблизи и понять для себя хочет он её смотреть в реале или нет. А меня избавляет от пустой беготни и показов. Запустила по одной квартире, результатом довольна. Не Европа, но всё же...)))))

Рустам Ерматов22 сентября 2016, 21:27

Кстати, тоже есть мысль делать такие видео-туры, даже нашел компанию, которая делает 3D-туры, но все руки не доходят разобраться, что-почем.

Александр Мальцев22 сентября 2016, 23:02

Рустам, это Вам в Новосельцеву. Он эту тему двигает активно.

Рустам Ерматов23 сентября 2016, 13:33

Александр, не знаю такого, это 3D-фотограф?
А я имел ввиду компанию Стериум, может кто-нибудь работал с ними?

Константин Дорофеев23 сентября 2016, 16:56

Рустам, обсуждали уже когда то и 3д-съемку и Стериум конкретно, поищите по поиску в форуме.
Есть смысл только для дорогих квартир с качественным ремонтом, с хорошей подготовкой к съемке и т.д., для среднестатистической квартире скорее всего смысла нет, но хозяин - барин, может вам на этом поприще повезет больше.

Александр Мальцев23 сентября 2016, 17:52

Мы вот так делаем:
http://www.3dpanorams.ru/Panorams/century21/zapad/kutuzovskiy-26/

Борис23 сентября 2016, 20:09

Лариса Гусева, по вашей ссылке вариант однозначно лучше, чем по ссылке Александра Мальцева. Во-первых, он сделан на HTML5 и поддерживается практически всеми браузерами, а вариант Александра требует флеш-плеера, который уже вымирает и далеко не у всех установлен. А во-вторых, мне вашим вариантом оказалось проще и понятнее пользоваться.

Лариса Гусева24 сентября 2016, 22:30

Удалили ссылку, типа, чужой ресурс рекламирую))))))

Александр Мальцев24 сентября 2016, 23:18

У меня это очень старый вариант.

Читайте по теме

Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru