Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Вся Россия
"Выбор агента на генном уровне: типы сотрудничества"
BIG Realty
27 июля 2015
888
17
Кто есть риэлтор? Продавец.
Что есть недвижимость? Товар.
Казалось бы, все понятно. Но рыночные отношения –  не из простых, они заслуживают не только подкованности в финансовых и юридических вопросах, но также и в вопросах психологических.
Правильный выбор риэлтора – это ключ к успешной сделке с недвижимостью.
Какие типы риэлторов существуют?
Предельно точного и однозначного деления риэлторов  на «типы» с подробным описанием нет и быть не может. Качество работы риэлтора зависит от его опыта, личностных качеств, иногда даже от «боевого» настроения в отдельно взятый день.
Работая на рынке недвижимости достаточное количество времени, позволю себе выявить и поделиться с Вами заметками на счет того, каким должен быть Ваш идеальный риэлтор.
Риэлтор «Меньше слов, больше дела»
Этот риэлтор не будет названивать Вам по каждому нюансу. Все детали он постарается уточнить сам, с Вами свяжется лишь в случае крайней необходимости. Сам отсеет нерентабельных клиентов, приведет Вам «Покупателя» с большой буквы.
Плюсы: не тратит Ваше время, не отрывает Вас от дел частыми звонками; активно занимается поиском клиентов типажа «пришел-купил», а не«посмотрел-приценился».
Минусы: не в курсе последних изменений по Вашему объекту; может пропасть «надолго», не напоминая о себе неделями.
Подойдет чрезмерно активному, деятельному человеку, занимающемуся несколькими проектами одновременно, готовому «подождать».
Риэлтор «Птица-Говорун»
Такой риэлтор расскажет Вам буквально все о конкретном объекте недвижимости: Вы будете в курсе не только его технических и экономических характеристик, но также узнаете огромное количество информации о нынешних и предыдущих владельцах/съемщиках, о различных слухах и сплетнях в мире недвижимости, о скандалах и проблемах в других агентствах, а также о последних событиях в личной жизни самого агента. Можете расслабиться – говорить будет только он. Вам же на несколько часов придется превратиться в «аппарат» для приема информации.
Плюсы: досконально расскажет Вам всю информацию об объекте; будет держать Вас в курсе самых минимальных изменений.
Минусы: ненужные Вам сведения; периодически «слышит» только самого себя, не учитывая пожелания клиентов.
Подойдет клиенту, желающему знать об объекте/сделке мельчайшие подробности, постоянно быть в курсе любых «продвижений» по делу.
Риэлтор «По старой дружбе»
Этот тип риэлтора знаком всем, чьи знакомые или родственники работают в агенстве недвижимости. Часто предлагает свои услуги «практически даром» или «с огромной скидкой». Может сделать действительно хорошую скидку, но в итоге Вы останетесь ему «должны», хотя бы «по-человечески». Делает свою работу «нехотя», иногда держа Вас в полном неведении относительно продвижения Ваших интересов. Вы для него – скорее «один из», и уж точно не клиент «№1». Набирает себе клиентов из друзей либо только для того, чтобы повысить их (клиентов) количество, либо (что редко) действительно готов помочь и будет работать «на энтузиазме».
Плюсы:
- возможность  консультаций «между делом», в нерабочее время;
- совмещение «приятного с полезным» (деловое и неформальное общение в одном флаконе);
- обещаемая или реальная скидка.
Минусы: 
- отговорки и переносы встреч а-ля «Ну ты же понимаешь, я занят/а»;
- возможно потребует совсем не ту сумму компенсации за свои труды, на которую Вы расчитывали («Время – деньги, даже для друга»).
Подойдет тем клиентам, для которых не принципиальна скорость сделки, а вот выгода от общения с риэлтором – важна.
Риэлтор «Милашка» 
В основном – особы женского пола, но все чаще встречаются и мужчины. Как говорится в народе: «Торгует лицом». Берет клиентов своей яркой, неординарной внешностью, улыбкой и харизмой. Не терпит конкурентов среди других риэлторов. «Я-подход» в ведении переговоров, все внимание перетягивает на себя. Перед таким риэлтором открыты практически все двери – он или она умеют договариваться, используя свое обаяние, подкупая других участников сделки комплиментами и даже флиртом. Если «Милашка» еще и профессионал  своего дела – Вам, можно сказать, выпал счастливый билет. Такой риэлтор найдет ключ к большему количеству сердец собственников или покупателей, чем кто-либо другой. Недаром говорят: «Встречают по одежке...»
Плюсы:
- возможность «умаслить» несговорчивых собственников/покупателей, договориться о более снисходительных, выгодных для Вас условиях сделки.
Минусы:
- есть возможность столкнуться с принципиальностью по отношению к агентам этого типа (к примеру, собственница пожилых лет и «честных правил»);
- иногда за «очарованием» скрывается недостаточная компетентность агента.
Подходит для «статусных» клиентов, желающих произвести впечатление на вторую сторону сделки, а также для тех, кто любит сотрудничать исключительно с приятными людьми.
Риэлтор «Мистер Изворотливость»
Такой риэлтор ищет выгоду для себя буквально на каждом шагу. Часто напоминает в разговоре о том, что при росте комиссии возрастет и качество предоставляемых им услуг. Может исказить информацию об объекте лишь для того, чтобы Вы встретились с ним лично. Но если уж Вы намекнули ему о том, что при удачной сделке Вы обязательно повысите ему комиссию, он сделает все наилучшим для Вас образом.
Плюсы:
- хороший переговорщик, берет все «проволочки» по сделке на себя.
Минусы:
- слишком большая финановая мотивированность (если другой клиент заинтересует его больше, сразу же перекинется на его «дело», а про Вас может забыть навсегда); - не всегда соблюдает «кодекс чести» риэлтора.
Подходит для щедрых клиентов, готовых ради достижения своей цели заплатить большую комиссию агенту, но получить желаемый результат.
Риэлтор «Хамелеон»
Выдающийся тип риэлтора, умеющий на деле использовать выгодные стороны любого из вышеописанных типов. Он настолько виртуозно меняет маски, что даже сам порой не замечает этого. Обычно у таких агентов дела сразу идут в гору, особенно, если вместе с тонким психологическим подходом он использует накопленные профессиональные навыки и знания.
Плюсы:
- умеет находить нестандартные рабочие решения;
- «подстраивается» под клиента; в незнакомых условиях чувствует себя «как рыба в воде».
Минусы:
- не всегда упорен и настойчив (там, где нужно брать «силой и натиском», может сдать позиции, а не идти на прорыв).
Подходит тем клиентам, которые заранее знают, что их сделка- нестандартная, с множеством «подводных камней», которые в любом случае дадут о себе знать, а также тем, кто не уверен в своих силах «переговорщика».
Риэлтор «С миру по нитке»
Этот тип риэлтора берется за сделку как за еще один способ улучшить мир. То ли в силу «любви ко всему человечеству», то ли в силу неумения сказать «нет», такой агент берется за всех клиентов сразу, обещая им то, чего хотят именно они и, даже, чуточку больше. Он вежлив, предупредителен, исполнителен. И действительно хочет провести для Вас идеальную сделку. Клиент для него – скорее друг, чем способ заработать.
Плюсы:
- беспокоится о Ваших потребностях на протяжении всего периода сотрудничества;
- учитывает любые Ваши пожелания; ищет «идеальное» предложение.
Минусы:
может просто не справиться с огромным потоком задач и информации; часто не в состоянии расставлять приоритеты.
Подходит тем клиентам, которые ищут «сочуствующего» риэлтора, который относился бы к их сделке, как к собственной (к примеру, продажа «фамильного» особняка и т.д.).

 
Конечно, это далеко не все типы риэлторов. Их значительно больше. Здесь представлены, на мой взгляд, самые интересные и часто встречающиеся.
Но вот что хотелось бы отметить: плодотворная работа риэлтора напрямую зависит от контакта с клиентом. Если этот контакт налажен, Вы стали намного ближе к своей идеальной сделке.

Если же Вас не устраивает Ваш агент - просто смените его! Благо, на рынке недвижимости проблем с выбором нет: вот уж где воистину великое разнообразие "флоры и фауны". 

 
Источник: http://bigrealty.ru/blog/48788
Авторы
17
BIG Realty
Могут подойти
16 комментариев
2 сентября 2015, 08:27
Светлана) Риэлтор не может быть продавцом. Продает квартиру - её собственник. Нельзя разрешать себе думать иначе, это приведет к стратегическим ошибкам. Но риэлтор может быть продавцом услуги. Почему 80% сделок моих агентств происходит "по рекомендации"? Потому что мои ребята научились продавать услугу, продавать себя как специалистов по недвижимости, профессионалов. На них любо-дорого смотреть. Ведь наша задача - помочь нашим дорогим и уважаемым клиентам осуществить Мечту! Каких типов бывают риэлторы? Ну, по большому счету, сколько человек, столько и типов. Бывают, конечно, архитипы, но к упомянутым Вами они не имеют отношения. То, что Вы описали, Владимир Константинович Тарасов назвал бы "первой стадией петуха". Так что предлагаю Вам всерьез пересмотреть ЧТО и ДЛЯ ЧЕГО продает настоящий риэлтор!
Ответить
808/50 000
0/50 000
ID: 1900556
Автор
11 сентября 2015, 15:08
Антон, добрый день! Помню вы приходили ко мне на собеседование. Вы мне понравились своим интересным одхоом, но тогда не почвстввала в нем доходности. Рада, что у вас все хорошо. Рекомендации работают всегда, это верно. У меня гарантировано поступает 5-10 звонков от моих, как и у моих руков. Счас ведь нет проблем с клиентами, больше со свободными деньгами. Клиенты перебирают, жду демпинга и тут нужна большая изворотливость, умение и скорость собрать эту цепочку. Часто собственники в этом плохие помощники, скорее наоборот. Но в целом любопытно ваше мнение, еси оно дает результат.
591/50 000
13 сентября 2015, 12:19
Светлана, Вы уж меня извините за небольшую хитрость. Я тогда поднимал два агентства, сейчас - третье, которое вмещает квинт-эссенцию всех моих знаний и достижений, и мне просто нужны были площадки для обкатки некоторых маркетинговых инструментов. Без сомнения, Вы много интересного тогда упустили. Зато другие нашли. Успеха!
324/50 000
Жора Конский
3 августа 2015, 18:08
Опять вы. Да нет тут клиентов, неужели не понятно
Ответить
49/50 000
0/50 000
ID: 1900556
Автор
11 сентября 2015, 15:01
Жора, представляете, а у меня лично, каждю неделю по 15-20 заявок по работе на почту сыпется и на работу люди идут, потому чо пишу искренне и по делу... Плюс я по жизни оптимист и хочу, чтоб даже наше сообщество стало лучше и добрее друг к другу... Критикуйте вперед)
268/50 000
Олег
28 июля 2015, 11:10
Текст блога достоин того чтобы номинировать его на нобелевскую.
Ответить
64/50 000
0/50 000
28 июля 2015, 22:32
Конкурс пора устраивать: Самый худший блог. И награждать по итогам года.
72/50 000
ID: 1900556
Автор
11 сентября 2015, 14:59
Люда, вы бы меньше дома сидели, а больше по клиентам бегали, может быть мой литературный жанр и не очень вас бы напрягал. Потом не нравится мне автор - я и не читаю. Но видно вам или нравится, или делать нечего)... я не со зла, просто всегда жаль, когда человек время тратит на регулярную критику
297/50 000
Сергей Михайлович
27 июля 2015, 18:04
Светлана, это Вы все про риэлторов сами из своей головы придумали или скопировали где-то?
Ответить
89/50 000
0/50 000
27 июля 2015, 20:26
Мне больше понравился комментарий этого автора к одному из блогов. Удивительные слова просто.
Что-то о том, как они всем агентством радуются , что кризис и быстро бегали раньше , а теперь еще быстрее и больше ))) (бегают)
229/50 000
Сергей Михайлович
28 июля 2015, 11:38
С таким продвинутым руководителем, данному АН не страшен не только кризис, но даже подумать страшно - сама медиация по фигу !
131/50 000
Анна Леонидовна
28 июля 2015, 12:35
Про "великое разнообразие флоры и фауны на рынке недвижимости" - сижу и думаю, может, причислить себя к флоре, и чисто конкретно "на генном уровне" отныне заниматься только клиентами, типа "лопух" или "лох серебристый", применяя эксклюзивный метод продаж "клюква развесистая" ?
278/50 000
Мария Грибцова
28 июля 2015, 13:03
:)))
5/50 000
ID: 1900556
Автор
11 сентября 2015, 14:54
Сергей, да, конечн сама))) на сделках, на тренингах, на собесах... да делю на такие типы.. ну не написала еще " с кукушкой в голове"... счас осень, у народа обострение.
168/50 000
ID: 1900556
Автор
11 сентября 2015, 14:56
Людмила, да бегаем быстрее и больше. Поэтому народ сделки закрывает. А в что - по старинке сидите и ждете, пора уж шевелиться)
132/50 000
ID: 1900556
Автор
11 сентября 2015, 14:57
Анна, улыбнуло... я клиентов тоже делю по типам, это чисто психологические типажи... меня ругают, что скучто... ну вот весело)
126/50 000
Сейчас обсуждают
Как найти помещение под ресторан, кафе?
И тут ваши 300 помещений превратились в 150....300 помещений среднее количество объявлений величина эластичная но постоянная , откуда взялись изначально 300 объявлений ??? это кто то выставлял предыдущий период , но в тот же предыдущий период кто то арендовал выставленный лот и за место его появлялось новое предложение , в вашей логике ( не логике ) .. количество предложений новых не появляется .. ))) видимо совсем туго с арендаторами и тут опять , статьи про бери хватай .. вы хотя бы походите по торговым улицам , ТЦ .. с января там такая беда скачкообразный рост пустующих помещений .. сегодня у многих операционные расходы бизнеса (торговля услуги) не позволяют удерживать бизнес на плаву даже с нулевой ставкой аренды .
2
2
Акт приема-передачи квартиры от Наймодателя Нанимателю
Зачем самим сдавать квартиру и заморачиваться документами, если риелтор при сдаче берет комиссию не с арендодателя, а с арендатора. Для арендатора услуга бесплатная совершенно, а риелтор составляет договор правильно с юридической точки зрения, и с готовым актом)) Да и для арендатора наличие посредника защитит от нерадивого и сумасбродного арендодателя, обозначив права и обязанности всех. Ведь иной раз слышим, что арендатор сбежал, потому что хозяин квартиры ходит без предупреждения да еще и в отсутствие хозяев.
6
130
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости