На основании чего продавцы и покупатели могут доверять риелторам из ЦИАН.

А это секрет! :))
Вопрос порадовал) За те 12 лет, что я на форуме, еще никто никогда об этом не спросил.
На самом деле, если риелтор работает в АН, то там его личность проверили, но профессиональные качества этот факт никак не характеризует.
Если риэлтор работает без агентства, то на ЦИАНе его паспорт может быть проверен, а может и не быть. Увидеть это можно по зеленой галочке около фамилии риэлтора -- ее могут получить только те, кто рискнул своей, как нынче говорят, "цифровой гигиеной" и отослал в ЦИАН свое фото с раскрытым паспортом в руках.
Ну а что касается профессиональных качеств -- это, как и при поиске любых услуг, можно отследить только по отзывам на личной странице специалиста. Еще можно сделать собственные выводы из консультаций специалиста на форуме -- там все, кто отвечает на вопросы, видны, как на ладони.
Кстати сказать отзывы на ЦИАНе в подавляющем большинстве честные, т.к. ЦИАН довольно успешно борется с накруткой отзывов -- так успешно, что иногда даже настоящие отзывы настоящих клиентов удаляет ни за что ни про что.))

Очное общение может поменять мнение о специалисте и понять уровень его знаний и так далее. Отзывы, блоги, статьи, консультации - если всё это есть в репертуаре специалиста, то это его характеризует с лучшей стороны. Однако, есть и прекрасные , но пассивные специалисты в публичном пространстве. Тут намного сложнее с выбором, придётся много общаться или получить рекомендацию от людей, которые имели опыт работы с ними.

Добрый день.
По порядку.
Как попадают. Путем регистрации через номер телефона. Кстати, дата регистрации видна. Логично предположить, чем она «древнее», тем выше уровень доверия к специалисту. При взаимодействии с контрагентом по сделке я всегда на эту дату внимание обращаю.
Как проверяют. Уровень проф. пригодности конечно никто не проверяет, но есть опция предоставления паспорта. Также есть отзывы.
Как отслеживается. Нет, циан за нами не следит, он все же не наш работодатель, но при этом он контролирует наше общение, если оно происходит посредством звонка на подменный номер или путем обмена сообщениями внутри сайта.
Совершенно точно циан контролирует наши отзывы. Не могу сказать на счет накрутки их нереальными клиентами или третьими лицами, но могу со 100% уверенностью сказать, что размещение повторного отзыва от одного и того же клиента, пусть даже и по совершенно новой сделке, не допускается. Как циан это отслеживает не понятно, но факт подверженный уже несколько раз.