Не понятно как связыватся с покупателями

Разместили объявление на Вашем сайте , когда набирается номер, чтобнам позвонить , высвечивается не наш , а вызовидет нам - (мы так понимаем это для безопасности), так же и у нас ....нам звонил потенциальный покупатель, было не удобно разговаривать и мы сказали , что перезвоним , однако как это слелать , если у нас то же высвечивается какой- то непонятный номер!!! Разъясните нам как контактируют при размещении объявления на Вашем сайте ...спасибо