Добрый день,ситуация такая решили с девушкой снять квартиру,искали на всем популярном сайте объявлений наткнулись на интересную квартиру,так как я был на работе девушка поехала сама смотреть ее и как оказалось сдавали ее риэлторы точней какая то фирма по заселению так они себя позиционируют,значит составили договор(приложу фото договора)девушка все подписала,с неё сразу взяли деньги в размере 11000 рублей,и сказали что нужно ей будет позвонить хозяину и с ним уже смотреть квартиру и если все устроит уже заезжать,в объявление было указанно месячная оплата в размере 11000 и залог 10000 залог разрешили разбить на 4 месяца,и на данный момент отдать хозяину 3000,но встречи с хозяином так и не произошло,то есть деньги были отданы фирме,причём они просили только наличку,хозяин на связ не выходит,я понимаю что это кидалово но офис их есть,я бы хотел получить небольшую консультацию,как действовать стоит ли к ним идти и по хорошему пытать все решить или же сразу обращаться куда то,помогите пожалуйста 
Цифры недели
21 ноября 2025
"По-хорошему" стоит пытаться решить проблему, письменно изложите претензию, и , требуйте расторжения договора с полным возвратом средств.