недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

Модерация отзывов на сайте Циан.

34 240 123 Блог специалиста 1

Около года назад сайт завёл раздел «Отзывы о риэлторе», некий аналог комментариев в соцсетях (читай- территория для срача), хотя располагает богатым арсеналом других репрессивных инструментов, как то: жалобы, модерация, проверка подлинности и т.п.

Большинство отзывов, которые я прочитал у коллег – банальное сведение счётов с конкурентами, поэтому я молился, чтобы этот раздел в моём аккаунте, которому уже 10 лет, остался нетронутым. Но, увы. Совершенно незнакомые мне люди написали гадостей и опустили мой рейтинг ниже плинтуса. Учитывая, что работаю я по рекомендациям, вроде бы и невелика потеря. Но стали звонить клиенты и спрашивать, что это? Попросил их написать реальные отзывы о моей реальной работе. И вот это уже сайт Циан не устроило. Эти отзывы начали остервенело удалять без объяснения причин.

Особенно не повезло моей клиентке, пожилой уже женщине 72 лет, Клавдии Васильевне. Её отзыв, о прошедшей в октябре 2019 года сложной сделке по продаже её квартиры в Химках, сайт удалял трижды. Хотя для неё визит в интернет сложная история, сопряжённая с вызовом племянницы и переживаниями. Не так давно К.В. похоронила маму, занималась продажей квартиры, а тут ещё так называемые «модераторы» подливают масла в огонь. Причём сайту предоставлены все личные данные клиентки. Но это не аргумент. Вот что отвечает (только с пятой жалобы) сайт:


Евгения Дьяконова (ЦИАН ГРУПП)

Добрый день!


Положительный отзыв был отклонен за накрутку. Запрещено создавать видимость положительного мнения, если такие отзывы оставляют не пользователи сайта, а сам владелец аккаунта.

С уважением, Евгения Дьяконова

специалист Клиентской службы ЦИАН ГРУПП


Евгения Дьяконова (ЦИАН ГРУПП)

Выявлено, что ваш аккаунт имеет прямую связь с профилем автора. 

Такие отзывы вызывают подозрения в объективности. 


Служба Качества не вступает в споры по выявленным нарушениям и не принимает аргументацию, которая противоречит правилам сайта.

С уважением, Евгения Дьяконова

специалист Клиентской службы ЦИАН ГРУПП


Какими цензурными словами прокомментировать эти отписки?


Сайт берёт на себя функции, которые не в силах адекватно осуществлять. Силами некомпетентных специалистов берётся решать, какой образ создать пользователю на сайте.

Отзывы, написанные незнакомыми людьми, никогда не видевшими меня в глаза, проходят на ура и висят, не требуя идентификации и фактов, а отзывы реальных клиентов это создание "видимости положительного мнения".

Требую от сайта Cian.ru восстановить удалённый несколько раз отзыв моей клиентки и ещё раз задуматься, нужен ли этот раздел как таковой. Потому что не проходит впечатление, что сотрудники сайта Циан ненавидят не только профессиональных участников рынка недвижимости, а вообще всех пользователей.

P.S. Клавдия Васильевна направила жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор о нарушении своих прав. 05.12.2019.

Комментарии 123
Александр Александров

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
21 ноября 2019, 23:13

Поддерживаю на все 100%

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 15:26

Толку-то? Сайту все наши обсуждалки до одного места. Хоть вы там убейтесь, главное исправно башляйте и не суйте свой нос в то, какой там модератор чего решит. Вот и вся реакция.

Татьяна Пестрякова22 ноября 2019, 0:15

Также имела опыт взаимодействия с ЦИАН по аналогичному вопросу. Чего добивается ЦИАН " опуская" Агентов ?

Ответить
Артем Орлов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 14:58

Походу хотят все делать сами, и для этого опускают специалистов и дали доступ собственникам размещать не зря. То что мы собирали годами архивы, сейчас они соберут в свои руки и как ПИК начнут заниматься арендой и продажей, а нам запретят выставлять то к чему у них будет доступ)))
Мне кажется с такой целью и они дали доступ, чтоб нас сбагрить...

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 15:15

Артем Орлов
Ну так на циане свет клином не сошёлся. Это раз. Второе, они ж не могут ЗАСТАВИТЬ собственников через них работать. Нет, это обычная некомпетентность, получает там какая-нибудь в кепке свои 300 штук и ей глубоко нас рать на свою работу и её последствия. Глубоко. Они сообщают, что их решения не обсуждаются. Нас много, она одна....

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 11:07

Мне тоже написали непонятно что и непонятно кто, причем сразу) Не обращаю внимания уже год, хотя наверное возможно удалить этот отзыв) Своим клиентам даже не говорю написать, этот сладкий мед наоборот часто вызывает подозрения)

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 15:22

Пусть лучше сладкий мёд, чем субстанция с дурным запахом и цветом. Строить свой медиа-имидж уж лет 40 как норм во всём мире. Плохо, когда этот имидж решает посторонний человек, совершенно далёкий от содержания своей работы. Мне клиент-хакер предложил 200 отзывов оптом, которые не забанят по формальным признакам, но я ж, дурак, отказался. Мне надо правду-матку. Кто ж знал, что они над бабкой так будут измываться. Она сейчас ждёт племянницу, чтобы жалобу писать. Это теперь вопрос принципа. Чего добивается сайт? Мне кажется, выдавить всех участников программы "Работаем честно" и трясти бабло за новое участие. Способствует это всё только одному - чтобы пользователи сайта становились анонимами. Не нужна Циану прозрачность, нужна мутная водица(((

Антон, очень хорошо понимаю Ваше возмущение.
Но... при чем здесь сама функция с отзывами??? Почему ее надо ликвидировать? По принципу "лучшее средство от головной боли - это гильотина"???
Там есть функция "ответить", и Вы имеете право ею воспользоваться.
Мы с огромным трудом добились того, чтобы раздел отзывов появился на ЦИАНе. Он нужен и клиентам, и агентам.
Несколько месяцев назад у меня был один телефонный контакт, в котором я вежливо отказала клиенту в запрашиваемой услуге, уже во время первого же с ним общения поняв, с какой неудобоваримой особью имею дело. Мы мирно и даже мило простились с ним. Но, просчитав его натуру, я просчитала и его реакцию на мой отказ от сотрудничества с ним. Поэтому в тот же день, уже к ночи, заглянула на страницу отзывов и ожидаемо обнаружила там не только его коровий шлепок в виде лживого отрицательного отзыва, а еще и то, что в предыдущих отзывах моих клиентов он тоже кое-где мелко нагадил.
Мой телефон имеет функцию записи разговора. У меня, благодаря записи разговора, имелось доказательство его лжи, и было понятно, что причиной этого пасквиля была месть за мой отказ.
Но, уже заранее предвидя позицию модераторов, я не стала предпринимать никаких попыток добиться справедливости.
Не стала я и отвечать на этот отзыв, не желая получить от этой особи дополнительную порцию вранья, - "не тронь навоз - вонять не будет")))
Ну и черт с ним, с этим отзывом. Умный поймет, что всем угодить невозможно. А с дураками мне все равно не по пути ни в чем, не нужны они мне и в качестве клиентов, несмотря на то, что клиенты - это источник нашего заработка.
Антон, ищите плюсы в минусах! Ведь прекрасно то, что у Вас появилось столько положительных отзывов теперь! А так была бы пустая страничка.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 19:56

Написал ответ Вам, но сайт его удаляет((

Александр Александров

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 20:01

царьками себя чувствуют. Что хочу удаляю, что хочу оставляю. А денежки всё равно капают...

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 20:07

Ирина, спасибо за подробный ответ. Но Вы сами себе противоречите: " заранее предвидя позицию модераторов, я не стала предпринимать никаких попыток добиться справедливости", - немного мазохично. Бог терпел и нам велел? Это делается прежде всего за наши деньги, поэтому это НАШЕ дело.
Не знаю, кто и когда так боролся за данный раздел, но если дать пользователям выбор, я не думаю, что у многих ОТЗЫВЫ останутся. Второе решение (не гильотина), раз они не в состоянии видеть кто и как авторизуется (вот МЕРЕЩИТСЯ им, что это я сам пишу), авторизация через сайт Госуслуг, пусть люди ходят в МФЦ, чтобы всё по-честному. А так у них козёл отпущения это пенсионерка, которая не может с ними бороться.

Это не "мазохично", а совсем даже наоборот - я все это проходила раньше и в этот раз просто пожалела свои нервы.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 21:02

Вот потому что никто не хочет время на это тратить, и я бы не стал связываться, если бы не история с Клавдией, поэтому они так себя и ведут. Мы им сами это позволяем. Они отгородились от реальности в своих офисах и им там хорошо. И не дует.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 ноября 2019, 18:39

Простите за то, что выдираю слова из текста, но после строительства имиджа в течении 40 лет в дополнительном поддержании не нуждается ни один бренд)))

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 ноября 2019, 19:26

Ой, мне хватит и 10 (лет)))) Я уже тружусь больше 30, и ещё 40?))- спасибо)))

А-Авангард15 июня 2020, 20:41

И кто же это "40 лет строил свой имидж" не совсем поняла, извините. . . Компания "ЦИАН" точно о своем имидже не думает, а КАК захапать побольше бабла(извините)! Не дает возможности работать спокойно риелторам: эти звонки-проверки, блокировка объявлении по ерундовым причинам, смешным и сколько им не звони и объясняй, как горох об стенку! Много еще претензии к ним, не говоря уже о постоянно растущих цен, и не на чуть-чуть а прилично! Надо бы создать СВОЙ сайт, риелторский и пусть Циан работает сам!:)

Ольга Шафигуллина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 18:16

Согласна. Нормальный рабочий сайт превращается в "соц. сети" для не "адекватов". Пишут и сочиняют, именно сочиняют, люди с которыми ты даже не договорился о встрече, не встречался, не участвовал в сделке, то чего не было. Особенно это часто происходит в аренде квартир, где "отсев" неизбежен, всех на показ дешевой квартиры не поставишь. Такое "хамло" звонит и думаешь хорошо что не на квартире этот "зоопарк" происходит. У нас, у агентов не такого инструмента и фильтра от таких персонажей. Уберите этот раздел!!!

Ответить

Ольга, в аренде-то как раз не очень сложно уйти от конфликта с интересантом - там можно сослаться на то, что он не подходит под требования хозяев квартиры или сказать, что квартиру уже смотрят и пока что нет смысла договариваться.
Надо просто помнить, что мы все здесь открыты не только для похвалы.
И отказывать тоже надо так, чтобы не обидеть человека.
А невежливое общение всегда выглядит отталкивающе и закономерно может повлечь за собой ответные меры.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 20:20

Поневоле задумаешься, а выставлять ли дальше аренду под своим именем, или создавать для этого аккаунты-однодневки. Все эти приёмчики сайта только против тех, кто работает хорошо, а остальные, я думаю, и так довольны. Они себя не светят, и таких проблем у них нет.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 2:40

И, кстати, Ирина Владимировна Кораблева, аренда в Москве не тоже самое что в Питере. И всем действительно мил не будешь. Предыстория появления негативных комментариев в моём аккаунте такова. Сдавал квартиру в центре. Как и у всех риэлторов, у меня стоят приложения типа гетконтакт и т.п. Вот идёт звонок от "Туся- проститутки Москвы". Конечно, следуя Вашему совету, очевидному для работающего агента, отказываешь под благовидным предлогом. Дальше идёт череда подставных людей оттуда же. В результате заселяешь другого арендатора и в отместку получаешь то что получаешь. Справедливо? Наверное да. Но почему же тогда сайт так трепетно относится к тому, чтобы уничтожать положительные отзывы? Неужели и они тоже...?)))

Антон, ну Вы же сами сделали так, что ваши отзывы волей-неволей вызывают сомнения в их достоверности. А именно:
1. Они все появились в очень короткий срок.
2. Почти в каждом из них есть слова про рекомендации.
Тут не только профессионал, но и дилетант, если задастся вопросом достоверности, легко заподозрит накрутку.
История и причина появления ваших отзывов абсолютно понятна, но она понятна из этого блога, а не при просмотре вашей личной странички.
Я повторяю, что нахожусь абсолютно на Вашей стороне в отношении претензий к модерации отзывов, но не могу не заметить Вам, что в Ваших действиях есть существенные ошибки, которые и позволили модераторам считать себя правыми в этом противостоянии.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 14:11

Да не переживайте Вы так, у меня сотни клиентов, а так же клиенты, способные организовать сотни отзывов, и если я захочу, то этот поток будет продолжаться БЕЗ ВСЯКИХ ПРОБЛЕМ С МОДЕРАТОРАМИ, так как я уже понял как это можно делать нечестно. Жаль, что нельзя ЧЕСТНО. И вообще в моих действиях, как и в отклике моих клиентов написать отзывы по моей просьбе нет ничего предосудительного. А вот в действиях сайта - более чем!
И давайте не будем оперировать категориями из разряда ПОКАЗАЛОСЬ. Модератор МОЖЕТ И ДОЛЖЕН отслеживать ай-пи адреса и прочие подобные штуки, и когда человек пишет три раза отзыв с помощью племянницы на домашнем компьютере в Химках это наверняка имеет ОБЪЕКТИВНЫЕ отличия от моего мобильного устройства. А презумпция категорической виновности более уместна в СИЗО, а не здесь.

Антон, я сожалею, что вы так и не поняли моей позиции. Я, как и другие коллеги, не циан защищаю, а раздел отзывов. На этом всё.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 15:02

Разве раздел отзывов нуждается в защите? От пенсионерки К.В? Вы прослушали запись разговора по ссылке в теле поста? В любом случае, спасибо за участие!

ЦИАН Групп22 ноября 2019, 19:30

Здравствуйте, Антон!

Пожалуйста, учитывайте, что отзыв - это личное мнение каждого. Мы проводим серьёзную проверку на идентификацию пользователей, и если автор связан с риэлтором - отзыв считается накруткой рейтинга. Правила удаления отзывов - не решение какого-либо сотрудника, а позиция компании, которой мы все придерживаемся.

Отклоненные отзывы на вас это:
- 3 одинаковых отзыва (оригиналы опубликованы, дубли отклонены)
- 2 отзыва идентифицированы, как связанные с вами, отклонены, потому что расценивается, как накрутка.
- 1 отзыв - личное обращение без конкретики.
Всего 6 отклоненных.
Два негативных отзыва вам оставили с действующих аккаунтов от реальных людей. ЦИАН не принимает участия в просмотрах и сделках, поэтому знать, насколько корректна оценка, будь она отрицательная или положительная, невозможно.

Для создания более благоприятного впечатления о вас, хорошим решением проблемы будут корректные ответы на эти отзывы.

Ответить
Мария Искакова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 11:42

Что значит связанный профиль? Мне до этого ответил один из модераторов, что отзыв типа "все супер, спасибо!" Не подходит. Надо более развернутое объяснение и охарактеризование услуги и агента. Эти люди со мной никак не связаны. Многие отзывы удаляют.
Да, могут отзывы появляться часто, это нормально. Могут 3 отзыва ща 1 день, а могут ни разу за месяц. И так многие просто забывают/забИвают/ленятся/ написать отзыв, а тут ещё и удаляют, нормальный профиль, но вот написал немногословно. А разве отзыв в духе "очень оперативно и качественно, спасибо агенту" не отзыв???

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 14:28

Мария Исакова, удаленные три раза комментарии К.В. соответствовали всем требованиям сайта: она подробно описывала историю работы с её семьёй, покупку квартиры её внукам и племяннику, покупку и продажу квартиры ей самой. Сложности, которые были на сделке. Отзывы писала сама, дома в Химках, и с помощью своей родственницы публиковала на сайте. Сайт отвечает, что данные проверки являются секретными и они не обязаны сообщать почему им не нравится моя клиентка и она не имеет права на публикацию.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 14:29

Мария Исакова, удаленные три раза комментарии К.В. соответствовали всем требованиям сайта: она подробно описывала историю работы с её семьёй, покупку квартиры её внукам и племяннику, покупку и продажу квартиры ей самой. Сложности, которые были на сделке. Отзывы писала сама, дома в Химках, и с помощью своей родственницы публиковала на сайте. Сайт отвечает, что данные проверки являются секретными и они не обязаны сообщать почему им не нравится моя клиентка и она не имеет права на публикацию. На самом деле всё конечно же понятно, делается это на глазок, и задача системы отстоять этот глазок любой ценой.

елена смирнова22 ноября 2019, 20:06

"... если автор связан с риэлтором - отзыв считается накруткой рейтинга..."
Вот даже смешно читать это. Автор отзыва как раз и ДОЛЖЕН быть связан с риэлтором, т.к. он является/являлся его клиентом, они НЕ МОГУТ быть НЕ СВЯЗАНЫ, иначе отзыв будет как раз НЕ ОТ КЛИЕНТА, а непонятно от кого (конкурента/ не состоявшегося клиента / просто гадкого человека, желающего очернить риэлтора).
Так что отписка циана несостоятельна.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 20:36

Так о том и речь. Они сами пишут что 6 отзывов зарубили, и все клиенты, кроме пенсионерки Клавдии Васильевны, их восстановили. А она не может. Ей всякий раз надо вызывать Юлю. Она сильно переживает. Очень заслуженный человек, врач. Но кто-то на сайте решил упорно выжигать её отзыв калёным железом, и хоть ты тресни! Им кажется, что они адекватны, а мы все - нет!

Антон, а Вы, часом, не помогали этой бабушке создать её страничку на циане со своего компьютера или мобильника? Ведь циан не о видимой связи клиент-агент говорит, а о какой-то электронной связи (извините, я мало в этом разбираюсь и поэтому не знаю точных формулировок)

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 21:08

Нет, конечно! Ей помогает Юля, которую приходится каждый раз специально вызывать. То есть два взрослых человека потратили по моей просьбе в общей сложности целый рабочий день, но так и не добились права чтобы их отзыв висел на сайте.
Поэтому то что говорит сайт, это просто случайный повод оправдать свои неадекватные действия. Я вообще далеко от Химок, даже географически.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 20:14

Спасибо, что не пожалели времени на очередную отписку, которая убеждает в том, что это действительно политика компании, а значит ошибок компания никогда не признает. Почудилось кому-то там что "отзывы идентифицированы, как связанные с вами...", а мне может чудится что у вас работает живой Наполеон. А чем докажете? Да, все остальные клиенты смогли свои отзывы восстановить и добиться их публикации, пусть не с первой попытки. Именно поэтому вы издеваетесь над самыми слабыми, над пожилой женщиной, которая не знает как ей ещё извернуться и ублажить ваших модераторов. Для вас за этими отзывами НИЧЕГО не стоит, для вас это мусор. А для неё "ужасная дикая несправедливость". Вот и всё. И лучше о вас не скажешь!

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
22 ноября 2019, 22:52

Да, сайт напрямую обвиняет меня на Фейсбуке, что якобы я сам писал эти отзывы))) со своего телефона)))) Это современная политика крупных монополистов, обвинить человека в том, что он никак не может доказать и морально задавить, чтобы он утих. К сожалению, это так((( Трудно доказывать, что не осёл. Но я всё же завтра позвоню Клавдии Васильевне и под запись попрошу её рассказать как было дело. Не для сайта, у них есть телефон К.В. и выяснить правду труда не составит, а для тех, кто возможно хотел бы прояснить для себя.

Ответить

У моих клиентов ни каких проблем с написанием отзывов не было ни разу. Кроме тех кто просто поленился регистрироваться, но они честно мне об этом сказали. Мне в голову не пришла мысль настаивать. А сама по себе рубрика отзывы мне нравится, и в моей работе полезная.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
23 ноября 2019, 1:44

Ну значит, Вам пока просто везёт. Очень рад за Вас. А моей клиентке не повезло. И её это очень обидело. Поэтому мне важно, чтобы сайт извинился перед ней. А без отзывов я переживу как нибудь.
А вообще даже завидую Вам, объектов у Вас нет, есть время посидеть в сетях. А я полгода ждал просвет в работе, чтобы с этими отзывами разобраться))) По 4-5 сделок в месяц, не считая аренды, а теперь ещё биться с этой адской машиной за справедливость(( Представьте какой штат они держат, чтобы с нами бороться и давить!

Антон, не ёрничайте!)))) Вы просто не в курсе, что у питерских агентов на циановской странице объекты видны только тогда, когда мы даем их напрямую в ЦИАН. Но это редко кто из наших делает.
У нас прижилась своя площадка - ЕМЛС и мы ее любим.
Все наши объекты с ЕМЛСа автоматом попадают на ЦИАН, но на личной страничке на ЦИАНе они не отражаются.
Кроме того, ноябрь и декабрь - это месяцы покупателей. У меня все квартиры еще в начале ноября разлетелись, и сейчас остались только покупательские сделки.
4-5 сделок в месяц у Вас - этак и озвереть недолго!:) А главное, что такая мясорубка не может не отразиться на качестве работы и общения с клиентами.
И да, я согласна с Натальей - раздел отзывов очень полезен в работе.

А мне вообще по жизни везёт! А таким остроумный как Вы я обычно отвечаю так - Завидуйте молча.
Да и кто Вы такой, что бы оценивать степень моей занятости, Вы ещё за профессионализм возьмитесь. Хотя тут без вариантов - гневных отзывов на моей странице не найдёте. А все по тому, что мне везёт и с клиентами и с коллегами. Попробуйте так как я радоваться жизни, глядишь и Вам повезёт.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 1:39

Это видно невооружённым глазом, 8 тыс постов и комментариев на сайте, и когда же работать риэлтором при такой загрузке? Только как-то грустно, чтобы такому завидовать.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 1:38

Удаленные цианом неудобные им комментарии дублирую на Фейсбуке.

Ответить
Ирина Антипина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 4:22

Я поддерживаю раздел «отзывы», есть разные люди, и с каждым приходиться по разному общаться, есть клиенты с которыми до конца сделки не в «кайф», но мы работаем, а они остаются довольны, а есть наоборот, когда выкладываешься по полной, все заканчивается отлично, вроде довольны и благодарят, но спустя время людей «подменивают» по какой-то причине....
Отзывы в аренде более часто могут быть негативными.... у меня знакомые ПОЛТОРА месяца снимали сами квартиру для сына студента, но в итоге получилось только через знакомых., то имя не то, то возраст не тот, то ещё куча всяких причин для отказа.... а парень в МГУ на бюджете учиться, реально «одуванчик»....
Отзывы на сайте не каждый готов оставить из-за регистрации, и очень плохо что не восстановлены отзывы с realtyDmir, после съедания его ЦИАНом...(((

Ответить

Мы, жалкие наймиты ЦИАНа, которым абсолютно заняться не чем, кроме как бороться с противниками модераторов, хотели донести всего одну мысль - не стоит с грязной водой выплескивать младенца. Отзывы были и на сайте Dmir. ru откуда мы собственно говоря попали на ЦИАН, только во время поглащения они благополучно пропали.. И все кто на сайте был в течении долгого времени боролись за возврат утраченных отзывов, чего к сожалению не случилось. Поэтому когда Вы призываете убрать отзывы совсем, то должны понимать, что есть люди думающие иначе.
А в Вашей личной борьбе, за отдельно взятый отзыв, позвольте не участвовать. Одно могу сказать что 6 отзывов забаненых модераторам выглядят странно, но может Вы и вправду не везучий.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 15:05

Да, хотелось бы больше вас тут не видеть.

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 18:40

Антон, прям фу

А я ни в гости к Вам домой пришла,так что извольте быть вежливее с теми чье мнение Вам не нравится.А я буду находится ровно там где захочу,и сама решу участвовать мне в открытых дискуссиях или нет.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 15:40

Да, в гости бы вы я вас и на порог не пустил!

"Ни на либерала, ни на православную, вы, увы, не тянете. Эсэсовкой на зоне вам работать самое то! Либералка)))))"
А вот такую чушь господин Иванов написал мне только,что в социальной сети В контакте. Я посоветовала в ответ обратится к психиатру,а вдруг поможет.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 17:02

Если вы потеряли моральные границы, то к психиатру вам.

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 18:38

Антон, научитесь фильтровать свою речь.
Выглядит мерзко и по-хамски.
Вам люди пишут выше, которые являются "старожилами" данного ресурса, мы все ( "сторожилы" и активные специалисты) знаем их, знаем их компетентность.
А вы такой пришли сюда, обложили всех и пытаетесь что-то доказать про отзывы.
Я полностью согласна с ИВ про сомнительность ваших отзывов...
Видите себя более корректно и уважительно к коллегам или идите на фб/ вк и там устраивайте срачь и поливание грязью. Здесь этого не нужно делать

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 18:46

Старожилы чего? Старожилы ругани и мерзости? Может это вы и есть модераторы данного ресурса, которые одной рукой удаляют все мои комменты, исключающие однозначность толкования, а другой пытающиеся создать "массовку" и утопить в грязи, подменяя предмет обсуждения? Тешьте своё эго, что хотя бы тут вас кто-то замечает. Синдром вахтёра это посильнее героина)

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 18:49

Антон, у вас паранойя)

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 18:55

а судить специалиста по количеству квартир в продаже это конечно сильно.
вы, как человек с таким опытом, наверное знаете что можно не только продавать, но и покупать и это работа более трудоемкая и высокооплачиваемая.
или вы всех хотите удивить, какой вы классный, проводя 4-5 сделок? показать своё превосходство?
не удивите, мы все здесь классные)
поэтому меньше агрессии, и всё у вас получится.
и отзыв бабушки когда-нибудь опубликуется)

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 19:09

На комсомольских собраниях так клеймили, упивались)) Но, к счастью, публикация отзыва К.В
от вас никак не зависит!

Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 19:15

как хорошо, что я не застала комсомольских собраний)

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 19:33

Да, не в свою вы эпоху родились!(( А вот я застал.

А как Вам кажется это адекватное поведение для специалиста по недвижимости?

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 17:03

Ещё раз напоминаю, что все удаленные сайтом комментарии я публикую на Фейсбуке.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
24 ноября 2019, 17:27

Все, чьи комментарии к посту удаляют, пожалуйста присылайте их мне, опубликуем в группах по недвижимости на Фейсбуке.

Ответить
Наталья Войнова24 ноября 2019, 23:31

Антон, 100% поддерживаю... Наверное, те, кто боролись за введение тут отзывов ("благими намерениями дорога в ад вымощена") почему-то не взяли в расчет нездоровых конкурентов в прямом и переносном смысле нездоровья... И я даже знаю за что мне ляпнул негатив и 1 звезду конкурент - оказывается, достаточно того, что мой объект по цене ниже его объекта в этой же локации. Нормально?))) Отзыв же в 5 звезд от другого коллеги был нещадно удален, я даже не подумала, что надо было скопировать его, попросту не ожидая ТАКОЙ МОДЕРАЦИИ.
Группы в ФБ - они не видны покупателям, десятки звонков которых я принимаю за день с циан((((
И оттого ощущение бесправия и безысходности(((

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 ноября 2019, 1:23

А насчёт перепоста в соцсети, это необходимо чтобы раскрутить хайп. Чем выше волна, тем больше шансов, что Циан-групп всё-таки опубликует отзыв Клавдии Васильевны.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 ноября 2019, 11:59

было два ответа, один вымарали((

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
5 декабря 2019, 13:25

Супер!)))

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
5 декабря 2019, 14:29

Ну вот,бдят, где не надо. А где надо, там вовсе модерация отсутствует. Рулетка. Что хочу то и ворочу.

А-Авангард15 июня 2020, 20:58

Совершенно с Вами согласна!!!

Борис Д25 ноября 2019, 0:40

Антон Иванов, глянул на вас и на Михаила Морозана отрицательные отзывы... Действительно, это фейк на 95%, точнее - кто-то так развлекается. Основной признак фейковости - нет абсолютно никакой объективной конкретики, описываются исключительно субъективные впечатления. Помню случай: немного помогал знакомым развивать свадебный салон и случайно наткнулся на резко негативный отзыв - он был построен исключительно на негативных эмоциях. Всё описание сводилось к тому, что вот она (дама) пришла в салон... но еще даже не войдя, встретилась взглядом с продавщицей, и... далее на пол страницы идет эмоциональное описание того, КАКИМ взглядом на неё продавщица посмотрела, как она в ужасе убежала, в красках расписывала, каким ужасным ей показался этот салон и т.д. и т.п. В общем хорор какой-то запредельный... Но если здраво рассудить, то из её описания выходило, что эта дама даже в салон не вошла... Ну, вот как с такими отзывами быть? Ведь и придраться не к чему - кроме субъективных впечатлений там ничего нет...

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 ноября 2019, 1:06

Спасибо, что вникаете. Ещё все отгребут от этой неадекватной рубрики, читая всю эту грязь в комментариях, убедился в том, что надо настаивать на закрытии раздела отзывы.

Борис Д25 ноября 2019, 1:44

Наверно, да, пользы от раздела отзывов я не вижу.

Вот читаю отрицательный отзыв: "Никакой работы по моей заявке не проведено...ни-ка-кой!!!!"
Ну, и зачем модераторы такие отзывы пропускают? От них нет никакого толку. Какая заявка? Какая работа? Вообще это о чем?

С положительными отзывами тоже всё плохо. Еще на ДМИРе видел, что стилистика многих отзывов совпадала со стилистикой самих риэлторов (обороты речи и пр.).

Также самому пришлось промодерировать на своем проекте (по бытовой технике) тысячи отзывов: фейковые идут волнами - сначала дешевые примитивные, потом пытаются создать видимость естественных (специально вносят опечатки, ошибки и т.д.), и уже когда ничего из этого не помогло, подключаются уже (по-видимому дорогостоящие) профи - они были реально знакомы с описываемой бытовой техникой, писали по делу, хотя тоже фейк... Но я не удалял эти отзывы, а просто помечал... Зачем контент такой терять?... поисковики это любят...

Но вообще в инете ситуация с отзывами удручающая... 90% по многим брендам - фейк. Причем фейковые не только положительные, но есть и фейковые отрицательные от конкурентов.

ЗЫ:
Пару лет назад делал ремонт и выбирал подложку под ламинат. Особенно впечатлил отзыв некой девушки относительно недорогой голубой подложки - она восхищалась тем, как хорошо эта подложка по цвету вписалась в интерьер ее комнаты...

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 ноября 2019, 11:49

В очередной раз мой ответ Вам удалили. Можете найти его на Фейсбуке.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
25 ноября 2019, 17:48

К моему большому удивлению сегодня мне опять ответили из службы "поддержки")) сайта циан. Обрадовали тем, что отзывы К.В. удалены с корнями и технически их невозможно восстановить. Якобы потому, что К.В. не является уникальным пользователем. Вот это вообще самое интересное, человек имеет уникальную почту на домене, зарегистрировался, авторизовался, но уникальным пользователем модератор его не признал. Зашибись!

Ответить
Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 ноября 2019, 19:46

Антон, а вы интриган.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 ноября 2019, 20:09

???

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 ноября 2019, 22:16

Сайт Циан (уверен этот комментарий долго не провисит здесь) продолжает глумиться над Клавдией Васильевной. В пятницу он позвонила на горячую линию и долго и эмоционально рассказывала про всю эту историю, как она трижды писала отзыв и как его удаляли. Её выслушали и обещали прислать ответ, для чего записали ее эл.почту, кстати ту саму, с которой она и писала отзывы. Ответа по жалобе, конечно же не прислали, зато сайт Циан включил её в спам-рассылку и прислал ей статью Жириновского и что-то там ещё. К.В. говорит, что будто её дерьмом измазали. Столько сил она вложила в этот разговор, а вместо ответа плевок в лицо....
Попросил её больше не связываться с сайтом Циан. Это не её война, а вот я завёл блог на популярном ресурсе, где пишу заметки о сайте без купюр. Кому интересно, ссылку пришлю в личные сообщения.

Ответить
Антонина Каткова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 ноября 2019, 23:05

Антон, вот вас бомбит-то))
Как же вам время-то хватает на всю эту деятельность?)
Самое интересное, что ни в фб, ни вк, ни на дзене реакции народа ноль, у вас практически нет аудитории..
Я почитала ваши удаленные комментарии про «Мерзкую аморальную бабскую свору» и «свору обозлённых на жизнь баб» - правильно сделали модераторы, что удалили этот трэш)
Сексизмом попахивает)
Ну вы пишите, не сдавайтесь. Комментируйте. Оставляйте отзывы. Смотрите за модерацией.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 ноября 2019, 23:39

Спасибо за такой пристальный интерес. Жаль, только что вы ничего не поняли. Ну эту наивность сайт, уверен, поможет вам преодолеть.

Александр Воронич

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 ноября 2019, 23:22

Антон, здравствуйте!
Наверняка Вы хороший специалист, и мудрый человек. Ну с таким опытом и в таком возрасте обычно так и бывает. И от таких людей меньше всего ожидаешь истерик и капризов. Было бы здорово почитать что-нибудь полезное именно по работе. А с этим заканчивайте. Очень Вас прошу. Я уверен, что и без отзывов на ЦИАНе у Вас достаточно клиентов.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
26 ноября 2019, 23:36

Количество моих клиентов никак не зависит от Циана. Просто вот это наглое глумление над пожилой женщиной не могу я пропустить. Ну не могу смириться с таким наглым ублюдочным жлобством.
Ну и конечно после такого я не собираюсь наполнять Циан каким-то позитивным контентом. Это было бы нелепо.

Александр Воронич

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 0:02

Антон. Мне кажется. что жизнь Клавдии Васильевны была бы гораздо спокойнее, если бы Вы не были столь настойчивы в стремлении получить от неё письменный отзыв. К сожалению до всей этой ситуации Вы не наполняли ЦИАН ничем, кроме своих объявлений. Не хочется делать выводы, но обычно человек делится тем, из чего он состоит. Профессионал делится профессионализмом. Очень здорово, что многие риэлторы пишут полезные блоги, которые можно с удовольствием почитать и узнать для себя что-то новое. Чем делитесь Вы и что полезного можно взять из Вашего блога - я не понимаю.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 0:11

Блоги на циан вообще какая-то нелепость. Ну меня да, вынудила необходимость, а вы то что тут все залипли? Нет работы? Так надо просто качественнее оказывать услуги, а не ловить лохов по интернету. Когда я обращался к К.В с просьбой об отзыве, я и подумать не мог, в какой кошмар это всё перерастёт. И будь на её месте любой другой клиент, и кстати, за 5 месяцев циан удалил не один отзыв моих клиентов, мы бы всё это быстро восстановили. Как оказалось, нужно авторизовываться через соцсети, так как все отзывы через емейл удаляются (именно поэтому они обвиняют в "связи" с риэлтором - у них какой-то баг). А К.В три раза восстанавливала (по своей инициативе) и три раза её удаляли. И её нет в соцсетях, чтобы сменить способ регистрации и залезть-таки на подлый сайт. Она порядочный уважаемый человек, разве она заслужила такое ....ство?

Александр Воронич

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 0:23

Что мы тут все залипли - я не знаю. Я могу только за себя ответить. Я здесь в первую очередь для самообразования. Я знаю ответы не на все вопросы, которые здесь задают, и когда отвечают коллеги, я принимаю это к сведению. Я на форуме получаю знания. В первую очередь я здесь для этого.
Вы считаете, что все клиенты, которые приходят к нам из интернета - лохи? Антон. Это те же самые люди, которые ходят по улицам. Просто им удобен этот способ взаимодействия со специалистами. Можно услышать разные мнения, и при этом не оставлять свои координаты, чтобы избежать нежелательных звонков и писем. Да и вообще, вешать на людей ярлыки давая им оценку... Да ещё и такую. Я начинаю думать, что это у Вас такой способ возвыситься. Опусти другого - сам станешь выше Нет?

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 0:54

Девиз вашей компании хорошо сформулировала мадам Белоключевская: наплевать мне на вашу бабку, я тут вся такая успешная сижу, везучая, а ты мешаешь со своим негативом. Вот чтобы вам не мешали, вы готовы оправдать любую мерзость. Вам наплевать на людей, их чувства, боль и т.д. Поэтому я и назвал их сворой. Можно было пройти мимо и промолчать. Но нет, они "старожилы", это их деленка, и чужим тут не место.

Александр Воронич

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 1:11

Антон. Когда есть проблемы (допустим, что они есть) у двух сторон (Вы и ЦИАН), то решать их следует между собой и цивилизованными методами. Вы выбрали публичное выступление. Причём Вы не решаете вопрос конструктивно. Вы продавливаете свою позицию демонизируя оппонента и пытаетесь привлечь под свои знамёна участников форума. А когда под Ваши знамёна никто не встал - то и участники форума были назначены Вами демонами - сообщниками злобного ЦИАНа. Вы хотели организовать и возглавить революцию, но у Вас не получилось. Именно это Вас больше всего и расстраивает, а не беспокойство за Клавдию Васильевну.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 1:49

Хотели узнать из блога что-то полезное? Вы просто не способны. Более полезного,чем в этой истории, узнать просто негде. О том, что вы сидите на гнилом сайте. И поверьте, если бы существовал цивилизованный путь решения проблемы, этот пост НИКОГДА бы не появился. К сожалению позиция сайта: что хотим, то и творим. Они и ответили только на пятую по счету жалобу и после появления этой публикации. Иногда публичность помогает. Но увы, опять не в этом случае. Я вам желаю только одного: не попасть под жернова этих "модераторов".

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 0:24

Зря Вы так..... не стоит пытаться испытывать терпение администрации Циан. Ведь удалят как этот блог, так и Вашу страничку Антон по одному щелчку и не заменят утраты одного пользователя. Им все равно, у них отлаженная система, признанная не только в РФ.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 1:25

Не велика потеря! Чем дорожить?

Валерий Салиенко

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 12:17

Антон, положительный отзыв помогает против мошенников, которых как Вы заметили на сайте стало через чур много, и с этим не борятся

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 13:16

Валерий, именно с положительными отзывами сайт и борется. Репрессивная модерация. В данном случае, как я понял, они сами не знают, что и зачем они удаляли, но настаивают, что любые их действия и решения секретны и не обсуждаются. Какой-то сюр. Да позвоните вы К.В, извинитесь и всё, точка. Но нет, не на тех мы напали.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 ноября 2019, 14:33

Сотрудник службы поддержки, которая ведёт со мной переписку, по всей вероятности робот, потому что каждый новый её ответ никак не связан с предыдущей перепиской.
Она даже не знает содержания удаленных отзывов, так как по её признанию они удаляются вместе с историей кэша. То есть она пытается угадать, почему они это сделали.

Ответить
Валерий Салиенко

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 12:14

Абсолютно согласен, удаляются положительные отзывы по бредовым аргументам. Один раз задело , купил клиенту квартиру, с последующей сдачей, отзывы удалили ссылаясь на накрутку, не смотря на предоставленные доказательства, проигнорировали, и мягко послали (решение модератора не оспаривается, просто он так захотел, и не важно какие доказательства вы предоставите.) К стати, на все претензии отвечает один и тот же модератор "Евгения Дьяконова", считаю что это просто БОТ, так что нет смысла больше у них спрашивать: Что не так, за что удалили

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 13:20

Абсолютно та же история, Евгения Дьяконова бот, за две недели моей "борьбы" вряд ли кто-нибудь живой услышал или прочитал о проблеме. Кстати, наплодить себе искусственных отзывов не составляет проблемы. Удаляют именно реальные, реальных клиентов ((
Никакие доказательства их и не интересуют, я в первой же жалобе предоставил им все документы.

Рябинка

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 13:30

Было бы правильным, что бы отзыв перед публикацией предварительно проходил модерацию специалистом ЦИАН. А то тут больных на голову трепачей хватает которые без причины гадят типа "а мне просто не нравится, как он (она) где то что то сказал(а) или у него галстук не того цвета" что не имеет никакого отношения к разделу отзыв о специалисте, а уж тем более профессионализму специалиста. Потом по просьбе специалиста это удаляют, А что нельзя сразу этот бред не публиковать

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 14:18

Не знаю, кому и что удаляют. Когда я просил удалить этот бред или отключить мне раздел отзывов, мне ответили что такая возможность не предусмотрена.

Дмитрий Ильин16 июня 2020, 12:19

Извините Рябинка, но я не могу ответить на Ваши комментарии. Я их вижу только в почте, а здесь у меня их нет. Я тоже думаю, что жадность!

ID: 4489158928 ноября 2019, 15:27

Доброе время суток!!!
Я подал заявление о продаже квартиры.
Через сутки увидел что объявления нет в поиски хотя в личном кабинете пишет что активно и что все хорошо! Написал в службу поддержки ответ был что все хорошо. Позвонил на горячую линию там мне объяснили что так как я не собственник а друг и хоть не являюсь агентом и не получаю денежного вознаграждения должен статус поменять на агенство и в течении 10 минут мое объявление сново окажется в поиске! Что я и сделал! Не через час не через два мое объявление не появилось! Отписались что мне был звонок и я не ответил!!! Это бред у меня не одного пропущенного!
1. Сайт берет плату не опубликовывая объявления
2. Служба поддержки вообще не чего не знает и не может помочь говорят ждите ответа 24 часа!
3. Нет возможно связаться с руководством что бы пожаловаться на работу это просто свинское отношение!!!

В общем мое мнение Циан зажрался и ведёт себя не корректно к клиентам!!!
И не хотят решать оперативно проблемы которые они сами создали!!!
Я собираюсь доехать даже в главный офис и написать в книге жалоб отзыв а так же везде где смогу так как это хамское равнодушие и отношение не куда не годно!!!

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 ноября 2019, 15:42

Они вообще не отвечают на жалобы, ни через сутки, ни через неделю... никогда.
Банки строят коворкинги, бьются за риэлторов... Только Циан кладет на всех. Ну и чем кончится? Сбер или Фора откроют свою площадку и народ уйдет с Циана.
А жалобу писать надо в Роспотребнадзор и управление по надзору за СМИ. Я именно это собираюсь сделать.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 ноября 2019, 16:57

Несмотря на стайку записных "старожилов", готовых смешать любого, кто не готов мириться с произволом, поддержка моего поста намного больше. Вот ещё комментарий со стороннего ресурса.
Андрей Эркер
"Не раскрываем" отвечает поддержка пользователей, а не модерация. Просто не знают, поэтому отписываются. А про "отзывы", согласен - ЦИАН самоубивается с усердием, достойным Павки Корчагина на узкоколейке.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
29 ноября 2019, 19:01

К.В. прислала мне сообщение:
"Мне не ответили , я теперь не верю нашим законам и в справедливость и порядочность таких организаций как Циан.
Юля все правильно отправляла, она очень компьютерно грамотна."

Ответить
АНТ17 января 2020, 20:43

ЦИАН (его сотрудники живущие на наши подачки себя оставят без средств) мне пришло письмо, за оплаченные мною же объявления.....

Евгения Дьяконова (ЦИАН ГРУПП)

17 янв., 17:38 MSK

Добрый день!

Для проверки информации пришлите, пожалуйста, скан свидетельства о постановке на учет в налоговом органе.
--
Евгения Дьяконова
специалист Клиентской службы ЦИАН

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
17 января 2020, 21:33

Увы, беспредел и бессовестная наглость - кредо и политика сайта ЦИАН. Нужны обращения в Роскомнадзор и прокуратуру. Массово. Иначе ничего не изменить(((

Дмитрий Ильин27 февраля 2020, 23:31

Два дня выясняю по какому праву мой номер подменяют. Ответ для безопасности. Для какой? Мне бояться нечего. А вот подменных номеров я боюсь! Я плачу деньги за объявление, но мне не могут дозвониться клиенты. Подменные номера не работают! С циан мне посоветовали смотреть за этим! Т.е. я плачу деньги и сам контролирую работу этих номеров? А зачем мне это нужно? В итоге получается, что я плачу в воздух! А потом люди, которые не дозвонились напишут жалобу, что номер не отвечает! И тогда тот же циан отреагирует наказанием! Кому это выгодно? Только циан!

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 февраля 2020, 0:20

К сожалению, добиться ничего невозможно (( Циан просто говорит вам: вы нам врёте и сам дурак. На этом всё ((( Остаётся надеяться только на то, что они скоро загнутся.

А-Авангард15 июня 2020, 21:33

Они так нас "защищают" от назойливых клиентов! Даже не спрашивают, хотим мы этого, или нет.

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
15 июня 2020, 23:28

А-Авангард - я до сих пор продолжаю воевать с ЦИАН, за это время они много раз удаляли отзывы моих клиентов о сделках. общаться и разбираться не собираются. ваши клиенты - это "накрутка" и тролли - вот весь ответ. Объявляют врагами народа, пулю в затылок, разговор закончен. Иногда клиенты регистрируются через соцсеть, тогда отзыв можно восстановить, Но последние три раза удаляли отзывы и с регистрацией через соцсеть. Т.е. ни логики, ни системы, это такая политика сайта.

Ответить
Дмитрий Ильин16 июня 2020, 0:23

А еще мне интересно почему так растут цены на циан?! Они тоже зависят от нефти и доллара или все же просто жадность?!

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 июня 2020, 12:18

Это не просто жадность, это гены дедов-вертухаев, мы не просто вас ограбим, мы ещё вам же и плюнем в лицо за ваши же деньги! ((( русский маркетинг, бессмысленный и беспощадный, как закон курятника: "верхние гадят на нижних".

Дмитрий Ильин16 июня 2020, 12:28

О, про это писал, удалили. Не нравится им так. Они верят только в свою правду, а она спукается с верху... А ведь работают там, как и везде, люди живущие в этой стране...

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 июня 2020, 13:33

Да, увы, половина комментариев в посте так же удаляется, цензура наше всё (((

Дмитрий Ильин16 июня 2020, 15:00

При этом обманок/фейков на циан пруд пруди и никто их не банит потому, что они под контролем! Мне предлагали так размещаться и страдает этим не только циан...

Роман Абрамов6 июля 2020, 22:14

Циан это не результативный сайт. Бессмысленное вложение денег в объявления га этом сайте. Покупателей с этого сайта не ждите. Не стоит здесь размещаться и платить деньги - лохотрон.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 июля 2020, 23:37

С нетерпением жду, когда созреет консенсус валить отсюда всем риэлторским цехом. Есть идеи, куда конкретно?

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
21 ноября 2020, 22:49

Ровно год этому посту, но добиться восстановления незаконно удалённых отзывов так пока и не удалось. Сайт ЦИАН продолжает цинично игнорировать собственные правила модерации. Но мы будем бороться!

Ответить
Кирилл Карпов3 марта 2021, 13:30

Писал в службу поддержки, чтобы удалили явно лживые отзывы незнакомых совсем людей - что чётко понятно по моим комментариям под каждым из отзывов, так ни в какую служба не хочет удалять

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 марта 2021, 13:35

Забудьте об этом. С такой программой развития портала скоро будем вспоминать о Циане....

Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 марта 2021, 13:39

Я удалил все объекты с Циана, и как оказалось ничего, нормально работаем. Пусть катятся лесом со своей тупостью и некомпетентностью.

Кирилл Карпов3 марта 2021, 13:46

Скоро цены повысят весьма на объявления, может база "уиннер" тогда понизит цены обслуживания и вернёмся все к нему

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 марта 2021, 16:33

Я от него никогда и не уходил))) Нормальные у них цены.

Кирилл Карпов3 марта 2021, 18:45

Так Покупатели там не тусуются увы как в циане

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 марта 2021, 19:42

Набегут)

Константин Соловьев28 апреля 2021, 17:53

Доброго всем дня!
Всё прочесть времени не хватает.
Сегодня поймал очередную "ананимку". Был очередной раз озадачен. Стал искать решение и наткнулся на этот чат.
Согласен на все 100, бестолковая функция, никаких положительных и полезных инструментов для агента не дающая, переросшая уже в проблему, навязаная ЦИАНом.
Каждый раз, как получаю а-ля отзыв впадаю в ступор. Понимаю, что пишут не по делу, просто "отрываюся" чудо-конкуренты. Но жалко ID, ему девятый год.
Не знаю. Это становится действительно проблемой. У меня продавец отказался от сотрудничества из-за отзывов. Для кого-то это важно. И не заниматься этим вопросом губительно для работы.
Но, постоянно отбиваться от идиотов, которые нашли способ безнаказанно проявлять свой анамнез, особо нет ни времени, ни желания. Просить клиентов оставить отзыв, чтобы перекрыть негатив, тоже как-то несерьёзно. Как таксисты. "Оцени работу на 5, по-брацки")
Работа и так 24/7, а тут ещё и эта прелесть.
Может создать какое-нибудь коллективное обращение руководству ЦИАН, чтобы не мешали работать и не превращали в соц.сеть рабочий сайт. Ну или пусть предоставят выбор. Хочешь отзывы, пусть пишут, не хочешь - не напишут.
Сам то я этим обращением не озадачусь, но поддержу.
А пока делюсь идеей.
Может у кого-нибудь найдется на это время.
Всем щедрых комиссий!!!

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 мая 2021, 0:14

Все, что они делают, не имеет никакого отношения к бизнесу. Это рэкет и "ГУЛАГ-менеджмент": гони бабло и заткнись. Так нас готовят к новой "прекрасной" жизни(( Пока мы сами не соскочим с этой гнилой платформы, они будут беспредельничать((

Кирилл Карпов28 апреля 2021, 19:50

Я писал Им в ЦИАН что вообще придуманный ими "рейтинг" - похож на то, что они вправе судить риэлтора и присуждать баллы, а они вообще не в праве судить, основываясь на ложных отзывах тем более

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
6 мая 2021, 0:14

Все, что они делают, не имеет никакого отношения к бизнесу. Это рэкет и "ГУЛАГ-менеджмент": гони бабло и заткнись. Так нас готовят к новой "прекрасной" жизни(( Пока мы сами не соскочим с этой гнилой платформы, они будут беспредельничать((

Михаил Приставко

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 мая 2021, 19:42

Огромная проблема с этим рейтингом, повод написать безнаказанно гадость.
Вчера мне написали отзыв, якобы мне звонили и мы общались после чего поциЭнт написал свой гневный опус на 2000 знаков. Шутка в том, что мне по этой квартире за последнюю неделю никто не звонил, и соответственно общаться с написавшим свой пасквиль я не мог!!! Самое смешное что написали про плохой дом (дом кирпич, хороший, идёт капремонт) где я продаю квартиру а негативный отзыв кинули мне и назвали МЕНЯ мошенников что я в нем продаю квартиру , это же полный бред.
Звонил в циан, мальчонка на телефоне сказал чтобы я написал опровержение. На мой вопрос почему я должен оправдываться(????) мне спокойно сказали что должен уметь работать с возражениями(!!!) и просить(!!!) своих клиентов регистрироваться в циане и писать мне(!!!) положительные отзывы🤦🏼‍♂️, очень грустно...
Реально палочная система и репресивный аппарат в действии, притом на ровном месте.

Ответить
Антон Иванов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
7 мая 2021, 22:14

Давайте их же методами действовать: писать по жалобе в день. Все! Пусть увеличат расходы на "мальчонок", может тогда задумаются (((
Мне, кстати, на последнюю жалобу, а я пишу уже 1,5 года, ответили, что и отзыв и история уничтожены, т.е. сайт спрятал концы в воду и будут впредь ссылаться что не о чем говорить....

Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru