недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/советыГородская недвижимость

Почему риэлторы не готовы?

Вся Россия 3 260 33

Доброго вам времени суток, уважаемые. Тут не принято обсуждать расценки на услуги тех либо иных специалистов, вопрос немного в другом: почему, когда описываешь повальному большинству риэлторов свой объект, который надо продать, например, риэлтор озвучивает ценник, за который он готов его продать, но при этом-он не готов, в большинстве случаев, конкретно расписать все те услуги, которые он за эти деньги окажет?


Понятно, что есть продажа объекта под ключ и есть сопровождение сделки, это два разных ценника. Но когда риэлтор предлагает свои услуги под ключ, почему же не описать подробно: я сниму ваш объект нормально, размещу продающие объявления там и там, буду проводить показы объекта, составлю авансовый договор, ну и так далее.


Неужели люди готовы выкладывать солидные деньги, опираясь исключительно на дутый факт, что человек занимается недвижимостью пять лет?

Советы 33
Александр ВороничЛучший совет8 декабря 2019, 20:59

Здравствуйте. Думается мне, что цены, которые Вам называли, находятся за пределами Вашего психологического порога, и как бы Вам ни расписывали объём работы - это не поможет. И все эти расспросы - просто повод отказаться.

ID: 446348438 декабря 2019, 21:19

Хороший ответ. Спасибо.

Александр Воронич8 декабря 2019, 22:37

За те деньги, которые называет риэлтор, он продаст Вам объект и Вы получите за него рыночную стоимость. То есть, Вы получите результат. Вы платите за результат, а не за процесс. Нет результата - нет оплаты. Зачем риэлтору нужно рассказывать Вам процедуру? "За 2 часа до операции больному делают успокоительный укол. Затем везут в операционную, укладывают на операционный стол, дают наркоз. Доктор берёт скальпель и делает надрез в области живота. Тем временем медсёстры вытирают кровь с тела пациента, и промакивают доктору лоб от пота, параллельно помогая раздвигать внутренние органы для того, чтобы добраться к нужному месту. Анестезиолог поддерживает необходимую концентрацию наркоза, чтобы пациент не проснулся. Под столом в металлическом тазике скапливаются использованные тампоны. Они пропитаны кровью..." Это всё точно нужно больному, когда ему нужно вырезать аппендицит? И чем быстрее и без осложнений закончится операция, тем выше квалификация врача и выше его оплата.

Александр Седов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 декабря 2019, 20:35

"когда описываешь повальному большинству риэлторов свой объект, который надо продать.." я так полагаю, что Вы любите общаться о своем объекте недвижимости, почему бы Вам не избрать противоположную тактику: рассказывать большинству риелторов, что Вы от них хотите и ожидаете? Может в таком случае прогресс будет..

ID: 446348438 декабря 2019, 20:41

Александр, тут вопрос в том, кто кому продает слона. Есть нормальный сценарий продажи, который описан. И есть некомпетентные люди, которые не знают, что делать в той или иной ситуации. И хотелось бы избежать иметь дело с некомпетентными людьми.

Александр Седов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 декабря 2019, 20:49

Некомпетентные люди, новички и т.д. есть в любой сфере, это человеческий фактор..А может просто Вас посчитали излишне въедливым и нудным, вопрос совместимости характеров и комфорта в работе с клиентом..все бывает..

ID: 446348438 декабря 2019, 20:53

Согласен, но за свои деньги хотелось бы четко понимать, за что я плачу, а не тратить время и деньги. :)

Александр Седов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 декабря 2019, 20:59

Если честно, такой вопрос задают редко, как бы подразумевается, что все понимают, в чем отличие сопровождения от сделки "под ключ", но иногда задают..не понимаю, почему Вам не могут вразумительно и поэтапно расписать этапы сделки, может Вас и правда, (как собственника в объявлениях), склоняют к сотрудничеству новички, обычно их в агентствах на прозвоны сажают, чтоб говорить научились..))

ID: 446348438 декабря 2019, 21:04

В том то и дело, что не готовы расписывать свои действия не новички, а именно профессионалы, к которым обращаешься по рекомендациям. С чего бы мне верить в их безупречную репутацию, когда они не способны на простейшее, разумное действие, описать, за что я заплачу?

Татьяна Смирнова8 декабря 2019, 21:28

Здравствуйте, Вам не могут четко сказать, как будет проходить сделка, потому что неизвестно какой будет покупатель, с деньгами , с ипотекой , с субсидией, материнским капиталом или с цепочкой объектов и т.д. От этих условий и зависят схемы сделок. Риэлтор не провидец, заранее не может Вам этого сказать, только приблизительно, но для этого надо еще ознакомиться с документами по Вашему объекту. Если ведешь сделку с начала и до конца, то и покупателей подбираешь под условия продажи, а если приглашают на сопровождение, то иногда приходишь в ужас, как разобрать и провести все , что нагородили ссры. Фото объекта, реклама, просмотры-это только часть работы, но почему-то принято считать, что на этом работа риэлтора заканчивается и начинаются "дутые факты". Пока сами не пройдете, не поймете! Удачи.

ID: 446348438 декабря 2019, 21:33

Татьяна, я это понимаю. Но в мероприятии по продаже объекта риэлтор должен четко понимать, ЧТО он сделает для того, чтобы пришел покупатель с импотекой, мат капиталом и так далее, иначе это дележ шкуры неубитого медведа.

Татьяна Смирнова8 декабря 2019, 21:48

Риэлтор четко понимает, для того что бы пришел покупатель, надо всего лишь грамотно дать рекламу и соответственно так же грамотно строить разговор с потенциальным покупателем, дальше все будет зависеть от условий покупателя. И опять же риэлтор Вам объяснит и расскажет , как будет проходить сделка с конкретным покупателем, но это уже после просмотров .И договоренность Ваша и риэлтора -это не дележ шкуры неубитого медведя, существуют в каждом регионе свои расценки на разные виды сделок. Конечно риэлтор должен разбираться в схемах сделок.

Виталий Ревякин8 декабря 2019, 21:53

Потому что Вы точно не у тех спрашиваете. Могу клиентам часами рассказывать, что я и как буду делать. Но это происходит именно тогда, когда рождается диалог. Если его нет, то сухо обмениваемся парой фраз в духе "а скок стоит?", "ой, не, много. пойду к другому".

Виталий Ревякин8 декабря 2019, 22:50

В принципе, согласен с отвечающими в основном, да и качество работы можно оценить по презентации ранее проведённых сделок, например.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
8 декабря 2019, 22:04

Добрый вечер. Вот у меня также коллегу пригласили увеличить продажи одному малоизвестному застройщику. Он пришёл, расписал им полный алгоритм работы от А до Я, попутно сделал выкладки и презентации. Его послушали, сказали "Спасибо" и начали делать сами.

Чаще бывает другая картина, обратились якобы продать, запросили примерную оценку за сколько реально продать и пропали.......

Вот поэтому новички готовы работать за "спасибо"(не от Сбербанка конечно))), а профессионалы берут другой валютой.
С уважением.

Интересно, а как вы отреагируете, если риэлтор распишет вам все этапы работы, все обычные и эксклюзивные рекламные площадки, куда даст рекламу, расскажет, как будет по несколько раз в день ездить на показы.... Но потом ррраз! и продаст он вашу квартиру по желаемой и очень даже рыночной цене с первого показа, не успев дать рекламу никуда, кроме ЦИАНа, а возможно, даже не успев и вовсе её дать хоть куда-нибудь? Что сделаете??? ))
Судя по вашему вопросу, вы, наверное, скажете ему, что он не отработал те деньги, которые запросил изначально в качестве комиссионных. ведь не бегал, не суетился, на рекламу не тратился.
А на самом деле такой искрометный результат должен оплачиваться даже дороже, чем длительная продажа с приложением максимума ФИЗИЧЕСКИХ усилий.
Вместе с тем, я уверена, что если агент проделает всю перечисленную работу по полной программе, но квартиру не продаст, то вы ему за работу не заплатите, да он и сам не будет рассчитывать на оплату в этом случае.
Профи не расписывают вам этапы именно потому, что работают на результат и никогда не знают, как пойдет эта работа.

Владимир Сарибеков

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
9 декабря 2019, 8:34

"В том то и дело, что не готовы расписывать свои действия не новички, а именно профессионалы, к которым обращаешься по рекомендациям"...С кем Вы общаетесь, кто Вам рекомендует риэлторов, первые встречные на улице? Если нет), то Ваш случай-читайте первый абзац ответа Михаила Морозана!

Роман Балалаев9 декабря 2019, 8:56

Ключевое слово: "Оплата за результат, по факту". Есть очень много тонкостей в переговорах с Покупателем, в показах и прочее. Если это делает мастер своего дела, Вы получаете один результат, если любитель, то другой.

Ольга Подвигина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
9 декабря 2019, 9:22

Что прям ни один не рассказал?

Надежда Опасова

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
9 декабря 2019, 12:39

Риэлтору, как не банально это звучит, продавец оплачивает УСЛУГУ, в которую входит, как вы верно заметили: размещение грамотной рекламы, подбор покупателя, показы, юридическое сопровождение. Однако, изначально не один риэлтор не может знать, сколько по времени будет продаваться эта квартира, сколько затрат у него будет, в связи с этой продажей, покупатель с наличными деньгами или же с ипотекой(пакет документов разный) и т.д. Возможно, вообще не понесет особых финансовых затрат и продаст ваше жилье в два-три дня. Поэтому возникает вопрос, каким образом все расписать? Одно, могу сказать точно, лучше обратиться к специалисту, чтобы он решил вопрос с продажей, чем делать это самому. Нюансы бывают разные на любом этапе в процессе сделки, они настолько индивидуальны, что их тоже нельзя расписать заранее. Вопрос в том, кто и каким образом, их решит! К сожалению, стаж работы, не всегда определяет компетентность. Это сугубо индивидуальный фактор. Думаю, что в данный момент, именно этот вопрос вас волнует больше всего? Мне кажется, что пообщавшись с человеком, можно сделать вывод сможете вы ему доверить продажу своей недвижимости или нет.

Дмитрий Лобач

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
9 декабря 2019, 12:55

Вот я не готов по телефону сказать, что именно я буду делать, чтоб продать вашу квартиру. И вот почему. Может так случиться, что я просто позвоню другому коллеге и продадим ваш объект другому покупателю по звонку и выйдем на сделку за 3 дня. У него был покупатель на схожую квартиру, а у меня как раз появилась. И что теперь - мне сказать что я сделаю 1 звонок и он будет стоить 200 т руб в виде комиссионных? Так если я так буду говорить по телефону - что сделаю 1 звонок за 200 т руб - то 99,99% даж не будут продолжать общаться:) По этому - сначала обсуждается принципиальный вопрос - готовы\не готовы воспользоваться услугами. Если готовы - то выплата комиссии идёт за РЕЗУЛЬТАТ, а не за список действий. А список, как показывает практика, может быть из 200+ пунктов, а может и 1. И еслиготовы - то встречаемся, проводим беседу, выясняем подробности, обговаривается приблизительный набор действимй, и далее уже приступаем к работе. А если не устраивает выплата за результат(и так ебывает, когда хотят видеть именно список работ), то запросто составляется список из 200+ пунктов, с такосй за каждлый пункт и формой отчётов по каждому пунтку.
По этому - причина проста - "вам ехать или шашечки на машине?". С Ув.

Людмила Юрьевна Билан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
10 декабря 2019, 16:08

Дмитрий Лобач, жму руку!!!

Александр Кольцов11 декабря 2019, 10:51

Тут надо вспомнить старый еврейский анекдот: Приезжает Изя к Абраму в автосервис на "Запорожце"-Абраша посмотри пожалуйста, шо с мотором ,барахлит ? Абраша смотрит, берет кувалду и как хряснет по мотору!И мотор ,о чудо заработал нормально.-Сколько денег я тебе должен?-10 рублей!-За один удар кувалдой 10 рублей???Ну-ка напиши мне смету. Абраша пишет смету:1.Один удар кувалдой-10 копеек. 2.Знал где ударить 9 руб 90 копеек. Так и здесь.

Александр. это анекдот в разных вариациях здесь приводят довольно регулярно. Но ОНИ не понимают....))) Правда до некоторых доходит потом, когда работу и результат увидят.

Александр Воронич11 декабря 2019, 17:08

Написал статью на тему вопроса. Может в блоге опубликую...

Борис Д11 декабря 2019, 19:25

ID: 44634843, есть две формы работы с клиентами:
1) Сделка под ключ. В этом случае цена назначается весьма приличная и она уже почти не зависит от реального объема работ (в пределах разумного, конечно).
2) Оплачивается отдельно каждый этап работ. Конечный результат для исполнителя не столь значим, как в первом случае. Если например, после платной проверки выбранный объект вами отклоняется, то проверка следующего варианта оплачивается вами повторно и т.д....

Почти все риэлторы работают по первому варианту, а юристы - по второму. Риэлторы просто боятся работать по второму варианту, т.к. думают, что доход будет значительно меньше, при этом юристы стоят в сторонке и тихо улыбаются... :)

Виталий Ревякин11 декабря 2019, 20:11

Ни один клиент не согласился на вариант номер 2, Борис! Догадайтесь, почему) Ни продавец, ни покупатель.

Виталий Ревякин12 декабря 2019, 12:18

Борис, всё это имеется в обычном договоре как с покупателем, так и с продавцом. Предоплата вносится первым. Продавец редко платит вперёд, но бывает в некоторых случаях. Но всё-равно никому поэтапка оказывается неинтересной. Почему?) Те части, про которые Вы рассказали в Вашем комментарии, такое имеет место быть, даже для коллег. Ну, я например, многим делаю фото и копирайтинг по заказу. Отдельно платят. Других консультирую по аренде в качестве перспективной или наоборот бесперспективной покупки. Тоже платят отдельно. Но клиенту всё это не нужно. Ему, конечно же, интересно будет послушать, что, как и когда мы будем делать. Приятно будет выслушать сухой алгоритм действий "if_then_else", но платить отдельно по пунктам он не захочет. Почему?

Борис Д11 декабря 2019, 21:01

>>> Ни один клиент не согласился на вариант номер 2, Борис!

Виталий Ревякин, я бы например согласился, да и многие тоже согласились бы. Опытные продавцы/покупатели согласились бы ради экономии (в простых сделках) заказать только узкие отдельные услуги... хотя не факт, что в итоге выйдет дешевле, главное - ситуация будет под личным контролем (а этого многие хотят). Особенно это касается неспешной покупки - далеко не всем надо решить свою проблему в сжатые сроки. Любой договор на оказание услуг подразумевает а) конкретику и б) конкретные сжатые сроки. Т.е. клиент должен сначала определиться с тем, что ему нужно, с локацией, с бюджетом и пр. Потом надо закинуть удочку и ждать ликвидный вариант с адекватным продавцом (чего сейчас мало). Риэлторы сейчас не могут предоставить ни первого, ни второго. Такой отдельной (платной) услуги предварительного развернутого анализа сейчас на рынке нет. Ждать интересных вариантов в интересной локации неопределенное время рилтор по понятным причинам также не будет. И не надо говорить, что такая услуга предварительного анализа невостребованна, т.к. за нее плать нет желающих. Я бы к примеру заплатил местному риэлтору за анализ ситуации в определенной узкой локации, которой я не знаю хорошо (а скрытых нюансов и сюрпризов обычно море). Это лишь один простой пример. Можно легко в отдельные услуги выделить фото и видеосъемку помещений, рекламную кампанию, сбор информации, правовой анализ информации и т.д. Т.е. всё хорошо разбивается на самостоятельные части. Не для большинства конечно это походит, но, уверен, востребованность есть.

с проверкой все не так просто - информация для ее осуществления риэлтору денег стоит, так что тут хошь-не-хошь, а приходится клиенту повторно платить, если он отказался или отказ связан с результатом проверки.

Дмитрий Лобач

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
12 декабря 2019, 10:42

Ну если у продавца\покупателя есть желание заплатить за определённые услуги - он это может запросто сделать. Сделать качесвтенные фото - не вопрос. Сделать хоумстейджинг - легко. Сделать ценовой обзор по локации - да запросто. Расзестить объявление на 30-ти ресурсах - пфф. Да вот толькло если выставить счёт по отдельности за каждый этап -ценник будет не гуманный и результата не будет с почти 100% вероятностью. По отдельности все эти этапы не имеют смысла. Во сколько оценить обзор локации? 50 тр? 10 тр? 1 тр?
я за 1 тр делать не буду. За 10 - подумаю. Захочет ли покупатель или продавец оплатить вперёд 50% и 50% по акту - не знаю. Нужна и она ему и будет ли полезна - даже не думал и не собираюсь. Но при этом такой обзор входит в обязательный пункт и он для потенциального клиента - ВНИМАНИЕ- без оплаты!. А если выствлять ценник на все возможные работы - чтоб потом Продавец\Покупатель сам выбирал что ему оплачивать - это глупость. Этоне машину в салоне комплектовать. Пичина банальна - не известно какие пункты действительно будлут нужны и какие сработают. А вот когда человек уже набил шишек и он понимает, что 9.90 за знание + 10 коп за 1 гвоздь и удар молотка заплатить это правильно, то у него не возникает вопросов - "а что имемнно вы будете делать для продажи моей квартиры".

Борис Д12 декабря 2019, 11:20

Дмитрий Лобач, по пунктам не буду комментировать, в целом вы в рассуждениях движетесь в правильном (по моему мнению) направлении, только вывод не хотите сделать правильный. Даже ваш поверхностный ценовой расклад на примере обзора локации примерно совпадает с моим психологическим восприятием - да, около 10 тысяч руб. примерно проходит граница. Именно так у юристов - с 10-20 тысяч начинается нормальный анализ ситуации, а все эти 500-1000 р. за устную консультацию - это выброшенные на ветер деньги, толку от этого как правило нет никакого. Однако, почему бы не взять хотя бы тыщу за поверхностный ответ с тех, кто не готов заплатить десятку за развернутую консультацию? :)

>>> не известно какие пункты действительно будлут нужны и какие сработают

Да это уже не ваши (риэлторов) проблемы. Вам какая разница? Если у клиента что-то пойдет не так, то вы же больше и заработаете. Да, в итоге легко может и дороже выйти, однако и при этом такой клиент будет доволен. Это психология.

Но главные плюсы заключаются в том, что снимается основная проблема - проблема доверия. Сразу отдать 300 тысяч человеку, которого в первый раз видишь и в котором совершенно не уверен? Сразу подписывать кабальный договор? Это проблема. А хотя бы частично поэтапная работа с поэтапной оплатой позволяет все эти проблемы автоматом решить. Да и разбежаться строны могут прри желании в любой момент.

Борис Д12 декабря 2019, 11:25

>>> А вот когда человек уже набил шишек и он понимает, что 9.90 за знание + 10 коп за 1 гвоздь и удар молотка заплатить это правильно, то у него не возникает вопросов - "а что имемнно вы будете делать для продажи моей квартиры".
---
Так вот то то и оно, что уже набивший шишки человек хорошо понимает, когда ему нужен риэлтор, а когда не нужен. В некоторых случаях нанимать риэлтора нецелесообразно. И даже не в деньгах дело.

Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru