Если управляющая компания требует оплатить неверную квитанцию, а затем вынуждает жильцов разбираться с перерасчётом, это нарушает права собственников. Об этом рассказал «Известиям» эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. Жильцы должны оплачивать только потреблённые ресурсы и фактически оказанные услуги. Если есть сомнения в начислениях, можно потребовать проверки расчётов.
Если сумма в платёжке отличается от привычных начислений, управляющая компания не может требовать немедленной оплаты. Собственник может оспорить часть, которая вызывает вопросы. Если возникли сомнения в начислениях, управляющая компания должна провести проверку. Отказ предоставить или проверить сведения — это нарушение правил.
При личном обращении управляющая компания должна сверить расчёты и предоставить корректные документы. Если заявление было направлено УК в письменной форме, ответ должен быть направлен собственнику в установленный срок. При возврате средств действует закон о защите прав потребителей. Если лишнюю сумму уже начислили или списали, можно потребовать её возврата или зачесть разницу в счёт будущих платежей, объяснил Дмитрий Бондарь. Эксперт рекомендует фиксировать обращения через официальные электронные сервисы. Это подтверждает факт обращения, УК не сможет заявить об отсутствии заявления.
Если перерасчет затягивают, УК игнорирует обращения, можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Если проблемы с квитанциями являются массовыми, затрагивают всех жильцов дома, эксперт рекомендует дополнительно обращаться в прокуратуру.
Фото: evgenii mitroshin / Shutterstock.com
